【06月09日打卡总结】案例解析案例看到这个

作者天王2013王祝... 更新于：2014-06-07 16:37 964

内容来自 2014-06-09 打卡话题

　　碰到一个非常难以处理的员工，因为他是我曾经的上司，请各位牛人教我！
　　我们是珠三角一家制造型企业，员工有1000多人。公司的上任HR经理因为工作表现欠佳，被领导调去其它部门任虚职，而我则被升为经理。前上司自调职以后情绪不太好，做事很不积极，而且屡次失误，公司按照规定开处罚单，但他不肯签字，因为他认为领导的用意可能是让他自动离职，所以任何形式的罚单他都拒绝签字，以免留下证据，也曾私下扬言“除非开除我，要不我就这样，只要开除，就要赔偿我的损失！”
　　公司要求我想办法处理他，但是面对曾经的上司，我感觉非常尴尬。我要怎么样来处理他呢？辞退、劝导或是其它？

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案例解析案例

看到这个案例，让人产生很多想法。有企业的问题、也有员工的不对，但一切的一切归于一句话：“相信你明白的！”

可是，真的明白吗？今天从案例来解析本案例：

案例1——不好意思。不是你能力的问题，是您不适合公司。

罗厂长，35岁，有十几年的工厂管理经验。试用期后，总经理正式任命主持公司生产系统的工作。总经理见人就说：“罗厂长是个人才。”

七天后，由于公司研发出新产品，正式投产。罗厂长把自己的工和重心放在了新车间上。三个月后，新产品在生产中走进了正轨。且订单一张又一张……

因岗位需要，公司从市场里招了一名新产品线的主管来负责。要求由罗厂长进行传帮带。然，新产品车间的主管一个又一个因无法配合罗厂长的工作而选择了离开。总经理要求HR了解这是为何？HR通过了解后，主要责任在于罗厂长一直抓住新产品线主管一职，没有交接下去为主要问题。于是，总经理在招聘来的新车间主管后，直接把罗厂长调加办公室进行统筹性的工作。

然，没几天就是生产的高峰期，公司的人力资源部面临大量招收一线员工。公司人力资源部因人手不够，连经理都出去招聘。只好让罗厂长协助招聘与入职工作。半个月后，人员招聘也基本稳定下来，而罗厂长没有返回岗位的意思，一直在协助着招聘与入职的工作。

就这样，又让总经理出现命令厂长返回其本质工作。半年后，公司生产由于没有协调到位变得混乱不堪，罗厂长没少被总经理批评。终于，总经理下达辞退罗厂长的命令。于是，HR把罗厂长找来：

HR：老罗，看看近期生产系统的问题是层出不穷。你认为是什么原因啊？

罗：老H，你也知道，我根本忙不过来。又是新产品的投产、质量问题，时不时还要协助你们的工作，这不，近期才开始在整顿生产部门嘛。

HR想，老罗还是不知道自己错在哪里。长叹一口气：唉！老罗，公司经过再三的考虑一致认为要重新招聘一名厂长来管理公司。当然，这与你的能力无关。关键在于公司不适合你的原因！

回到课题案例，不明白案例里的公司是相对其“表现欠佳的经理”给予辞退还是另有目的，但可以感觉到有“处理”之意。而为什么不能一句话的事情进行沟通呢？

案例2——隔阂从不沟通开始

庄总，43岁，有二十年左右的统筹性管理工作。唯一的缺点就是脾气暴躁，生气起来，不管对错直接对人进行劈头盖脸。

小刘，26岁，刚学校毕业，聪明能干，深得庄总喜欢。可也是初生牛犊不怕虎。肠子直通口腔类型。

一次，庄总在忙于办理企业的环保排污项目。时间紧急，若没有处理不当可能会导致公司停产一段时间。庄总自己一项比较紧急的订单交接给小刘处理。无巧不成书。在环保项目的最关键时刻与订单出货的关键时刻出现事情重叠，小刘想把订单问题汇报庄总，庄总随便的一句话让小刘自己拿主意处理。最终环保项目安全过关，而小刘的订单由于延误导致损失公司与客户各负一半。庄总一气之下，把小刘冷冻处理，让小刘好好反思。

分析小刘：过于年轻，不分情重缓急；处理事情不够冷静、到位；庄总有意让小刘吃点苦头。在的冷冻期内，小刘从对庄总的崇拜变成了报怨；信任变成了质疑；尊重变成了轻蔑……最后，小刘自行离职。

回到课题案例，所谓一个巴掌拍不响。导致HR经理“情绪不太好，做事很不积极，而且屡次失误”不就是矛盾从不沟通开始。因此，个人认为：企业——如果还有意愿留住HR经理，在一个冷冻期可能适当给员工沟通；个人——如果不明白企业对自己处理的意识，可以直截了当进行询问。才不把简单的事情复杂化。

案例3——狐狸多狡猾，刺猬只一招

小林，总经理的亲戚。自认为“皇新国戚”，把办事处当成自己的家一样，想怎样就怎样。总经理多次沟通，在工作上、生活上与理财上给予忠告。然，习惯形成自然。总是过于挥霍导致工资不够自己使用。终于，做出窃取公司资金形为。依据公司规章制度，可以直接给予开除。总经理念其亲属关系，给予继续留厂查看。然，好景不长。小林被竞争企业以高薪猎走，并带走公司的客源。

总经理一再告诫返司，小林不加理会。忍无可忍，总经理把相关盗窃证据上交派出所，小林被拘捕。在拘留过程中，公司挽回了小林带走的客户。小林父母多次以泪洗脸求总经理放过小林。在小林父母的哀求下，总经理心软了，放弃了控告。

当小林出狱后，竞争对手早已与小林划分界线了……

回到课题案例，“公司按照规定开处罚单，但他不肯签字，因为他认为领导的用意可能是让他自动离职，所以任何形式的罚单他都拒绝签字，以免留下证据，也曾私下扬言“除非开除我，要不我就这样，只要开除，就要赔偿我的损失！”处理方式：

1、消除怨气

所谓解铃还需系铃人，若能在沟通下解决的情况在，退一步海阔天空。老HR又是自己的前任上级，以实际情况，用刺猬一招说明。

2、依法办事

劳动者有下列情形之一，用人单位可以解除劳动合同：

（二）严重违反用人单位的规章制度；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害。

3、做人留一线，日后好相见

在现实情况下，企员都有自己的利益底线。HR在调解企员关系把控好并处理相对的情面问题。

最后，经验分享：在中小型企业中，中高层管理人员。一经发现一个月里总经理或老板没有打电话或找你进行批评或表扬的话。那就证明了，我们离辞职不久了~