【06月03日打卡总结】这个案例我深有体会，

作者歆海逸扬更新于：2014-06-03 12:13 1527

内容来自 2014-06-04 打卡话题

我们是江西一家大型的物流集团下属公司，公司有一名入职11年的营业经理，就在今年3月份，集团领导找他谈话，想让他负责运营部门工作，而且承诺了把他的职位提升为副总经理，薪水也相应上调，不过集团目前正在做架构调整，需要等其它部门调整完毕后一同任命，然后后该经理就一直承担运营经理的职责。麻烦的是最近领导又找他谈话了，表示架构调整完毕后，已经空降下来一位副总经理，即将到任，不方便再设置一名，所以要将他改调网络部经理。这位经理盯着副总的位子很久了，当然不满意，经过多次内部协商以后，经理表示可以不上调职位，但之前承诺的涨薪必须兑现，不过集团领导又认为这破坏了整体的薪酬结构，双方未达成一致，现在该经理情绪很大。
我想请问：作为人事部门负责人，我现在应该采取什么样的措施，来安抚这位经理？

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这个案例我深有体会，曾经领导承诺的升职最后因为领导层意见不统一而化为泡影，当然我也愤恨过，也反思过，痛定思痛，哪摔倒的就要从哪爬起来，没有得到最后的机会只能说是自己不够好。下面就案例谈谈个人的一些想法吧。

安抚员工面对现实

遇到这样的事情，尤其是老员工，安抚情绪是首要的。11年的老员工，忠诚度是没的说了，对公司也有感情，我们可以这点着手。可以约个轻松的场合，比如一起喝个酒，聚个餐，先让员工把情绪发泄出来，所谓不吐不快。等他发泄完了也会平静一些，这时可以慢慢导入，以同理心帮他去分析现状。在公司这么久了，也会明白公司之所以这么做一定有他的道理，当然也应该看看自己自身是否还有那些不足的地方，毕竟副总的那个位置不是那么好做的，虽然暂时错过了这个机会不代表以后没机会了，所以当下应该应该努力让自己更加强大，证明给公司看他们的选择是错误的。用业绩说话以后领导才会给你更好的机会。

帮助他整理个人职业规划

每个人在发展过程中都有自己的目标，但是我们要审视每一阶段的目标设定是否合理。对于案例中的离职我们HR要帮助该员工梳理一下是否有更适合发展路线。让员工尽快从阴影中走出来。要让他明白各岗位的历练会让的发展更全面。

帮助员工争取合理的利益

不管承诺的领导是否有给予其升职的权力，但毕竟他是集团总部的领导，代表着公司，如果不能妥善处理会增加员工的不信任感。相信该员工表现还是比较优秀的所以领导才会承诺这件事，因此及时不能达到之前承诺的薪资，也可以适当的给予申请提高薪资，有时候不一定非黑即白，可以折中处理。另外如果条件允许可以送该员工出去进修一段时间，缓解矛盾的同时也可以让员工得到提升。这年头光靠精神粮食是不够的。

问题背后的反思

通过这样的案例我们HR要反思一下自己的公司晋升机制是否完善，在晋升岗位有限的情况该怎样去满足员工的需求。我们要充分与领导沟通，做好相应的预防工作，否则问题一旦发生会比较被动。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(148) 我参与的评论

68楼我独行98

多谢分享，值得借鉴。

2014-06-04 23:32:49 回复赞(0)

67楼高乐高

感谢精彩分享O(∩_∩)O~！

2014-06-04 21:52:16 回复赞(0)

66楼 wx小番茄

谢谢分享！总结一下，作为hr首要任务安抚工作，帮助员工重新做职业规划，外出培训进修，缓解不快，努力争取员工利息，折中办法。最后，针对此次事件反思人事饥晋升制度是否需要进一步完善，防止再次出现累死公司给了承诺没有兑现，无故打消员工积极性的事件发生！

2014-06-04 20:21:52 回复赞(0)

65楼 Amy爱米

谢谢分享(*^__^*)

2014-06-04 19:29:20 回复赞(0)

64楼假装颓废

谢谢分享，学习了！

2014-06-04 18:27:11 回复赞(0)

63楼深心

谢谢分享

2014-06-04 18:07:26 回复赞(0)

62楼清风荷举

谢谢分享！

2014-06-04 17:32:28 回复赞(0)

61楼 lucyzhu

学习了，谢谢分享，暂且还没有碰到，不过算是先学习了

2014-06-04 17:21:40 回复赞(0)

歆海逸扬

@lucyzhu：谢谢支持

2014-06-04 17:22:14回复

60楼肥阁

您好。感谢分享。我也处理过类似的问题，被承诺而落空的员工往往会纠结，有的甚至会因升职无望而离职。我想请教如何从决策层面避免如此的口头许诺情况发生？

2014-06-04 17:16:37 回复赞(0)

歆海逸扬

@lyfvip001：谢谢支持，做好管理制度化和流程化，由领导带头执行，让他明白言而无信的后果是什么。

2014-06-04 17:19:33回复

59楼姝睿茹儿

请问避免的这样的问题发生的最有效的方法是什么呢？

2014-06-04 14:22:04 回复赞(0)

歆海逸扬

@姝睿茹儿：要想避免这样问题光靠人资是不够的，公司的运营，人员的管理依靠的是完善的制度，不是所谓的“人”制，否则无公平可言。因此我们要与领导沟通完善公司的晋升机制和相应的标准和流程。另外每个公司的情况不一样，所以要因地制宜了。

2014-06-04 14:55:09回复

58楼顾行

谢谢分享精彩案例解析！

2014-06-04 14:01:51 回复赞(0)

歆海逸扬

@老莫：感谢支持

2014-06-04 14:55:17回复

57楼 HELLO未来

谢谢分享！

2014-06-04 13:35:09 回复赞(0)

歆海逸扬

@HELLO未来：感谢支持

2014-06-04 14:55:27回复

56楼 Mars小伍

但是客观现实是大型国企中空降兵屡见不鲜，这种势力无法撼动和对抗，因为是某某的人……说实话这类安慰的作用能有多大，根本上还是看该员工的心理承受能力，逆商高一些的自然是响鼓不用重锤，心理脆弱一点好钻牛角尖的也许会一气之下出走，作为hr，其实在老板那里没有什么好办法为该员工争取更多的利益的，在中间，难做人的是我们。

2014-06-04 13:26:08 回复赞(0)

歆海逸扬

@Mars小伍：虽然我们做HR的在实际工作中会有很多的无奈，不管结果怎么样，只要我们尽到自己的职责就好。

2014-06-04 14:48:36回复

55楼蓝梦琳

很现实的问题，我们公司没有专门的HR……

2014-06-04 12:50:58 回复赞(0)

tantan123

其实，如果在公司时间那么长了，应该知道企业的文化，作为公司的领导，如果职位不调整，提薪可以考虑的，如果真的是公司需要的人员，公司领导应该可以去争取的，对于制度体系，是可以灵活调整的。因为作为工作10年以上的员工，公司是需要考虑整个公司的影响程度的，而不是说简简单单的制度体系，当然如果公司不在意对老员工的情绪考虑，也可以不过问，最坏的结果就是老员工因此离职，或者影响工作，主要看公司到底是持何种态度。

2014-06-04 15:26:10回复

蓝梦琳

@tantan123：嘻嘻，很有见底，学习了！

2014-06-05 09:32:59回复