【06月04日打卡总结】员工原定的升职取消，

作者 hong319 更新于：2014-06-03 22:35 818

内容来自 2014-06-04 打卡话题

我们是江西一家大型的物流集团下属公司，公司有一名入职11年的营业经理，就在今年3月份，集团领导找他谈话，想让他负责运营部门工作，而且承诺了把他的职位提升为副总经理，薪水也相应上调，不过集团目前正在做架构调整，需要等其它部门调整完毕后一同任命，然后后该经理就一直承担运营经理的职责。麻烦的是最近领导又找他谈话了，表示架构调整完毕后，已经空降下来一位副总经理，即将到任，不方便再设置一名，所以要将他改调网络部经理。这位经理盯着副总的位子很久了，当然不满意，经过多次内部协商以后，经理表示可以不上调职位，但之前承诺的涨薪必须兑现，不过集团领导又认为这破坏了整体的薪酬结构，双方未达成一致，现在该经理情绪很大。
我想请问：作为人事部门负责人，我现在应该采取什么样的措施，来安抚这位经理？

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员工原定的升职取消，如何安抚？

　　我们是江西一家大型的物流集团下属公司，公司有一名入职11年的营业经理，就在今年3月份，集团领导找他谈话，想让他负责运营部门工作，而且承诺了把他的职位提升为副总经理，薪水也相应上调，不过集团目前正在做架构调整，需要等其它部门调整完毕后一同任命，然后该经理就一直承担运营经理的职责。麻烦的是最近领导又找他谈话了，表示架构调整完毕后，已经空降下来一位副总经理，即将到任，不方便再设置一名，所以要将他改调网络部经理。这位经理盯着副总的位子很久了，当然不满意，经过多次内部协商以后，经理表示可以不上调职位，但之前承诺的涨薪必须兑现，不过集团领导又认为这破坏了整体的薪酬结构，双方未达成一致，现在该经理情绪很大。
　　我想请问：作为人事部门负责人，我现在应该采取什么样的措施，来安抚这位经理？

案例分析：相信无论谁遇到此状况都很难在短期内接受这样的结果，尤其对一位处于管理岗位的老员工来讲，短短两三个月内经历了预升职与加薪的喜悦以及希望落空后的失落和调岗的现实。领导如此做法很容易挫伤老员工对企业的忠诚度，作为HR部门的负责人若想安抚这位经理，可考虑从个人情感和对公司未来人力资源规划的角度入手，但是否能真正起到良好的作用，须视这位经理的情商及公司领导的态度而定。

对策建议：

首先，作为人事部门的负责人必须要了解集团公司未来一定时期内的发展目标及人力资源规划方案，从中找出突破点，如这些发展目标及人力资源规划方案表明这位经理在未来的某个时段或时点内，仍然具有升职加薪的机会，可在与这位经理的沟通过程中向其提供这方面的信息，以削弱其因失去此次升职加薪机会而产生的愤怒或消极负面的情绪。

其次，查阅并深入了解集团公司关于加薪升职方面的各项规定，最重要的是要掌握绩效考核的各项制度和规定，如尚未建立公开、公正、公平的岗位竞聘制度，可向集团公司提交关于建立健全各岗位竞聘制度的方案及规划，并与集团公司领导进行必要且深入的沟通，使其明了公开的岗位竞聘对集团公司发展的意义和重要性。若集团公司已建立竞聘制度，则需要人事部检查该制度的合理性及执行情况，并逐步调整及健全该项制度，以确保该项制度与集团公司发展的协调性与合理性。

最后，也是最重要的一点，人事部负责人在充分做好上述工作的基础上，首先要以同事或朋友的身份来安慰这位经理，使其消除例行公事的沟通感和抵触情绪，可选择公司外的舒适轻松的环境，使其完全放松。要以理解和同情这位经理的遭遇为切入点，以换位思考的方式，站在这位经理的角度来体现出人事部经理是站在他立场和角度来看问题的，慢慢了解这名经理对此事的初步打算或决定，若他仅仅表示对公司产生了失望，但仍然愿意留在公司，可慢慢导引其换位思考，使其从公司的角度来看待公司的决定。接下来再让其明白调岗对其个人发展的意义和作用，以及其未来可能的升职加薪机会。

注：人事部负责人与这位经理沟通之前，必须要了解集团公司相关领导对此事的看法及对这位经理的态度，如集团公司的相关领导对这位经理的工作能力非常认可，并希望能够留住这位经理，消除他的消极不良情绪，让其尽快赴任新的工作岗位，尽快投入新的工作之中，那么，上述的工作才具有充分必要性。

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