一、解析:
作为沿海一带的电子企业,一线员工流失较大,在目前这个环境下,我认为是正常,如果非要去改变,恐怕是不可能的,最多只能做点“改善”,即使在我们内地的电子企业,同样面临一线员工流失严重,针对本案两个问题,先进行如下分析:
1、 一线工作的形式。电子厂生产模式基本都是流水线,不管是家电、手机等整机厂还是零配件厂,只是现代化水平、使用具体工具不同而已。基本都是站着上班,根据调试的生产节拍装配,一般每天要生产二三千个产品,相对单调和枯燥,而且员工从事的操作十分简单,即使换岗位也是有限的。工作环境有的是封闭式的,空气不流通,时而还会产生焊锡等有害气体(即使有抽风系统也难以避免)以及光电刺激降低视力、产生辐射等。这样,基本把人操练成机器一样有“节律”的动作,这种劳动密集型企业由于是低利润生产,所以常常需要加班,周末也难有休息。
2、 新生员工的特点。不少电子厂对一线员工进行了最大年龄限制,主要是要求反应快、动作快,而且主要以女工为主,但是,现在一线员工,基本都是85后和90后,他们的基本共同特点有哪些:从小吃苦少(包括体力、精神、心智的不得已经常折磨,而不是父母偶尔安排的短暂体验),吃得饱穿得好,根本不愁吃穿,如果父母感觉到自己在外面吃了苦受了难,父母都会让他们回去,加以“保护”和“养起来”基本都是周围的人让着自己,很少受到厂纪厂规、站有站相坐有坐相等严格要求,基本也是想说什么就说什么、想做什么就做什么,他们想沿海来只以为那边“可以看海”、“可以坐磁悬浮列车”、“可以享受上有天堂下有苏杭”的美景。他们哪里知道:人间天堂,也有“地狱”般的天堂,根本没有他们想象那样美好。
3、 工厂的管理待遇。有的电子厂有自己的厂房、宿舍、食堂等,有的则没有,都是对外租住的,不少管理人员缺乏耐心、简单粗暴管理,或者一再纵容忍让;为考虑成本,一般采取计件或底薪加计件的形式计算工资,拿到手的工资也不多,住宿、食堂条件一般不会太好,厂里组织的活动、关怀形式也不多,总之,让他们感受是:出门千日,不如在家一日。
4、 外面世界很精彩。不管怎么样,年轻的他们既然走了出去,不管遇到什么困难,其实也不会把遭遇真实告诉父母的,一般都采取“报喜不报忧”,在这个厂遇到不舒服就离开到另一家工厂,如此反复跳,这就是流失率大的原因啊。
二、建议:
我认为,去改变这些年轻一线员工的想法、做法是不现实的,改变不了他们,只能通过“改善”公司内部的一些做法或条件,以期待间接的对他们有所“改善”,争取在流失率控制上有所改观,再想点其他办法,以应对“生产高峰期”的用人需求,根据这个逻辑顺序,我提出如下建议:
1、 离职面谈。不少公司都在做离职面谈,但不少HR部门的面谈其实都有“滞后”和“事后诸葛亮”的倾向,真正了解员工离职原因的只有他最亲密、亲近的同事和班组长们,任何一名一线员工要离职,一定有一些征兆,包括直接的语言,间接的行动(比如找工作、上班心不在焉、故意顶撞上级、经常找借口请假等),发现这样情况,同事、直接上级做足做够思想工作没有,是尽力劝留还是放任自流或者是促其早日离职,这些都是发生在HR见到、听到一线员工离职之后了,况且还有一些 “搞自离”“玩失踪”的员工,离开后马上就换手机号码,HR部门怎么面谈?简直是多此一举,在做表面文章,别人留不下来的员工,HR一谈就留了下来?难道你可以承诺给他们加工资什么的?所以,一线员工的离职面谈,HR就省省吧。
2、 基层重视。如何让基层班组长重视员工离职问题,合理解释公司各方面政策、管理规定,讲原则也讲灵活的进行员工管理,而且要将员工流失率作为基层工作的一个考察方面,这样他们就会想尽一切办法来留住员工,包括向公司相关部门争取较多的资源,以及要求改善相关条件等,这也有助于促使公司领导尽早定决策、多投入,改善员工生产、生活条件,逐渐的,员工流失率会有所改善。
3、 员工意见。应当每周定期收集一线员工的合理意见,并及时给予反馈和回复,绝不能不回复,更不能“只答应,不行动”,一定要促使一些能够改善、花钱不多的要尽快落实。公司怎样对员工、员工就会怎样对公司和对产品、对工作。
4、 主动改善。其实,员工生产、生活条件和环境哪些地方做得好、哪些存在着问题,从事这项工作的后勤部门一定会收到员工的抱怨,而且自己也亲身体会得到的,所以,应当主动提出改善,不要等到员工投诉或者冒火了才想到改善,同时,将任何改善的阶段性成果公开告诉员工,以便让员工感受到公司是在优待他们。
5、 其他渠道。对普工员工的招聘,现在基本可以形容为“抢”,所以,一定要花心思多渠道的进行招聘,对待普工招聘,只要能招到人,公司一般是愿意花钱。派遣、劳务外包、产线承包、自招、校招都要及时派上用场,有时还需要深入内地主动联络,当然,也不能随意满足中介的“狮子大张口”,要进行多家比较,但关键时刻要舍得花钱,否则,影响生产和出货,导致客户抱怨和订单减少才是更严重的。
6、 长期策略。以上有一些短期办法,也有部分工作是为长期招聘效果和降低员工流失率考虑的,但我认为,进行“校企专业联办”、“深入内地联系社区、村委、职校、劳动局等”才是长久之计,说不定还会出现招来的员工自己用不完而可以从事“派遣业务”而形成HR工作的利润增长点也。
三、总结:
总之,一线员工流失,多半因工作生活条件、待遇、愉快度、业余充实性有关,然而,这些方面的提供或改善,许多工作都不是HR部门能够独立完成或者主要完成者,而只能通过催促其他部门或公司领导来完成;另外,即使这些都改善到比较好的状态,一线员工还是会流失,只是可能会比原来好一些。
所以,还是应当从长计议、长线招聘,充分考虑留人大计之时,也要考虑招人之策,使员工招聘渠道之水“源源不断”,不是吗?“二胎”政策或许在十多年后会改善目前普遍存在的普工招聘窘况吧!
146楼 燕麦片
离职人员调查,员工是真心不会跟你讲真话的。
145楼 weeee
说得太好了!
144楼 水木子大人
个人建议,有这么几个方面可以改善:
1、增强面试环节;由用人部门和人事部门进行面试,同时,因为是一线工人,建议增加一线工人试岗环节,这样,从源头控制;
2、加强过程管理;开通内部沟通平台,如邮箱、电话等,可以采取不记名方式进行管理,针对员工反馈问题,做到一一答复,另外,工会关怀加强,不定期组织关怀活动,如看望生病工人或者家庭困难自助;
3、离职面试;建议增加两次,第一次为员工离职时进行面谈,再一次为员工离职两个月后进行回访。
143楼 wike
在员工意见和主动改善上写的很好
142楼 有水知秋
刚刚进入这个学习网,还有很多需要学习的地方,看到每一篇都受益匪浅啊!
141楼 susuz
最近几年一线员工的流失一直很大,很多制衣行业也频频面临倒闭。招聘上也十分严峻啊!摘不到人也是人资的问题,招到人,留不住也是人资问题……诶
保卫萝卜
@susuz:那这些人都去哪里了呢,亲。。。。
yoyo0108
@susuz:我们这里厂长说,要弄个规定,入职要做满3个月才可以辞工,辞工还要提前一个月,。。我都不知道怎样说好了,
140楼 夏天里的泡泡
秉俊哥,谢谢分享!我是刚开始做人资专员,大学学的专业也不是人力资源管理。现在单位第一项工作就是招聘,可是我发现自己不太会看人,面试的时候也总是抓不住重点,自己很想在招聘方面有所进步,知道您是咱们三茅的牛人,希望您可以推荐我学一些课程或者看一些相关书籍,从而提升能力,请赐教!谢谢您!
和Jew
@夏天里的泡泡:顶!
夏天里的泡泡
@祥和Jew:这都要顶啊!
和Jew
@夏天里的泡泡:哈哈 因为我有点人力资源基础,但也刚做招聘这一块!面试对我来说感觉很痛苦啊,不知道怎么看人,怎么问问题,怎么判断是否符合我们的要求 。。。
夏天里的泡泡
@祥和Jew:所以困惑,而且我们现在人员紧张,每个岗位都要招人,无语啊!
和Jew
@夏天里的泡泡:THE same to you come on
萧萧落桐
@夏天里的泡泡:三茅V课 欢迎参加。路转粉一枚。
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139楼 yenyen0013
关于离职方面,我觉得基层工会也很重要,HR部门才多少人,不可能对公司几千名一线操作都非常熟悉,但是让他所在的车间的基层工会代表协助介入处理,我觉得会更有效果。
138楼 小米HR
分析得很好,谢谢。
137楼 阿谋1123fly
新加入三茅,已经坚持三天打卡了!继续ING!
每次看前辈们写的方案,策略。受益非浅!谢谢!
去年在深圳平湖一家纸品厂做助理,老板安排人事行政后勤一把抓。也碰到类似情况,辛苦招了一个星期,来了30来个人,年纪也不大,算90后吧。嘿,上了两天不到,走了16-17个。再一星期后只剩下2个。那个憋屈啊,还吼了人事专员几嗓子。问了一员工。咳,,原因很简单:宿舍床板有臭虫!跟宿管说了,宿管是老板舅公,认为这些小伙子们找茬。
最后,把这个重复找人,走了,再找人,再走了的成本情况跟老板说了,在食堂、宿舍、防暑、连饮水等细节重新梳理处理一遍。员工满意度上来了!以前基层员工见了,头一扭,有的还嘀咕“老板的一条狗”,现在见面很热情的叫“谋总”。忒有成就感。
个人感觉,别总想着去外面招人,稳定自家的老员工很重要,特别是普通员工,基层员工。口啤很重要,工厂把工人当成伙伴,工人就把工厂当“家”,“家”里缺人手,找亲戚过来帮手,顺理成章地的事。
所以,做HR不是简单的人事处理,更是系统工程。脱离大局处理事情,必然救火连连!
张腾
@阿谋1123fly:留下40人还算是不错的,我个人认为现在的85、90后他们最大的需求、最大的观念是企业能给我们什么?完全把我们原来的观念给颠倒了。要说需要什么方式来改变··我个人拙见是没有什么好的方法方式来改变现状,唯一能做的就是改变现有的生产现状,合理、合情的改善他们现有的培训模式(企业敢于下大力度的前提下)。我个人认为可以改善现状,个人拙见谢谢。
136楼 阿拉拉
这年头不管哪个行业的工厂员工流失率都高啊
135楼 AmandaLigr
制造业尚且这样,餐饮行业就跟不要说了!分析的确实挺对的,谢谢分享!
134楼 真伪
问题阻碍一路红灯。。。难。。。难。。。难。。。多谢分享!
133楼 changsuman
执行起来各种困难~~~,多谢分享!
132楼 youyour
学习了,谢谢分享。
131楼 骄阳似火ye
谢谢分享,这种情况我也遇到了,很纠结呀。
130楼 沁我心依旧
谢谢分享,真心的深有感触,个人认为目前85后、90后的普工很大程度上就因为不开心,选择跳槽、自离方式,而公司只是归结到人资部门要不断招人或者人资部门来留人。归根来说,需要各部门协调来解决。
129楼 一只灰猫
受教了,谢谢分享!
128楼 Sunny3776
谢谢分享
127楼 忘卜掉的微笑
深有体会啊 谢谢
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