app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
案例中的情况在呼叫中心行业还是比较普遍的现象。针对这种情况,可以尝试从以下三个方面着手:
1、树标杆。不管是哪个年龄层次的人员,其实在每个人的心中都希望有一个可以学习的榜样。所以在新成立的团队中,可以在短期内迅速树立几个标杆,从各个方面起到带头作用。树立标杆人物的好处除了可以帮助管理者带领大家齐心协力为了一个目标奋斗,还可以辅导帮助团队成员快速成长,在团队的运营过程中协助管理者了解团队成员的状况,随时起到防范预警的作用。
2、多爱护。在呼叫中心工作,由于长期的压力和疲劳,更需要管理者从各方面多角度对员工进行关心爱护。例如可以组织进行工间操、户外活动、员工沟通交流会等等。让员工真正感觉到管理者的温暖。
3、常关怀。对于不同年龄段、性别的员工进行分层次关怀活动。例如对于女性员工可以多举行健康知识讲座,因为用嗓较多,还可以对员工如何用嗓、如何保护听力等等进行多角度关怀。90后的员工内心是比较敏感的,更需要细致入微的关心和爱护,让他们逐步成熟起来。
4、助成长。90后的员工对于工作内容的丰富性、有趣性有更高的期望和要求。而呼叫中心的工作往往会让人觉得厌倦,因为重复而感到枯燥。所以管理者需要花更多的精力使工作内容有趣起来,例如多举行一些竞赛、培训活动、轮岗锻炼等,让员工保持新鲜感和兴趣,顺其自然喜欢工作内容和工作形式。另外可以突破传统,灵活设置职业发展的通道,让员工快速成长。
2
4
评论
分享
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!
8 位牛人参与
徐宁神采奕奕
秉骏哥李志勇
李远婷
阿东1976刘世东
王泽强
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
经济基础第35章考点梳理
万红coco
今天 19:30 开播 75
职业经理人【中级】考前串讲
课程班主任 课程板块负责人
07-10 19:00 63
职业经理人高级【考前串讲】
07-11 19:00 59
分享到微信朋友圈
打开微信,点击底部的“发现”,使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi!欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定,绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因:
1、手机装了拦截软件。
解决方案:在软件中操作解除拦截,或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助