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一、处理意见：
1、强调员工酒后上班的违纪事实，对应员工守册的规定来处理。
2、强调与客户打架的不合理性，应该说是严重损害公司的形象，让员工认错，检讨。
3、根据客户对公司的要求，对员工处理，给客户交待，同时告诫他人，借机整顿纪律。
4、处理时，强调客户是上帝的原则，对外安抚客户，对内处理员工，同时明确，客户满意度第一，有问题可以建立内部沟通机制。
5、告诉员工受伤不属工伤，让员工提供医院证明，病假只能算事假，不享受相关待遇。
6、同时，明确告诉员工，人道主义原则，一二天可以接受，病假时间过长，不接受，公司将会安排别人介入他的工作。
但是在前期还应做好：
1、调查事实，了解打架谁过错在先，先安抚客户。
2、如果客户没有报警，由公司出面对客户进行安抚，给客户说法，并给适当的赔偿或是道谦。
3、以客户的要求为理由，暗示员工，客户追究责任，需要警方介入，但是被公司拦下，需要员工道歉，认错，如果员工不接受，可能需要员工赔偿客户损失。
4、接下来再和上面的结合，认可病假，但不享受相关待遇（如果人道主义做法，可以承认待遇）。
二、改变现状
1、分析公司制度是否完善？公司害怕仲裁的原因？找出原因，进行分析。
2、查找以前的档案，看是否公司在仲裁时吃亏，如果是，分析公司失误的原因，在制度中加以完善。
3、与领导沟通，建议领导守法是相互的，只要公司在制度上合法，不需要惧怕仲裁，相反有时仲裁会支持公司的做法。
4、平时在工作中，完善员工守册，将严重违纪等条例具体 化、合法化。然后经过民主程序通过、公示，拍照为证
5、组织员工学习、培训，做好记录，照片，留存，如果员工违纪，组织谈话，做好记录，让员工签字。平时注意收集证据、在员工违纪时以事实说话、用证据服人。
6、遇到类似问题，用事实、证据，再将处理问题的相关的内容，特别是符合法律精神的条款附在处理建议后面（当然是对公司有利一面），报请领导，让领导放心，就算仲裁，公司也不会吃亏，这样慢慢的影响领导。
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