推荐人员流动不可怕，就怕流动的是人才

作者带你去海边更新于：2014-06-25 15:20 24941

内容来自 2014-06-26 打卡话题

　　我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
　　我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

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答：详情参见某期的征文——2014年春节后海边的征文《节后离职潮，解药知多少？》中就有提到。人员流动不可怕，就怕流动的是人才

针对本案例，其实问题不大：“没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走”根本就没必要在员工前面套上“90后”的定语，这个是员工离职的通用理由，或者说是员工离职的共同性根源，不信？在没有业绩、工作太累、做得不开心的前提下，70后不走还是80后不走？傻瓜才不走。正所谓，水往低处流，人往高处走，这是亘古不变的人生定律。除非大家都能由“看山不是山，看水不是水”修炼到“看山还是山，看水还是水”的第三重境界。

好了，言归正传。

对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？重点是要分析员工为何要流失！

被人引用了无数次的“马云说”，我今天也是头一遭来用一下：“马云说了，员工离职的原因林林总总，但只有两点是最真实的。1、钱，没给到位；2、心，委屈了。”这两个原因再归结到一块，那就是：干的不爽！试想一下，员工临走的时候，还要费心思找些能让企业管理者们听起来顺心的理由：明明是企业太抠门，员工会说自己能力不足，要去重新学习塑造；明明是企业氛围与工作环境乱七八糟，员工却说自己性格不好，难以适应环境...仔细想想，正应了老祖宗的古话“人之初，性本善”——大多数人的人性是善良的。若真是要想提高人才的稳定性，我认为要做好以下几点：

1、招聘把关是首因：

一颗烂白菜，丢在盛满好菜的篮子里，不要多久，好菜全部被带烂了；正如一个好的团队氛围，弄来两三个捣乱的，也不要多久，团队士气、团队效率都呈现直线下降趋势，这些个道理，不讲大家都明白的，只不过是在执行的时候偏差大了一些而已。

2、团队头头作用：

正如课题所说，90后员工喜欢聚在一起，容易形成小团队，这何尝不是一件好事？这不是一种很显得团结向上的象征吗？一个团队，一个组织的发展，离不开团队头头的关键作用。好的头头，就是会带团队，授人以鱼，给员工争取到应得的工资报酬；好的头头，能够授人以渔，教导员工如何增添更多的知识与技能去获得更多的财富；好的头头，能授人以娱，带着大家在忙碌的工作中还能开心快乐；好的头头，能授人以遇，给团队成员带来更多的学习、提高、晋升、加薪机会；好的头头，还能干些啥，我记不清了，总之，这样的头头，是控制人才流失率的法器之一。

3、如何使用人才？

我很想用“姚明”的例子来发一通闹骚。姚明，大多懂体育的人都会知晓，为人谦逊低调，是中国篮坛乃至世界篮坛的巨星，号称国内三大移动长城之一，一度带领中国男篮杀进奥运八强，令国人为之疯狂，粉丝为之起舞。当邓肯36岁还能捧起总冠军奖杯的时候，姚明已经退役在家做大老板了，运动生涯结束的太早，造成他运动寿命短的原因不外乎他是亚洲人，首先体质不如人家，其次是身高体重，最后也就是最关键的，长年累月大小赛事无一缺席，也就是说他被“过度”使用了，太累了！那我们把眼光收回到企业里来，每个员工也正如姚明一样，谁又不关心自己的身体？工作太累，负荷太重，压力太大，试问谁又能坚持？所以企业在用人时，要做好合理的分工，适中的工作强度。

4、如何培育人才？

人的才华不是花生里的油，榨完了就没的。企业在使用人才时，千万不要忽视了对人才的培育，也不要因为员工犯了错，就不给再造的机会。敢于让员工挑担子，也要敢给员工犯错误的机会，这才是对人才的培育。扪心自问下：员工没有业绩，是员工不会做，还是企业不会教？员工没有业绩，是员工不敢做，还是企业不给机会做？诸多原因，造成众叛亲离...

5、如何关心人才？

人才，是有才的人，但终究还是个人。人，都是有情感的，最需要关怀。员工为啥不开心？有人关注过没？按道理说，作为一个销售公司，工作环境应该还是可以的，毕竟比我们生产制造业强的多了，没有噪声、油污和粉尘，就这样的一个工作环境，我认为相对还是相当舒适的，那为什么还要走？显而易见，还是因为别的原因呆着不爽吧——案例中说了“没事的员工也会跟着走”，若是企业做的好，员工的思想就那么容易被煽动？又说了一通废话，把重点说到如何关心员工上来，经常性的做一些员工满意度调查——找出员工与企业的共同需求——对企业自身的问题进行改善，对员工身上的问题通过培训帮助改进——营造正能量的工作氛围——企业文化建设等等。不管是大公司还是小公司，都需要找到适合自己的留人方式，或许在你的公司，不能做企业文化，那是否能改善下企业福利；不能做满意度调查，那是否能主动积极找员工谈谈心；不能做培训，那是否能...把公司关了吧

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考勤/绩效/工资/社保（680个带公式的Excel模板），一次性拿走 π

讲真，很多职场人用了那么多年的Excel，依然停留在简单的表格绘制和公式运用上。可能有小伙伴会说，“Excel很简单啊，不就是输入数字，然后加减乘除嘛，这是计算器都能完成的工作啊。”这么想就错了！Excel里真正...

2024-07-23 14:30

全部评论(263) 我参与的评论

239楼芝士

5非常对，不能这样不能那样的公司迟早会关门

2015-09-23 18:45:31 回复赞(0)

238楼耳朵拉

唉，这个，好理想啊，之前我也想的是尽力创造一个良好的环境。后面发现这真跟我没多大的关系.....领导的意识就是这样，要达到这样，自己先成为领导再说吧

2015-05-12 09:37:02 回复赞(0)

237楼 smileangle8

分析的很到位，也很幽默生动！支持

2015-02-04 11:56:23 回复赞(0)

236楼抬头看天空hen蓝

顶！

2015-02-02 09:30:08 回复赞(0)

235楼槑槑05

特别喜欢这种以人为出发的管理理念，不管是在企业做什么岗位也好，终于都是个人，不能总把利益大化不把人当人，企业关心指导得够，员工会把企业当家的

2014-10-24 10:55:08 回复赞(0)

234楼萌萌521

我个人同意作者的观点，离职理由总是林林总总，但是说到头还是就两个原因：一、薪水，二、发展。所以这是所有年代的人离职的通用理由，扣在90后上是牵强些。如果借用马云的词汇也是从两方面抓起，“薪”和“心”。销售非常努力，但是薪水程度依然不能叫人满意，那就关注下我们自己的原因，是因为我们的绩效考核不够还是我们的产品竞争力不足，好的销售业绩奖励能达到多少，销售整体的薪水水平如何，开展调研分析。销售如果努力依然赚不到钱，那走就是必然。再关注“心”，为什么不开心，及时了解员工的想法，不开心的原因是团队氛围还是公司平台。“薪和心”一个都不能少，才是留人之道。

2014-09-22 10:27:22 回复赞(0)

233楼艾米不断向上

学习了，受益匪浅

2014-09-19 13:05:25 回复赞(0)

232楼绿色出行

分析透彻，谢谢分享

2014-08-26 09:27:35 回复赞(0)

231楼贝贝儿123

说的不错感谢给分享受益匪浅我们销售也流动性大，根据这我情况后来建议公司做一次员工满意调查表调查了解很多问题，也知道问题在哪里但是给予解决的就比较少，，，，员工需求的公司没达到公司希望员工做到的可员工没做到，双方没有达成统一思想经理就抓业绩部门人员思想不管大家牢骚多老板又放手不管我经验又不足愁愁...

2014-08-25 11:17:12 回复赞(0)

230楼保持底线

我们是老员工能挣着钱都能呆得住，新员工有的坚持不了两天就离职

2014-08-22 14:45:41 回复赞(0)

yuzhaiv5

@小鱼儿我：我们也是1 你有什么好办法吗

2014-08-27 22:43:18回复

保持底线

@yuzhaiv5：目前还真是木有办法，除非意志比较坚定的自己能留下来，跟老板也反应过，但是没什么用处，天天招吧

2014-08-28 09:08:43回复

yuzhaiv5

@小鱼儿我：我们底薪太低 1000块钱！没包吃住招人都找不到疯了

2014-08-28 18:52:17回复

保持底线

@yuzhaiv5：你们什么行业，底薪还低于国家规定的最低标准

2014-08-29 09:26:00回复

yuzhaiv5

@小鱼儿我：互联网阿里巴巴的1 我们这边好像最低标准是1200 我们公司貌似确实是低了

2014-08-29 18:50:57回复

229楼雪木

感谢分享！

2014-08-22 14:24:16 回复赞(0)

228楼 ccy745

谢谢分享

2014-08-19 10:33:16 回复赞(0)

227楼 yimi琦

关键在于沟通，这也是为什么现在大点的公司都很注重“员工关系专员”这个岗位了。记得以前从杭州一家大型服装企业离职的时候，办好交接手续过后，还有专门的员工关系专员和你谈话，了解公司是否有不足或做的不好的地方，所以你才离职。这是一种非常好的做法，也值得一些小型企业采用。不一定非要招这样的一个人，而是要让人力资源部门的人也参与进来

2014-08-19 08:53:39 回复赞(0)

226楼随风去流浪

正如分析中指出的，干的不爽就走人。要留住人，领头的个人魅力，领导能力是很关键的

2014-08-14 13:18:06 回复赞(0)

225楼果酱和沙拉酱

员工临走的时候，还要费心思找些能让企业管理者们听起来顺心的理由.......以我现在的能力，真的很难辩解其真假

2014-08-11 15:40:23 回复赞(0)

双鱼座暖冰

@果酱和沙拉酱：每天面对员工的各种离职理由，有时知道他们说的就是假的，真的他们又不说，这个时候很纠结

2014-08-14 09:15:20回复

224楼 sunshion阿狸

是的！刚参加工作的我们，需要得到培训，得到上级的关注，让我们感觉到我们是有用的，这是精神上的需求。同时在物质上，满足最基本的生理需求，发的工资至少要保证吃住行。

2014-08-08 09:08:14 回复赞(0)

223楼常学礼

谢谢分享！写的很好~！

2014-07-28 10:25:15 回复赞(0)

222楼 yhw2014

谢谢分享！

2014-07-28 08:59:27 回复赞(0)

221楼灰教授

作为销售人员，刚进去销售公司时，如果没有好的老师带着，在这家公司独自去摸索，需要很长时间，这就得付出一定的劳动精力。再如果销售人员如果看到内部公司没有发展前景的话，在这家公司继续呆下去也没什么意义。

看到的并不一定是真实的，想到的并不一定能实现，如果有如果自己可以认真想想这样的自己该做出什么样的调整。

2014-06-28 15:11:18 回复赞(0)