推荐 “来自星星的你，是否愿意长留地球？”

作者云水禅心R 更新于：2014-06-26 09:21 22557

内容来自 2014-06-26 打卡话题

　　我们是杭州的一家销售公司，公司从去年年底组建了电话销售中心，经过半年的辛苦招聘以后，终于把人员配齐了。团队都是年轻人，以90后为主，有一个特点是非常不稳定，没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走，而且年轻员工聚集在一起，很容易形成小团体，一个走，其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人，现在只剩16人了，鉴于这种情况，公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
　　我想请问：对于年轻人为主的团队，如何控制流失率？

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改版后，云水这是第一次来完成分享工作，概因最近都在忙于新项目的筹备和各种的改善工作，这其中也就包括员工的招聘，在我的印象中，90后的员工真有点象咱金秀贤童鞋，英俊潇酒、各个自认为是具有超能力，而这些超能力也极有可能象超人一样，很多时候会受时间、空间限制，造成能力严重不足，为啥，咱们首先要从90后的性格说起：

90后的特点归纳起来有以下一些特征（百度结合实际）：

1. 平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强;

　　2. 很多人都有一技之长;

　　3. 自信又脆弱，敏感而自私;

　　4. 往往具有成年人很难理解的古怪爱好;

　　5. 内心世界：从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则;

　　6. 比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实;

　　7. 市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化;

　　8. 张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感;

　　9. 网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚;

所以，结合以上案例，本人觉得可以从以下方面进行控制：

1、建立友谊：90后对网络比较依赖，有时候大家一起吃饭的时候就是低头玩手机、玩微信等等，如果公司管理人员能够成功的打入到他们的微信群、QQ群，就很容易了解他们的想法，从而可以适时地进行管理，而且有时一些在公司不方便谈的话题，在这虚拟的世界往往能起到很好的效果。以前不是经常听到一些消息：啥校长（班主任）潜伏学生的QQ群里，以促进学校管理吗！咱现在也可以如此进行吧？

2、利益收买：90后的员工相对比较现实，所以，可以利用一些及时奖励来进行各方面的激励，做了好事，马上表扬，这样在某一程度上也可以促进员工的积极性吧；

3、鲶鱼效应：这个相信大家都不陌生，不要让90后的独自成为一个团队，各个团队里面适当放入一些其它年龄层次的员工，比如80后、70后等等，这样大家在一起能够相互取长补短，对工作会有所帮助，对性格也能起到互补作用；

4、丰富生活：除了在福利待遇方面进行改善外，还可以通过培训和丰富大家的业余生活来降低员工的流失率，活动要贴近最新的热点和关注点，这样才能满足90后的猎奇心理，只有让员工觉得公司有意思，这样才能增加员工的稳定性吧。

总的来说吧，我还是一直的想法，要想控制员工的流失率，首先要在各方面进行改善，相对于硬件来说，软件方面的改善是最重要的。

只有这样，这群“来自星星的你，长留地球的时间就会长很多吧”。话说，假如企业中“千颂伊”多几个的话，留下的可能性会更大吧。哈哈，玩笑了。

谢谢大家。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(151) 我参与的评论

144楼生机

学习了

2015-11-04 13:24:33 回复赞(0)

143楼 smileangle8

我们是90后老板，如何与90后老板相处，大家有没有什么高见的呢？

2015-04-01 15:41:58 回复赞(0)

142楼轩默

可怕的九十后，自信又脆弱，敏感而自私，小团队，一人走大家一起走，刚刚在我身边上演，走的原因真是让人觉得无语，原因只是因为公司要做的产品不是按他的思路去研发的，这是对他的不尊重，太可笑了

2015-04-01 11:39:58 回复赞(0)

fangfang777

@轩默：你们是做什么产品的,员工这么牛?

2015-09-23 16:51:16回复

141楼唯韵

90后心理分析的很到位呐

2014-10-15 08:53:45 回复赞(0)

140楼 Howyeer

有道理！

2014-08-15 09:09:33 回复赞(0)

139楼 Twinklenana

恩，说的是啊

2014-08-04 15:24:26 回复赞(0)

138楼谢谢注册啊

1、引导
2、团队氛围
3、竞争意识
4、关系梳理

2014-07-28 07:42:09 回复赞(0)

137楼 APING93

了解了90后的心理特征。

2014-06-28 11:42:20 回复赞(0)

136楼独孤无风

学习了

2014-06-28 08:26:21 回复赞(0)

135楼暖月无声

学习了，感谢分享！

2014-06-26 23:06:49 回复赞(0)

134楼郑qq凯

现在的90后大部分没有生活压力，大多数这个工作干烦了或者不顺心就走人。反正不愁找不到工作。公司应该对员工进行相关培训，培养员工吃苦耐劳的精神，告诉他们现在的来之不易。领导这一方面平时要多和员工沟通，了解自己的员工，让自己的员工有归属感。员工离职要了解其中的原因，为什么离职，做位领导如果遇到这样的事情以后怎么办？剩下的16位员工要进行怎么样的沟通，消除离职人员对在职人员的影响。
至于电话营销还是要做的，公司既然设立电话营销部门是肯定有利于公司业绩的。

2014-06-26 22:34:59 回复赞(0)