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我们是北京一家连锁的物业管理公司，人事工作受控于总公司，由于总公司是外企，非常害怕劳动仲裁，去年有几个表现不好的员工，吃了多张违纪单，按理说可以进行开除，总部还是下令让我们采用协商的方式赔钱让员工走人了。所以现在有很多员工，都有恃无恐的认为不论做了什么违纪的事，大不了最终公司给赔钱走人，导致我们人资的工作很难开展。前几天甚至有一位员工酒后上班，跟客户打了起来，现在这名员工以受伤为由，开了假条请病假不上班。
我想请问：
一、如何妥当的处理这名员工？
二、面对以上情况，我们人资部门应该怎么样开展工作，改变现状？
答：首先HR应了解员工与客户发生矛盾的起因是什么？其次：把公司的规章制度拿出来给这名肇事的员工看，至于违反了哪一条就受到什么处罚当然是按制度来办。第三，把处罚的结果公布全公司，应该给全体员工一个警示。还要告诉员工不要以为发生争执都是为了公司，公司就必须承担一切后果，难道说警察在执行公务中开枪造成人员伤亡也是由国家来买单吗？
因为没有在外资企业呆过，所以对外企老板这种息事宁人的做法谈不上什么看法。只知道如果是民企，老板是不可能让大事化小，小事化了的，至于员工的赔偿更是要经过多少坎才能争取到的权利。在此，向外资企业的卡卡们学习。
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