说到离职,不是由HR直接能控制的。用人归根结底是用人部门来用,管理也是由用人部门来管理,管理其中也包括离职管理。员工能不能在该部们留下来,主要看部门主管。因此控制一线员工的离职率应该由HR牵头,以部门主管为主管理离职。
首先,人文关怀,对新入职的一线员工做到吃、喝、住等方方面面的关心和照顾,与员工建立感情,只要认真的做到关心员工,员工才能真正的找到归属感。
其次,给员工进行职业规划,人多员工,特别是80、90后的员工,你问他你期望的工资是多少,他们会回答“只要能学到东西,实习期的工资够花就行。”对于还没成家的新员工,他们看中的更多的是职业规划,也就是他们说的学到知识。当然不是每个员工都能晋升的,但是职业规划还是要员工提到,并且要给他们的努力的方向。
再次,钱要给到位,这个给到位不是越高越好,一定要做到内部公平性,适当的时候要考虑外部的竞争性。说到内部的公平性,一定要有差别,比如同是录取的新员工,本科中的一本和二本的工作要区别开来。新入职的熟练工和新手要区别开来。转正后的工作一定要有激励机制,避免半年工资都是一个样的情况出现。
最后,做好一线员工福利,多举办文体活动,增加员工归属感和团队意识。这些工作可以由工会组织开展。
总之,员工的离职率并不是HR部门能直接左右的,但HR部门一定要努力牵头开展这方面的工作,让相关用人部门及工会等部门配合。公司是一个整体,各部门要相互配合,相互合作。