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一般情况下,对于员工在工作中出现的问题,部门主管和人力资源会找时间和地点与其沟通,了解员工问题出现的根源,是由于家庭原因还是因为工作方面,还是因为人家关系方面?亦或是公司体系方面?我们看到,人力资源听到传言后没有进行调查取证,连基本的问询都没做,这根本就是无作为。遇到这种情况,我们应该向部门员工了解情况,向客户了解情况,得到的资料的真实性最好由员工签字确认,跟客户的谈话最好注意方式,不要引起反感;跟本人座谈,了解心里想法,最后提及工作当中的问题,只有了解了真实的原因,才能更好的支持我们的工作。如果因为人事部门的工作不到位,导致优秀的人才流失,情何以堪?
说到管理问题,权责问题。遇到问题自己不找解决方案反而汇报老板,要不老板就是你家亲戚,可以直言不讳毫无顾忌;要不就是拎不清权责;员工有问题,什么工作都不做先汇报,如果老板要的是一个传话筒,那么恭喜你成功了;老板要的是能帮他解决问题预防问题帮助他管理的人,这些你做到了吗?我如果是老板,我会问你,你想怎么办?你觉得应该怎么办?
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