【06月07日打卡总结】这样的员工相信是经常

作者蓝比紫蓝 2014-06-07 14:18 2147

内容来自 2014-06-09 打卡话题

　　碰到一个非常难以处理的员工，因为他是我曾经的上司，请各位牛人教我！
　　我们是珠三角一家制造型企业，员工有1000多人。公司的上任HR经理因为工作表现欠佳，被领导调去其它部门任虚职，而我则被升为经理。前上司自调职以后情绪不太好，做事很不积极，而且屡次失误，公司按照规定开处罚单，但他不肯签字，因为他认为领导的用意可能是让他自动离职，所以任何形式的罚单他都拒绝签字，以免留下证据，也曾私下扬言“除非开除我，要不我就这样，只要开除，就要赔偿我的损失！”
　　公司要求我想办法处理他，但是面对曾经的上司，我感觉非常尴尬。我要怎么样来处理他呢？辞退、劝导或是其它？

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这样的员工相信是经常会遇到的，更有一些职业“骗子”专门来讹公司以骗取赔偿金。这里与平常事件的不同之处在于一是这位员工职位较高（HR经理，即使是调任虚职应该也是平级调动）、二是若以开除处理，可能需要的赔偿金较高（千人企业的经理级相信月薪也是不少的），如何处理，建议从以下几个方面进行：

1、了解始末：

首先要做的是看此人的档案资料，对其基本情况、家庭背景、职业经历等做一个初步的熟悉了解，而当事人做过其下属，对其性格特征应该也是比较熟悉了的；其次去了解其“闹事”现象的始末巨细，如果仅仅是道听途说肯定是不够的，有可能以讹传讹，和事情经办人、其上下级、部门同事包括听到“扬言”的人等等去私下了解沟通，通过侧面多掌握一手信息和资料，做好充足的准备工作。

2、分析原因：

掌握了详尽的资料后，再来分析可能的原因，是因为心里不满公司的安排寻求报复？还是因为实权与虚职的职位落差？或者到了新部门工作难开展？抑或是闲言碎语多了面子上难过？还是纯粹的心理扭曲？原因林林总总，多站在对方的立场上，设身处地的着想，才能作好沟通前的万全准备。

3、两手准备：

分析原因后，需进行面对面的协调沟通了，但要做在沟通前的，是要想好最坏的结果以及最好的结果，做好两手准备，手中有粮，心中不慌。比如最好的结果可能是沟通良好、握手言和、宾主尽欢、前嫌尽弃；居中的结果可能是劝退、让其自动离职、可给予适量的补偿；最坏的结果是我行我素、寻衅滋事、扰乱秩序、索赔甚至闹上公堂了。这里可以做的是诱导此人或者知情人说出实情并做好拍照、录音和笔录，掌握一些证据。

4、协调沟通：

做好充足准备后，就要打一场心理战了，协调沟通的原则是以理服人、以情动人、软硬兼施。首先要伏低做小、道歉致意，摆明工作如何难开展，向旧领导多请教云云，真诚的说明自己也处以较难的境地，这样对方会不那么反感；然后委婉的讲道理，和领导及企业的关系弄僵，这样做对自己对大家都没有好处，说白了，你以后总归会换工作，HR经理级别的工作多半要做背景调查了，如果背景调查时企业说的很差，如何能调查成功呢？再说公司高层领导也不是吃素的，真的来点什么雷霆动作、影响势必不小，如此这般敲打敲打后，态度会和缓及摇摆；再趁热打铁、语重心长的劝说一下，退一步海阔天空，和平的辞职，公司也会支付一点补偿，以后的调查肯定也会配合良好，大家何苦相互为难呢。

如果真的软硬不吃，那么公司要保存好证据、宁可付补偿走人，这样的人混在那里拿工资，对其他人肯定也会有影响。

一点浅见，仅供参考，共同学习。

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