世界杯与人力资源管理(16)
按制度执行是人资管理的基石—从加纳队赛前发奖金想到的
据CCTV和搜狐网消息“加纳紧急运钞解决奖金问题,两大主将被开除出”(链接https://2014.sohu.com/20140627/n401446235.shtml),具体内容如下:
巴西专电 亲爱的读者,当您看到这篇新闻时,葡萄牙和加纳的大战已经尘埃落定,但在紧张的比赛背后,赛场之外同样不平静。在这场大战之前,因为奖金被拖欠,加纳队威胁要罢赛。无奈之下,加纳总统亲自给球员打电话,然后紧急从国内空运300万美元(约合1870万人民币)现金前往比赛地点巴西首都巴西利亚。而加纳队队员在今天凌晨的比赛前拿到了这笔现金。
在加纳队和葡萄牙队的比赛前,加纳队的球员拒绝从位于马塞约的驻地前往巴西利亚。在加纳队打进巴西世界杯后,加纳足协曾经承诺给球员发放一共300万美金的奖金,但这些奖金一直到世界杯开始后都没有发到球员的手上。加纳队主教练阿皮亚说:“奖金的支付问题一直没有解决,大家都不愿意训练了。”
这个丑闻引起了加纳总统马哈马的关注,他先是向足协了解了情况,然后给球队的主力队员打电话,让他们重新回到训练场上安心训练,并且保证这些奖金都会发放给他们的。最终,加纳足协派出工作人员乘坐专机,前往巴西给队员发放300万美元的奖金。今天凌晨赛前,有记者偷拍了这样的画面:加纳球员约翰·博耶在亲吻刚刚分到手的奖金,加纳政府空运过去的300万美元中,他分到了10万。不过,随后加纳队开除了两大明星国脚蒙塔里和博阿滕,是否和奖金有关,不得而知。(责任编辑:王正坤)
看到这些,有些人不以为然,或者说这很正常,其实我想说,开除两大明星国脚,加纳最终1比2输给葡萄牙而无缘16强,假如没有奖金和开除风波,说不定能取胜,进入16强。这些原本承诺的东西为什么不能及时兑现?我们不得而知,但在我们人力管理中,有没有这样的事情发生?我看是不但有、而且很多吧,这其实对企业的规范化管理是非常有害的,最终影响企业的发展,下面,结合加纳事件来分析如何在人资管理中做好“按制度执行”这个基础工作。
首先,物质激励是很必要但不是唯一手段啊。
加纳足协为激励球员,承诺打进世界杯奖励300万美元,我不太清楚加纳的经济水平,但既然承诺了,不管是多还是少,就应当及时全额兑现,不然下次谁还相信你,最后弄得球员工摆踢,由总统亲自出面兑现奖金才搞定,未免把事情弄得太大了吧。即使看上去兑现了,但对今后加纳足球特别是国家队球员的负面影响是难以消除的。还有,除了奖金就没有其他办法可以替代吗?看看我国是怎么操作的?全国劳模、中华英才、杰出青年、五四奖章、优秀党员等精神奖励为什么不可以呀?比如:踢到某种程度、拿到什么名次对应什么名誉等,如果奖金低点,再加这些精神奖励,说不定更容易筹集和兑现点。
人力资源管理也是一样,我们不少基层主管容易站在员工角度想问题,老是听信员工抱怨“工资低”,如果听得太多,说不定在自己没有决策权的情况就承诺“涨多少”,结果去申请却批准不下来,包括奖金也是一样;当然,也有一些中高层领导在会议上、绩效考核上明文写着如何奖励,却不严格兑现,这严重打击了员工的积极性。
我们都很清楚,激励员工除了工资奖金外,还有其他许多方法,比如精神奖励,发奖状、在会上公开表扬、授予某种称号、向省市国家申请更高荣誉等;另外,增加福利也会有不错的效果,比如增加中秋节礼金,一年才一次,能增加多少,如果是加工资,一旦加了,是每月都会支出的,提供旅游、培训等机会都是不错的选择,让员工记忆更深刻更持久。
其次,为处理重大事情可以运用重要资源。
此事件惊扰加纳总统出面,才得以平息。当然,参加世界杯比赛对于不太发达的中小非洲国家,是值得重视的,关键是足协都搞不定了,只好让总统动用国家资源来处理了。虽然最终没能打进16强,未免显得有些遗憾。
人资管理有什么大事可能遇到,你看,引进高层管理、行业顶尖技术销售人才、员工集体罢工、公司出现重大安全事故、公司十周年庆、公司引进全员绩效管理等,这些大事,都应当由总经理或董事长亲自挂帅来规划,这无可厚非。
但是,如果本来可以由HRM处理的事,最后闹到不得不由总经理来处理,那就是有问题了。比如招聘一名普工,理应HRM可以批准和决定,但由于在面试协商工资待遇时虽然达成了一致意见,但没有书面确定并签字认可便入职了,导致发第一个月工资时,员工认为发少了是因为当初面试时公司承诺的工资标准要高些,由于HRM和副总都没有更改员工工资标准的权利,所以,最后不得不请出总经理来协调此事,最终只能以员工认为的标准给予兑现。类似于这样小事变大的例子还可以举出不少,实在是没有必要啊。
最后,坚持原则也得讲灵活度。
你看,加纳足协本应于参加世界杯前就应当兑现奖金的,但球员也做出了让步,已经打了两场小组赛才提出要求的,但不能一直不兑现啊,所以这个灵活并不意味着“永远不坚持原则”;反过来,兑现奖金本应是加纳足协的事,总统可以不管的,因为事情闹大了,所以不得不出面啊,这也是原则下的灵活。如果死板只坚持原则或者只坚持灵活,许多事情都难以办成和办好的。
我们在招聘保安时,条件上写着“身高170以上、退伍军人、年龄18-35,有保安经验优先”,死板的招聘专员,严格按条件选择,也是没有错误的,但有可能很少有合格人选,导致招聘任务难以完成;如果灵活点,身高169、168的也可以,年龄可否放宽到40岁,不是退伍军人也可以考虑,这样,我们招聘就容易达成些,只要对保安的其他素质、能力、意识要求不降低,应当也是可以的。
另外,公司考勤制度中规定“上班时间禁止做与工作无关的事”,如果员工“在玩手机游戏”肯定是违规的,如果在给“领导回复短信”或“HR者上三茅分享和学习”等则应当灵活对待,不应算违规。也就是说,要具体看所做的事是什么内容,是在什么条件下做的,不要只看表面现象,甚至有必要听听员工的解释后再判断是非。
今天虽然没有世界杯比赛,虽然进入16强的没有意大利、西班牙、葡萄牙、英格兰和亚洲球队等,但已然进入16强的各队一定在休养生息、细研对手、制定多套完整的应对方案,争取在90分钟内拿下对手。
同样,不管公司的人资管理制度和流程多么完善或者多么不完善,只要能够严格执行到位,不断促进PDCA循环,而且不能失掉灵活性,这个灵活性,与经验、赋予的权限有关,诚如此,一定能够取得较满意的效果。
27楼 认字
薪酬奖励的方案要考虑周全,可执行
26楼 李聪聪聪聪聪
人管无处不在
25楼 艾米丽小姐
感谢分享,分析到位,学习了PDCA管理循环!
24楼 simth
分析精准 ,谢谢乘骏哥分享!
23楼 王贵与安娜
感谢分享,非常精彩!
22楼 如烟前尘
现在的员工也很重视精神上的满足了。。
21楼 1前面是几
承诺的必须遵守很重要,特别是对一线员工!
20楼 419780318
哥真是个人才啊
19楼 哥们龙
评价的很好,公司要做到守信,员工也必须守信,才能实现公司的辉煌,员工体现自己的价值
18楼 凌伊子
继续学习!
17楼 阴阳顺逆妙难穷
大家总在说物质奖励不是唯一奖励,确实是这样的。但也有前提的,团队成员的物质需求状况是否 已经得到了基本满足,现在开始追求精神奖励了。
16楼 彼岸埖閞
同样,不管公司的人资管理制度和流程多么完善或者多么不完善,只要能够严格执行到位,不断促进PDCA循环,而且不能失掉灵活性,这个灵活性,与经验、赋予的权限有关,诚如此,一定能够取得较满意的效果。非常赞同
15楼 Jessie6713
谢谢分享!
14楼 琬琰
谢谢分享
13楼 seagullzhang
如果在给“领导回复短信”或“HR者上三茅分享和学习”等则应当灵活对待,不应算违规。---呵呵呵,有多少这样英明的领导? 不过,话又说回来,又怎么能保证员工不会因为看三茅的精彩内容把手头的工作往后拖了呢? 利用正常工作时间进行自我学习,还是应该有一定限制为好。 职场毕竟跟学校毕竟不是一样的呢
12楼 微笑精灵之火凤凰
有道理,感谢分享
11楼 白金甲壳虫
秉俊哥这是要顶替知名足球解说的节奏啊,我得攒一起一块看个够本
10楼 丛晓萌
谢谢分享~
9楼 蓝煋人
感谢分享,不管大事小事,从人力方面来看都可以很详细的分析,赞
8楼 沉默的流星
感谢分享,学习了
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