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主题描述
我们是杭州的一家销售公司,公司从去年年底组建了电话销售中心,经过半年的辛苦招聘以后,终于把人员配齐了。团队都是年轻人,以90后为主,有一个特点是非常不稳定,没有业绩要走、工作太累要走、做得不开心也要走,而且年轻员工聚集在一起,很容易形成小团体,一个走,其余的没事也会跟着走。电销中心原本有70多人,现在只剩16人了,鉴于这种情况,公司领导甚至已经在考虑要不要撤销电销中心。
我想请问:对于年轻人为主的团队,如何控制流失率?
对于上述问题,建议可以从以下几个方面着手进行:
1 首先要有一定优势的薪酬水平。至少在市场上处于中上水平。
2 建立有激励作用的激励机制,这也是关于薪酬方面的。
3 要有一定领导水平的管理者,关注他们的小团体,是否进而形成小团队,相互之间是否能形成竞争。
4 关注他们的特点,多开展活动。
5 要设计出他们的职业发展通道和相应的晋升条件以及对他的培养计划。
其实关键是电话销售他们对这个岗位未来的发展存在更大的困惑,这是关键。
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