相信没有哪家公司可以允许员工酒后上班的(除了公司安排的商务接待外),酒后上班通常都是不被允许的,在加上与客户起冲突,这点已经非常严重了,如果按照我们公司的规定,这是可以以严重违反公司规章制度,并且给公司造成巨大损失(造成客户流失)为由解除劳动合同的。
一、处理意见:
1、强调员工酒后上班的违纪事实,对应员工守册的规定来处理。
2、强调与客户打架的不合理性,应该说是严重损害公司的形象,让员工认错,检讨。
3、根据客户对公司的要求,对员工处理,给客户交待,同时告诫他人,借机整顿纪律。
4、处理时,强调客户是上帝的原则,对外安抚客户,对内处理员工,同时明确,客户满意度第一,有问题可以建立内部沟通机制。
5、告诉员工受伤不属工伤,让员工提供医院证明,病假只能算事假,不享受相关待遇。
6、同时,明确告诉员工,人道主义原则,一二天可以接受,病假时间过长,不接受,公司将会安排别人介入他的工作。
但是在前期还应做好:
1、调查事实,了解打架谁过错在先,先安抚客户。
2、如果客户没有报警,由公司出面对客户进行安抚,给客户说法,并给适当的赔偿或是道谦。
3、以客户的要求为理由,暗示员工,客户追究责任,需要警方介入,但是被公司拦下,需要员工道歉,认错,如果员工不接受,可能需要员工赔偿客户损失。
4、接下来再和上面的结合,认可病假,但不享受相关待遇(如果人道主义做法,可以承认待遇)。
二、改变现状
1、分析公司制度是否完善?公司害怕仲裁的原因?找出原因,进行分析。
2、查找以前的档案,看是否公司在仲裁时吃亏,如果是,分析公司失误的原因,在制度中加以完善。
3、与领导沟通,建议领导守法是相互的,只要公司在制度上合法,不需要惧怕仲裁,相反有时仲裁会支持公司的做法。
4、平时在工作中,完善员工守册,将严重违纪等条例具体 化、合法化。然后经过民主程序通过、公示,拍照为证
5、组织员工学习、培训,做好记录,照片,留存,如果员工违纪,组织谈话,做好记录,让员工签字。平时注意收集证据、在员工违纪时以事实说话、用证据服人。
6、遇到类似问题,用事实、证据,再将处理问题的相关的内容,特别是符合法律精神的条款附在处理建议后面(当然是对公司有利一面),报请领导,让领导放心,就算仲裁,公司也不会吃亏,这样慢慢的影响领导。
三、小安叨叨
1、先来说说该公司的做法。
优点:
从人事部门角度来说,貌似只需要做好协商赔偿事宜,工作就算圆满完成了,在很大程度上还减少了工作量,提高了总部对我们的工作满意度,何乐而不为?公司也减少了部分员工的纠缠,甚至还能减少一些仲裁数量,这点上看却是有好处的,而且对外还能落下好名声,员工满意度高,遵纪守法,仲裁少公司管理规范等等;
缺点:
但是从长远来看,公司内部的规章制度没有应用到位,管理不到位,甚至无作为,久而久之公司的管理会给整个运营带来严重的问题,千里之堤毁于蚁穴就是这个道理。一个员工的行为会给其他员工带来负面效应,公司整个团队也会受到影响,进而工作、效益都会受到影响,这应该不是总部想看到的。
2、站在员工角度解读
优点?:
短期来讲,这样的上司这样的公司是非常好的,员工的个人行为不会受到处罚,
即使不想干了,只要自己不提出辞职,公司还能给一定的补偿金,不管犯错是主观原因还是客观原因,不用受处理感觉上还是比较好的;
缺点:
社会在发展,员工在发展,不进则退,毫无以为。管理的宽松,把错误当优势发挥,只能让自己的发展前景南辕北辙。之前有一个“白小姐的故事”,说的就是白小姐对雇佣的家政要求非常严格,什么时间干什么事情,做到哪种程度,多一分不行少一分更不行,这个家政实在坚持不下去了,但念于白小姐给的工资高,就坚持了下来,后来一次聊天,白小姐表示“我对你的严格是对你的负责,你从我这里出去以后就不愁找不到工作了”。反过来,公司对员工的纵容,只会让员工的竞争力越来越弱。
71楼 slemsy
太有道理了,分析得很仔细,谢谢。
70楼 luohongbo
学习了,尤其是叨叨那段!
69楼 龙博
员工关系是老大难问题,谁遇到谁头疼。我们最近也涉及到一些,一周左右了才理清思路该怎么处理
68楼 薏语幽悠
学习了~
67楼 642753826
学习了,无规矩不成方圆,按章行事,不初步、不予纵容。
66楼 炸鸡和啤酒
恩,学习了,总结的很有条理
65楼 独孤无风
学习了
64楼 爱心
学习了
63楼 唐将军
没有规矩不成方圆,严格按照公司条例执行,对违规者进行严格管控,否则无法管理。
62楼 进行中
分析得很细致、全面,受益良多,感谢分享!支持!
61楼 YANYIMIN
学习分享
60楼 唐山庄主
谢谢分享
59楼 温暖随行
学习了
58楼 happykfmx
学习了
57楼 zouxiaonian
这些案例让我受益匪浅
56楼 清风低唱
分析得很实在
55楼 温暖的猫猫
这个分析很好。实际工作就该是这样看,哪种管理都是优点和缺点并存的,关键看企业你能负担起哪种。
54楼 西容冰子
看了,分析的很好,一码归一码,比较有说服力。
53楼 杜施娴
学习了
52楼 纪明彰
外企不都是喜欢做劳务派遣吗
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