以其人之道还治其人之身

作者小小安更新于：2014-07-02 15:37 17071

内容来自 2014-07-02 打卡话题

　　我们是一家批发零售类企业，单位有一名老员工，仗着自己在公司里服务二十几年了，对所有人都态度傲慢，语言刻薄，闹得大家对他的印象都不好，有什么工作都宁可自己干也不愿意和他搭班。而且此经常在关键时刻递请假单，经常一到销售旺季就不见人影，大家忙得要命的时候还要分担他的工作。我们想辞退他，但算一下经济补偿金太大额了；想降低他的岗位，他也没犯什么大错。
　　我想请教一下，我可以怎么样来应对这名员工？

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一、总体态度

1、既然他对工作的态度对同事的态度已经严重影响到了正常工作，那么这样的人留下来还有什么用呢，只能给单位增加负面情绪和不良影响。

2、个人观点，简单来说，如过该员工的行为已经真的达到人人避之不及的状态了，最好的结果就是辞退，辞退可采取“以其人之道还治其人之身”的方法。

二、案例分析

1、员工在单位工作时间二十多年，肯定对单位的大小事务以及办事流程很熟悉；

2、单位欲辞退，但矛盾是经济补偿金金额过高；

3、员工表面没有犯错，降职或者调岗好像是不能操作的。

三、处理过程

1、看态度做决定。

作为公司的老员工，为公司已经都奉献了二十多年的青春，现在却表现出各种不良态度，相信这样的情况发生不是短期的了。既然员工目前的状态不适合继续上班，那就想办法让其自离。

2、完善部门考核

大家不愿意跟他搭伴干活，一到旺季就消失，还老在关键时刻请假，这从侧面反映出绩效考核没有做到位。完善部门的考核，可暗地里表明，不允许其他人去帮助这位老员工干活。

3、增加个人考核

每个人的工作职责和工作内容并不是很明晰，对于目前的情况，公司要出台相应的考核来约束这位老员工，设置绩效工资，考核工作内容不完成，绩效工资发的少；同时要适当增加对这个老员工的考核，以具体事件为主，重点在工作态度、同事关系、工作量，效率上考量。

5、实施情感冷战

大家都说，员工离职，要不是钱不到位，要不是心受委屈了。那么我们也可以想出各种办法，让这位老员工的“心受委屈”。部门的其他人员，去孤立他，排斥他，共同的工作可安排其他人去办其他事（甚至让其他人去休息），让他一个人去完成，团队活动不带他。等等，慢慢的时间长了相信员工的会有被冷落的失意感，早走晚走就只是时间问题了。

6、调整直接上级。

该老员工目前是普通员工还是管理层，不管是哪个职级的，可以安排严厉或者对他有成见的上司直接去管理他，这样在日常的管理工作中，老员工也会逐渐意识到问题的严重性的，一般而言都是会自己写离职申请书的，不写的话，就这样耗着，相信没几个人能坚持的了这种无声的斗争的。

7、考虑突发情况

当然任何事情都可能会出现突发状况。如果在公司员工的集体排斥下，该员工能够反思到自己的错误，主动去完成自己的工作，跟大家逐渐去靠近，工作态度和人际关系都有所改变的话，公司还是应该给工作二十余年的老员工改过自新的机会，同时向全体员工传达这样的思想：只要员工工作态度认真，公司是不会亏待，如果没事找事，影响工作影响他人，那就另当别论。

8、细节考虑进去

这种情况下规章制度都不能对他的行为起作用了，所以只能用这种“冷处理”来解决。实际操作过程中，可向其他员工表明公司的立场以及对公司对大家的重视，希望大家能好好工作，不要受其他不良因素的影响。

总之，要把握一个要点，对于问题员工要果断处理，对于在岗员工要稳心稳情，公司的做法要有度，不能因为处理了问题员工，而让在岗员工心理犯怵，对公司抱有一种不信任的感觉，那就得不偿失了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(191) 我参与的评论

158楼李文0924

很好

2015-08-17 15:02:46 回复赞(0)

157楼百毒不侵ZZX

“高见”。虽然说我只是一个入行不久的HR，但是我绝对不会这样做。他既然是公司的元老肯定了解公司的方方面面，同时他肯定也有自己的‘想法’，弄得不好对公司的影响特大。

2014-11-07 22:03:00 回复赞(0)

156楼永不凋谢的玫槐

学习了

2014-07-29 15:03:30 回复赞(0)

155楼 Alice7758258

谢谢分享

2014-07-02 23:41:08 回复赞(0)

154楼进行中

学习了，谢谢分享！

2014-07-02 22:05:58 回复赞(0)

153楼蓝碧雨

学习了

2014-07-02 20:17:52 回复赞(0)

152楼啊阳

如果该员工就算是考核了扣工资也无所谓呢？要是直接请个事假说我有事，直接长期不来呢？你怎么办？呵呵！反正他就是不做工作，就是要你们辞退！扣钱也无所谓！最起码还有个底薪吧！呵呵！

2014-07-02 18:43:00 回复赞(0)

151楼 wenziabc

操作性强

2014-07-02 17:53:52 回复赞(0)

150楼书声

学习了。

2014-07-02 17:30:58 回复赞(0)

149楼倾心舞

完善公司制度和绩效考核，这一点我非常赞同，因为
1、一个员工可以在关键时刻，销售旺季请假、不见人影，反应了该公司的制度上关于请假这一块没有相对应的规则，应该完善
2、这个老员工请假之后，工作由其他同事分担，但是其他同事分担之后，就不应该完全计入这个老员工的个人绩效中，这则是说明了关于绩效中个人考核这一块没有很完善，应该做一些针对性的处理
但是，感情冷战，冷处理，排斥，孤立这些动作，个人认为是不应该的，虽然这个老员工人际差，但是这么实施首先一个就是如何实施？再有就是影响其他员工的工作状态，一旦真的实施排斥和孤立之后，其他员工虽然嘴上不说，但是心理肯定也会有各种各样的想法的，这样就会增加人才流失的风险度，即使最后这个老员工自动离职，对公司也是得不偿失的。
所以，首先要完善公司制度，如果制度已经完善了，那就是相关部门执行不够到位。如果没到非要辞退他不可的地步的话，还是先做一个全面的分析，从各种漏洞出发，当这些都有了应对措施之后，也会减少以后出现这样子的情况。
个人意见，如有不合理，请指正，谢谢

2014-07-02 17:19:28 回复赞(0)