推荐【我爱写总结】留人就是留心

作者高昂更新于：2014-07-07 14:17 769

85-90后的年轻人，已经不是依靠理想去拼搏的一代了，但是，总有办法留下他们，关键看是否用心。

问题：

一、对于降低人员的流失率，人事方面可做的？

二、如何做好离职面谈，获得员工真正的离职原因，以便后续改善？

回答：

一：

1、作为HR一方面要给上面写个材料报告，痛陈流失率高的弊端，例如直接间接财务成本啦，例如不利言论四处散播了等等。引起领导重视。

2、提出解决方案：

参与！让员工参与！甭管真的假的，要让人家有说话表达的机会。

既然要解决员工的问题，我们就要走进员工了解情况。

A、问卷调查：好几百人的问卷交上来也不容易做诊断吧。阅卷就要累吐血几个，没事，做个游戏，之前做好题目设计，找一个大场地，用粉笔在地上画好线，关键地点站好工作人员。让员工来了做选择题，选A的走左通道，选B走中间，选 C走右边，每个选项后面都有一个对应的新问题，然后再次分流，活动场地的另一端是统计人员，每一类人群对应一类调查问卷，清楚明了。没有事先串通的可能。趣味性会让大家愿意参与。值得尝试。

B、每个群体认真作答的人员，提为骨干，组织头脑风暴讨论：”节约开支为前提下，如何改进？“提炼出可行的方案，附费用方案，上报领导审批。（提前和领导说好，此环节为计划的一个关键环节，需要领导、HR及相关人员3日内召开专题会，一周内出台正式方案）

3、公示方案，组织员工签字确认。落入制度（合同中事先注明：公司有权随时根据情况调整制度，经全体员工大会讨论签字，公示后实施）。

4、全方位关注！就仿佛是我们的家人。

养花需要关注，养小动物需要关注和爱护，员工是我们的财富，更要关心关注爱护，他们也会开花结果，作为回报。企业文化活动配合，改善宿舍环境，严格管理作息时间，提供空调等必备设施，加强保洁。食堂伙食改善，统一专人管理外卖，调查各外卖饭店，饮食卫生情况，合格放心的饭店公示给员工，不合格的也公示给员工，让员工就餐安全。组织游泳等活动，公司组织团票，让员工费用降低......

组织学习，说句实话，工资交到他们手里，怎么花，他们一点也不会，因为没有人教给他们，手机APP有免费随手记软件，我们可以开课讲述，他们学会了，受益一生。组织心得讲座，一样的工资，张三这么花，李四这么花，大家见贤思齐，就会形成好的风气。推而广之，自己开始节约了，在要求工作中节约就不难了。

生活技能：公司食堂组织厨艺课，报名缴费参加，3个月还教不会你几个菜，收益终生，到时候来了聚餐，大家把自己的菜做一做。厨房大师傅开始做师傅了，站在了大家的面前，也会对工作更认真，不然怎么在大家面前有面子。

会缝衣服吗您那？不会是吗？我来交给您，公司出一台缝纫机放宿舍，旧的几百元，专人管理，只负责教，如果代理需要收费，解决就业及普及生活技能多功能合一。

还想养点花花草草鱼龟啥的是吗？行的，远离厨房的地方，找一个地方，就是交流园地，平时有人管理，大家来这里学习交流，包括种菜啥的，都是业余时间，谁最有兴趣，谁就牵头组织，公司出场地就行。

总之，要把自己想象成员工的家长，是他们的哥哥姐姐，他们的衣服破了怎么办？他们的被子换季的时候，是不是提醒一下，拆洗更换，在哪里晾晒？平时洗衣服有地方晾没有？公用洗衣机多久清洁一次有没有规定，我们是不是太忽略他们了？我们通常情况下，是太忽略他们了，有点像野生的，但是我们希望他们忠诚，希望他们爱戴我们，希望他们拿着基本生活费解决自己的一切问题。。。。这一切之初，是我们对她们真正的关心和引导。

希望大家做得更好！

二、如何做好离职面谈，我认为以心换心，你平时对他们真诚坦诚真心关爱照顾，他们也会对你讲实话。而不是临时的技巧和手段。非常不赞成对员工使用什么手段形成对立，达到效果永远有两种方式，一种是技巧和手段，一种是勤奋付出和爱和沟通。就像白天和夜晚，总有此消彼长，在哪里开花结果，是我们自己的选择。