市场每况愈下,只要看招聘网站上绩效经理的需求量就知道了。是不是应该发明一个绩效经理指数,作为衡量企业经营整体情况的指标。
绩效经理对于老板来说有两个最直白,最希望立马见效的作用:1、淘汰,2、分奖金。前提是不出乱子。其他的,扪心自问,全是浮云。至于什么激励、沟通、目标分解,你若问他,他一定自豪的说,现在就做得很好,就是有一些人混日子,要用考核淘汰掉。到年底的时候,要轮功行赏,重奖重罚!BALABALA。做了这么多年的绩效,后来做咨询,都麻木了。就是指标、薪酬挂钩、末位淘汰那点事。
绩效咨询项目是做得最难,又最没有成就感,老板们觉得最骗钱的项目,没有一个员工觉得自己公司的绩效方案公平。久而久之,所有人对绩效经理从心底里看不起。于是有一个怪圈,市场缺口大,专业绩效经理奇缺,但是很少有绩效经理在公司的寿命长过四年,更多的过完一个农历年,就黯然离开。通过绩效项目把公司的战略方向、三年目标、财务数据、组织关系、信息传递理清楚,再培训管理干部绩效手法的绩效经理真是业界良心。只可惜,这种绩效经理是最活不长的。
绩效考核是管理的一面镜子,你想它是什么,它就会是什么。所以绩效经理有三大法宝:绩效总额控制、强制分布、末位淘汰。这已是心照不宣的通用工具了。老板们参加方案汇报,听到这里都恨不能三击掌说:我要的就是这个!每次和绩效经理们讲课,我都很无奈:绩效管理不仅仅是考核。台下说:我们老板只要这个。好吧,指标科学性、可靠性都暂且不说。回答我几个问题:1、绩效总额从工资中来还是公司增加投入?2、工资中切出绩效工资用于考核,会影响员工流失和招聘吗?3、公司投入与收益的关系,测算过吗?4、强制排序比例经过验证吗?5、末位淘汰20%还是10%,是如何确定的?6、如果月度淘汰10%,一年就会人员更新一次,公司的培训、梯队、市场供应能配套吗?
仅是这三个工具引出来的后果,都不是一个绩效经理可以收得了场的。你不入地狱,谁入地狱。绩效经理是一个高危职位,高出来的工资都买了抗抑郁的药吃掉了。市场绩效咨询项目如火如荼,绩效经理供不应求,短期鸡血培训班遍地开花。如果哪天绩效经理不用救火,用一年时间的建立起数据传递渠道、监控指标变化两年、管理干部绩效工具使用三年,价值观稳定了,绩效考核成为指挥棒的作用也就成形了。
绩效经理做方案之前要做三件事:1、了解公司利润产生的过程;2、查看上年度经营数据;3、了解行业通用数据与公司数据差异。参加公司各类经营会议,了解公司战略及目标。从组织绩效到部门绩效到个人绩效,一层层分解下去。没有组织绩效框架,就没有人管控总经理的行为,没有部门绩效框架,就无法保证公司整体目标全部分解,最后个人绩效管得再严密,就真的只有淘汰和分奖金的功能了。实际上,对于公司业绩起决定作用的是组织绩效和部门绩效。基层员工都是螺丝钉,那种一个螺钉毁掉阿波罗号的故事显然有些别有用心。因此绩效经理要把主要精力放在从公司经营、部门职责抽象出绩效指标上来。而不是纠结于所谓由员工要不要承担耗材成本这种无结果的事情。
指标库这种诱人的货,就象捕鼠器里的那块油渣。每个绩效经理脑海里都会大致有一套指标库,而外人看来,只要你把这个库给我,我就是KING OF THE WORLD,于是猫鼠游戏不断上演。可是我要说,世间不存在放之四海皆准的指标库,或者说,指标库是一块毒饵,你用了,发现四处漏风,于是着手补,补着补着,发现还不如重新做。指标设置的原则,谁都会。比如,指标不要超过七个、日常工作不纳入指标、指标不重复、等等,说到底,指标就是你要什么,就考什么,他能改变的,才能被考核。每个公司的流程各不相同,岗位定义也各不相同,指标库有何用处。除非考核通用职能,可以借鉴一把。要想做一个好绩效经理,不要卖弄指标库,那样你会死得很快的。
也许有一天,绩效管理分工细化,把考核方案、指标设定、考核测评、结果运用和面谈外包,不好下手的事由专业事务所来做,绩效经理们的职业生涯分别转向内部执行或外部操作,两得其所。
45楼 huijun1985
学习了
44楼 hncspaula
现在公司想做绩效,直接让人事把固定工资的20%提成绩效工资,每个月绩效评分,按评分等级给绩效工资。很多人就反感,如果是您,您要怎么着手做呢?老板就认为这样对公司好,员工又不愿意分出固定工资。@白玫瑰小姐赵暄
43楼 嘟111
读完之后,感慨良多。人力资源六大模块,没有那个模块是容易操作的。尤其招聘、绩效。况且对于人力从业者本身而言,要求的专业度、技能本身就很高。此行业门槛低,真正做到尖端的人才公司副总级别,可一般从基层干起了的似乎现在的企业更认可。空降的副总或总监工作开展起来有难度。既要懂业务、懂财务、还要懂专业。个人觉得这样的人才肯定是有,但是很少。
倒不是惧怕前方的路,只是人到中年,考虑的更为实际和现实,也包括最近的转型。人力资源的同事经常帮别人做规划,自己的职业规划又是什么状况。以及对未来的发展,是专才还是全才,这些都是要考虑的问题,而非过着有规律却无进步的生活
42楼 风一样的自由职业
绩效考核没有标准,是仁者见仁、智者见智的事,绩效考核第一要看有主动权人的决心、第二要看具体的办法;
41楼 微风轻轻扬
学习了,谢谢分享。。。
绩效经理对于老板来说有两个最直白,最希望立马见效的作用:1、淘汰,2、分奖金。
绩效经理有三大法宝:绩效总额控制、强制分布、末位淘汰。
40楼 微风轻轻扬
学习了,谢谢分享。。。
绩效经理对于老板来说有两个最直白,最希望立马见效的作用:1、淘汰,2、分奖金。
绩效经理有三大法宝:绩效总额控制、强制分布、末位淘汰。
39楼 livia那时花开
个人认为什么绩效管理的方案、工具,所有这些都是为老板服务的,是老板达到目的的手段而已,具体方式方法不重要,重要的是绩效管理要达到老板的目标。
38楼 烟消云散
怎么看全部啊?之前的在哪里?
37楼 可乐乐乐乐乐乐乐
白玫瑰小姐您好。我们公司吧,在人员配置和薪资结构上都没有做绩效空间,应该怎样切入呢?
36楼 伊灿
绩效的推动关键不在员工,在于部门负责人。
35楼 J王123
白玫瑰小姐,看了您的HRM手记,又产生了很多疑惑,我们没有绩效经理,只有绩效专员,嘿嘿,就是我了。绩效让我很焦虑啊,简直是没法切入。您在文中提到的“价值观稳定了”,不知是一种什么样的价值观?另外指标提取,我都不敢提,因为不了解他们的工作内容,很难提取准确的指标。我现在是主要做法是去运营部门学习运营,了解运营,基本上早上在自己部门,下午去运营部门,亲自做他们的运营工作,参加他们的例会。您觉得作为一个基层的绩效专员,应该去做哪些工作去切入绩效工作是比较准确的做法?谢谢
34楼 至水漂石
感谢楼主分享经验,学习了。
33楼 踏歌而行18
在国内应该说还是民企占了企业数量的大部分,根据我的了解老板们上绩效考核最想实现的是提高方方面面的效率和品质,把绩效考核当成了治病强身的灵丹妙药。大道至简,管理真正到了一定的程度,应该会返璞归真,目标、任务、计划,用自我管理,团队认同,远胜于杂七杂八的绩效管理。不用绩效管理、能健康成长的公司也不在少数,流于形式的绩效管理也是不胜枚举,绩效管理不要夸大它,强度符合公司管理水平,也许会活得更好一点。
陶丸子
@踏歌而行18:认同
Lisa榕
@踏歌而行18:学的好,感觉这个绩效,真的不好处理
32楼 最初的梦想wbh
写的很好,一口气看了你很多文章~!
以后多多关注,多多学习啦!
31楼 菲菲QQ
真心不懂!
30楼 岁月无痕河山有情
一直以为绩效是几个模块最吃香的,原来那么恐怖。
29楼 森森小童鞋up
对这句话不解甚多,“也许有一天,绩效管理分工细化,把考核方案、指标设定、考核测评、结果运用和面谈外包,不好下手的事由专业事务所来做”。新人一枚,很想问问PO主,除去外包这些工作,绩效经理实质在做什么?期待解答,不甚感谢。
白玫瑰小姐赵暄
@森森小童鞋up:通过绩效项目把公司的战略方向、三年目标、财务数据、组织关系、信息传递理清楚,再培训管理干部绩效手法的绩效经理真是业界良心。如果哪天绩效经理不用救火,用一年时间的建立起数据传递渠道、监控指标变化两年、管理干部绩效工具使用三年,价值观稳定了,绩效考核成为指挥棒的作用也就成形了。
森森小童鞋up
@白玫瑰园小姐:赞!对绩效有强烈兴趣正不断学习中。感谢分享!
28楼 金玲子
白小姐啥时候抽空写两篇招聘和培训上的文章呢?
白玫瑰小姐赵暄
@荣麼麼:不敢不敢。我很少务正业的。不能班门弄斧了。
27楼 七根电话线
"绩效经理对于老板来说有两个最直白,最希望立马见效的作用:1、淘汰,2、分奖金。" 经典!
“绩效经理做方案之前要做三件事:1、了解公司利润产生的过程;2、查看上年度经营数据;3、了解行业通用数据与公司数据差异。参加公司各类经营会议,了解公司战略及目标。从组织绩效到部门绩效到个人绩效,一层层分解下去。”--重点。
学习ING
26楼 温暖的猫猫
话说是五六年前的事了。我曾经做过一年的绩效主管,因为老板要做绩效,把我从人事主管调职到绩效主管,平调,人力资源总监和集团经理都知道这是烫手的山芋,谁也不爱碰不爱管,他们挂个名,具体工作都是我在做,有事我可以直接跟老板汇报,我感觉很逗比,恐怕只有私人作坊一样的企业才有这样的架构吧。
我不专业,本科学的也不是人力资源,和人力资源差出十万八千里去。但是我很敬业,我是我们部门学习力最强的一个,老板的决心很大。为了绩效,先找的北大纵横的咨询团队做了一个咨询,这个团队给了不少资料和培训,说实在的,也许是我个人水平有限吧,我没感觉这些高大上的东西没有神马用处,也就是我自学的书籍变立体和生动了而已。又骗了老板不少钱吗?不予评论。反而后来我们部门在本市一个大学里找了一位副教授作为长期顾问,也算是老板为我请了一位辅导老师吧,顾问期一年。为老板的慷慨和培养而感恩。
这位副教授年龄不大,自己也经营一个小企业。所以,我感觉他的指导更具体更解决问题更接地气,我日后能用到的地方更多。北大纵横团队那三个月的折腾我就当是请了高大上外来的和尚念的开门经吧,好歹整个集团上上下下都知道了,作为绩效理念和意义的普及足够了。“万里江河红红火火......”这里仅表示呵呵。(这也是日后我总爱说,顾问顾问就是雇来问的,讲完课给了资料拍拍******走了,一切的罗乱和未来的工作你都要自己收拾。)
值得说的是本地顾问从岗位评估开始带着我做的,就是说岗位评估和薪酬体系也一起顺了一遍。真做绩效的人都知道绩效考核不是目的,只是方法,最后的评估改进,培训提升,才带给组织最终利益,才是绩效从业者存在的价值。但是,这个观念无论是老板还是高管还是中级管理者是很难像我这个绩效主管一样铭记于心的。绩效在他们眼里就是一个法宝,可以让员工乖乖听话自己还不非力气口舌的法宝,甚至是让马儿跑最好马儿不吃草,还是心甘情愿不吃草的法宝,亦或是更悲催的拿来整治不站在自己这边的下属的法宝......无语中。
指标库的建立其实必不可少,因为各部门总监、经理还无法短期内学会自行设定科学合理的平衡计分卡考核指标。绩效实施前,基本的精力都花在指标选择了,那时候我成了各部门的红人,一个岗位5条,我们全集团十家子公司200多种岗位,光集团总监就7个。工作量可想而知。其实绩效考核一开始就全员推进,是不可取的。应该部门考核,个人考核,高层,中层,基层有序推进,为此我曾极力劝阻过,无耐未果。我在绩效考核制度里规定了,各岗位绩效指标的更改和补充,必须上报人力资源部,经同意批准后方可应用,包括基层员工,做这些是为了我对有些事情还可控,不然后果一定更为疯狂。我不想变成一个配合薪酬部门发绩效奖金的活体计算器或者是处理绩效投诉的法官。当然,我是打着要录入人力资源软件的旗号,不然,谁理你一个绩效主管,即便是可以直接汇报老板的绩效主管。
绩效实施一年以后,可想而知,集团上上下下苦不堪言,我更是处于要崩溃的状态。要不是我们老板虽然管理能力有限但是对我充分信任和支持,我早就走了。知恩报爱吧,我坚持下来了。最伤我的是一个分公司总经理,跟随老板创业多年,拍着桌子跟我叫嚷,你别跟我说什么国际管理公司制度,我就要这么考这个岗!我就要这么打分!那段时间,我自己部门的人看我都感觉我是别的部门的,好逗。一年后,公司暂停绩效考核,基础员工戏称,辛辛苦苦一大年,一下回到前一年。绩效失败还有一个原因就是,虽然考核发奖金虽然不是目的,但是绩效奖金是从原来工资总额中活生生剥离出来的,那个员工能认同呢?我自己都不认同。但我说了不算。
如何换了别人或别的企业,我的下场一定很惨。天可怜见吧,老板竟然让我我去做企业培训师,因为全公司找不到一个比我更了解任何一个岗位的人了,哪个岗位的关键工作节点我都了然于胸,很多岗位我都亲自实习过,只为了帮他们的上级设定好绩效指标。呵呵,人生入戏啊。再后来我在培训工作上取得很多进展,整个集团的培训工作理顺了,我也顺理成章的成为培训经理,再后来老板执意要建立企业自己的商学院,我们又成立的集团培训中心,我又独立经营了老板的培训基地。职场也算是顺风顺水了。今天看了您的文章,说了很多没头没尾的话,也算是这么多年第一次吐槽那段不堪回首的职场经历吧,与大家分享也与大家共勉。专业让人信服,敬业让人佩服,乐业让人跟随。
白玫瑰小姐赵暄
@温暖的猫猫非常感谢你的回复。是我们大家借鉴的经验。能够全身而退是你综合能力出众的表现。绩效经理一定要对企业运作和行业规律非常熟悉,即使不熟悉,也要熟悉研究方法。迅速抓住关键,提取主线。所以我不建议初入行的HR做绩效,磨损率太高。不管怎样,非常感谢分享。
xmmtxmmt
@温暖的猫猫:写得非常好,有亲身体会才有这个总结,辛苦一年,但我相信你的收获很大:通过顾问学到了真正的管理、了解了现在企业做绩效的症结、了解了企业各个岗位/环节、付出也得到了老板的认可、也得到了职位的提升。可喜可贺!学习!
最初的梦想wbh
@温暖的猫猫:真棒,很能理解其中艰辛!每个成功的HR都有一部血泪史,但在成功面前,那些苦水是成长的代价,向你学习!
踏歌而行18
@温暖的猫猫:这是一起典型的老板把绩效考核当成能万能灵丹妙药而强行上马的例子,实际上是很普遍的现象!另外,其实不管什么岗位,只要踏实在做,坚韧不拔,不离不弃,最终都会是剩者为王!不顾管理基础、上层基础、群众基础、开展时机。。。,不能循序渐进,逆天而行,必然惨淡收场!坚持的人都会有收获的!
温暖的猫猫
@白玫瑰园小姐:感谢你的回复,喜欢您的分享,努力学习中。
暖色水调
@温暖的猫猫:绩效失败还有一个原因就是,虽然考核发奖金虽然不是目的,但是绩效奖金是从原来工资总额中活生生剥离出来的,那个员工能认同呢?我自己都不认同。但我说了不算。
看到这句,心里五味杂陈。我们去年年底空降了位常务副总,之前的总经理一下成了副总,辅助常务副总的工作。常务副总后来招聘了位人事经理,今年3月份开始做绩效,从原工资总额中拿出30%,实施之前没讨论,没宣讲,就这么实施了,3月下旬人事经理闪人,整个部门留下我一个,现在为绩效焦头烂额,和常务副总讨论过如何改进,无果,只要求不择不扣执行,关键是其它部门特别是部门经理都不配合啊,深感无助与无奈!
温暖的猫猫
@暖色水调:无论他们是否配合,都在被动的接受。这个可能导致两个结果,要么员工留下来忍,要么员工走人。走的员工不是优秀的就是不够忠诚的,留下的员工不是不够优秀就是足够忠诚的。反正,一意孤行的结果就是,企业面临洗牌。你千万小心。储备一些人,免得一个时期内人员大量流动。另外,留下员工的负面情绪,不可小觑。我建议你一边慢慢推动工作,一边找领导协调,有一些沟通,是要他出面的。不是凭一个人的力量就能搞定的。另外,我不知道你们用的是哪种方式考核。是否有1.2的,虽然钱不多,以1000绩效奖金为例,如果每个部门有一定比例的1200的,或者也能好些吧。
暖色水调
@温暖的猫猫:没有1.2,之前宣讲的时候说,当月绩效考核成绩达到90分以上的员工给予200-500元的现金奖励,但这个现金奖励只在实施绩效考核的第一个月发放了。第二个月问的时候,就说缓缓,反正就是拖。一直到现在,都没再发过。前几天开会,重新梳理流程,有人提到了这个,结果常务副总说,这个会不定期发放,给大家制造点惊喜!哎!
温暖的猫猫
@暖色水调:上级不懂人力资源,是最困惑的。上级不懂你,是最难过的。你慢慢管理他吧,任重而道远。
暖色水调
@温暖的猫猫:哈哈,路漫漫其修远兮!
J王123
@温暖的猫猫:长期的顾问 这种形式还是不错的 比咨询公司的几个月靠谱多了
温暖的猫猫
@yifengwang:是的。不找那些华而不实的咨询公司,他们都是管教不管会,就像大医院的大夫一样,管看不管好。价格还实惠的多。
J王123
@温暖的猫猫:其实我们去年也让太和的人做过基础性的工作,比如岗位价值评估等,但是没有涉及绩效,就像你说的,管理顾问很难解决实际问题,拿了钱拍拍******就走了,还是长期顾问或许比较靠谱。谢谢你的分享。
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