推荐【HR实战经典（2）】KPI考核：企业经营目标如何逐级量化？

作者贺清君更新于：2014-06-30 11:16 7383

企业经营目标如何逐级量化？

企业经营目标要想做好逐级量化，关键是做好经营价值链的分析，提炼出决定企业成功的关键业务领域和关键价值点，之后再逐级分解。

企业经营目标是对企业经营进行年度预期和规划的结果，主要内容包括市场目标、销售目标、财务目标、研发目标、生产目标、运营目标以及管理目标等。

企业经营目标源自企业的发展战略，在信息时代快速发展的今天，企业的发展战略是企业每个年度经营目标的基础。

关于企业战略的制定过程本书不做过多赘述，感兴趣的读者可以自行翻阅相关图书。

确定企业年度经营目标是一门很高超的艺术，需要企业管理者和各个业务负责人做沟通，此外需要支撑部门例如市场部等科学有效预测数据的支撑，否则经营目标的制定就是“拍脑袋”。

经营目标实施过程中，需要根据客观实际情况做好控制，发现经营管理问题及时分析和纠偏，确保各项经营目标向着预定的经营指标发展。

企业经营目标的分解：可从时间维度和空间维度2个维度进行分解：

（1）时间分解：企业经营目标应分解为年度、季度甚至月度，最终要形成《经营目标计划表》；

（2）空间分解：主要针对公司经营的指标（例如销售额，利润等）做相关部门的分解，落实被考核责任人。

表：企业年度经营目标分解表

经营目标	目标细分	目标分解	责任承担部门
收入目标	销售收入	A产品销售（）万；B产品销售（）万；C 产品销售（）万；	销售部
收入目标	其它收入	政府基金项目收入（）万；**项目收入（）万	重大项目部
利润目标	净利润	（）万	销售部
利润目标	销售利润率	（）%以上	销售部
市场目标	市场占有率	**产品市场占有率（）%以上	市场部
	广告投入	广告投入（）万以上	市场部
	品牌知名度	品牌知名度提升（）%	市场部
产品研发目标	研发数量	新产品研发（）个以上，主要包括******	研发部
	研发进度	产品月份完成研发	研发部
	技术改造	技术改造项目（）个以上，主要包括******	研发部
生产目标	产量	A产品生产（）；B产品生产（）；……	生产部
	次品率	控制在（）%以内	生产部
	生产事故	重大事故不超过1次，普通事故不超过5次。	生产部
……	……	……	……
质量目标	质量合格率	产品生产合格率（）%以上	质量部
质量目标	质量认证	通过（）认证
客户服务目标	客户满意度调查	至少实施（）次客户满意度调查，调查范围为…	客户服务部
客户服务目标	客户投诉处理率	客户投诉及时处理比率不低于（99）%	客户服务部
人力资源管理目标	招聘计划落实率	实际招聘人数/计划招聘人数	人力资源部
	培训计划落实率	实际组织培训次数/计划培训次数	人力资源部
	人力成本控制	实际成本/计划人力成本	人力资源部
财务管理指标	成本控制	**成本能控制在（）万以内	财务部
	运营费用控制	公司总体运营费用控制在（）万以内	财务部
	财务管理规范性	发生违反财务管理制度的次数控制在（）次以内	财务部
其它管理目标	……	……	……