我认为一般公司都会遇到这种情况。出现这种情况公司肯定要给自己的失误埋一部分单。下面是我个人的一点拙见,跟大家分享。
就这个案例讲,如果集团领导最后找这位经理谈过话没起到解决问题的作用,让HR来解决。
那么我认为首先,HR就要先跟这位集团领导沟通了解一下他们的谈话主要矛盾点的具体情况。
其次,与主管领导协商一下可行性的解决方案:一,如果想留这位经理,就要给其适当的加薪,可以是变相的福利或奖金,也许加薪只是这位经理一个面子上的问题。二,如果不想留这位经理,说明利害关系,按规章办事。
然后,根据矛盾点带着诚意找这位经理谈。
首先,要布置一下谈话的场景,让这位经理坐在一个相对低的并舒适的沙发中,来降低他的不满意度,放松他的防御心理,谈话人要坐在高于他的位置。
然后,先以轻松的方式打开话题,听他说对这次事情的看法,然后肯定他为公司的付出,以及强调他在公司的重要性,并得到他的认同。
最后,就要打人情牌,先说一下公司的正常规章制度,像他这种情况是不可能随便加薪的,然后再告诉他,待他上任新的岗位,针对他这种情况,1.是公司多年的老员工,2.是公司的重点培养对象。HR部门会尽力为其争取福利。再告诉他但根据公司的制度,以往的情况,也不会有太大希望,但要肯定会为他尽力争取到。让他心理舒服踏实。促使他能顺利上岗。