我们是杭州的一家销售公司,公司从去年年底组建了电话销售中心,经过半年的辛苦招聘以后,终于把人员配齐了。团队都是年轻人,以90后为主,有一个特点是非常不稳定,没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走,而且年轻员工聚集在一起,很容易形成小团体,一个走,其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人,现在只剩16人了,鉴于这种情况,公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
我想请问:对于年轻人为主的团队,如何控制流失率?
老实说,我觉得这个命题好难,但也是真实存在的。我现在也遇到了这种情况,不仅仅是入职后的管理,从校招、网络招聘的要约就会有问题一一显现出来。
控制流失率,首先要知道年轻人想什么,在意的是什么?从这方面入手,一点点摸索,或许会有解决的办法吧。