推荐所有管理都是为企业服务的，请正确区分对待

作者威廉酒哥 2014-07-10 10:04 15487

内容来自 2014-07-18 打卡话题

　　我们是福建的一家销售型企业，公司宣扬的企业文化就是狼性为王，一切只看业绩、只看结果，业绩好就是公司里的能人，走到哪里大家都高看一头。这就导致有些能力出众的员工不拘小节，经常迟到早退，因为他们业绩好，所以公司领导不愿因考勤的问题而上纲上线，睁一只眼闭一只眼就过去了，但是，他们经常迟到的现象已严重影响公司的氛围，在他们的带领下，许多员工也开始不把考勤当回事了，每天公司到了9点还没来几个人。
　　我想请问，对于这样有能力但不大服从管理的员工，他们的考勤管理应该如何抓起？

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其实这个问题很好解决，如文所述：一家销售型企业，公司宣扬的企业文化就是狼性为王，一切只看业绩、只看结果，业绩好就是公司里的能人，走到哪里大家都高看一头。这就是说这家公司是销售型企业，生存的价值就是通过自己的销售员的能力、销售渠道或平台把商品销售出去。那么人资在做考勤制度时是否有考虑到这一点呢？有没有对比一下销售岗位和其他岗位之间的差异呢？我想反问一句你这样用考勤来压销售又是为哪般？你这样做你老板知道吗~

具体解决办法

1.重新探讨出勤制度的合理性，并重新制定该制度。其实这是个很浅显的道理，销售岗位很特殊，怎么个特殊法呢？销售是在整个营销链条中的终端，所以能不能把商品销售出去就得看他们给不给力。退一步说哪怕你要求做营销的人员准时上下班我都能理解，但是你要求销售人员朝九晚五的出退勤打卡这个不科学。人资的同事朝九晚五的工作后下班回家老婆孩子热炕头，销售员要跟客户拉关系、请客吃饭、酒场舞场可能到后半夜还没能休息，第二天你要他和你一起出勤你觉得公平吗？可不可以考虑不定时工作制呢？

2.从1引申出一个问题我认为应该是怎么管理销售人员？而不是怎么管理销售人员的考勤。销售人员没有管理是会失控的，但是用考勤来管理那是绝对错误的。应该是从结果来进行考核，包括销售额、渠道拓展、客户关系、回款速度等方面进行稽考，给予高提成进行激励，培养狼性，这才是该有的有效的管理方法！如果说，这个销售人员准时出退勤、年终无事假、病假而且义务加班、天天着正装上班、待人接物又非常得体，就是一件商品卖不出去、一个客户也开发不出来，那你觉得这样的销售人员符合公司对他要求吗？有继续生存下去的必要吗？这个销售倒是完全符合了你的要求标准，但是不符合公司对他的要求，那问题来了，是符合你的标准重要还是公司的利益更重要？所以你管他有没有正常上班，就算他天天不上班，只要它能够完成销售指标他就是一个好销售，只要它能够超额完成销售任务他就是模范！一切以公司的利益为重

3.严格执行制度。合理的制度一定要严格执行，例如，除了销售岗位人员外其他部门都要准时上下班，没有特殊性岗位的人员最好老老实实的按章守法的做事，否则严惩不贷。那么是不是销售员就可以无法无天了呢？不是的，如果违反了合理的规制一样严惩不贷，比如将客户资料外泄、将客户转介第三方等无职业道德的行为就要绝不姑息。这时就要考虑一个问题，不管这个销售有多重要，他违反了职业道德出卖公司利益（而不是因为上下班不打卡这种屁事），那么他越重要就会对公司的利益造成越重大的损失。

总结：管理是必须的，但是要合理、要能够为公司带来效益而不是以僵硬的麻木主观判断为管理模式，管理是可以被复制但是要取其精华去其糟粕

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(80) 我参与的评论

61楼闻香聆禅

赞一个

2014-09-01 10:59:48 回复赞(0)

60楼奔跑的狮子

高手

2014-08-26 12:01:24 回复赞(0)

59楼翟小姐

是的，说的到位啊！

2014-08-21 10:56:24 回复赞(0)

58楼 elaina

赞赞

2014-08-09 17:47:12 回复赞(0)

57楼云淡风清之水无痕

赞一个，HR要站在他人的角度看他人而不是站在自己的角度看他人

2014-08-06 18:04:24 回复赞(0)

56楼 AYWahaha

一针见血，

2014-08-05 09:59:24 回复赞(0)

55楼饶木木

犀利。赞！

2014-07-30 15:41:04 回复赞(0)

54楼宫静

谢谢分享，学习了！

2014-07-21 08:09:36 回复赞(0)

53楼紫色珊瑚

我觉得说的很对，我们公司也出现过这种情况，但是怎么说呢，有时公司的制度不是我们想怎么弄就怎么弄的

2014-07-18 19:33:32 回复赞(0)

52楼 tinalou

写的很好，很赞“要怎样管理销售人员，而不是怎样管理销售人员的考勤”这句话。如果通过死板的考勤制度来管理销售人员的话，那是非常不科学的做法，销售是凭业绩说话的，那并不是说只要销售人员业绩好，在公司里就可以无法无天了，还是要有科学的人性化的规章制度来约束他们的。

2014-07-18 19:30:24 回复赞(0)

51楼 cjxg

谢谢分享

2014-07-18 18:14:51 回复赞(0)

50楼云儿8888

这种考勤的问题估计大部分销售型的公司都会遇到，确实是管理的一个问题，支持！

2014-07-18 17:06:06 回复赞(0)

49楼橙色夜空

让人看了大快人心。HR们大多没有在销售部门呆过，不理解销售部门人员的工作性质。一刀切总会引起销售部门员工对公司管理的不满，让销售部门员工寒心。多沟通多了解，弹性管理才是正道。

2014-07-18 16:58:04 回复赞(0)

48楼炫炫

非常认同你的观点。本来就是，管销售的考勤等于是自找活干，人家有单就可以啦。其他岗位规范就好。

2014-07-18 16:37:59 回复赞(0)

47楼 cjj605082929

关于考勤，我一直认为是一个非常严肃的事情，不是形式主义，不能随意姑息
1、销售人员的工作不定时也好、业绩优秀也好、能力突出也好，都不是违反制度的理由，考勤制度尤其是制度中的基本；考勤是一个员工工作激情、职业责任感、团队意识的外在表现，不只是准时打卡这么点事
2.、业绩衡量考勤尺度，这本身是个错误思维，目标是主观的东西，目标的多少取决于市场状况和当前业绩水平，并非客观的标尺，不能用来衡量任何事物，仅仅是计发提成的依据；没有合格的工作态度就不存在合格的业绩，基于不合格业绩制定的目标是不合格的目标，达成不合格目标的人却要以达成目标为理由破坏公司的管理秩序，这怎么看都不合理；
3、设若业务人员可以不做任何申请就公然违反考勤制度，那是否可以不遵守财务制度，业务需要就可以超标支出而不需要申请？其他部门呢？设计人员也经常熬夜加班、质检、物流呢？太多的部门都有各自的理由，哪些人可以降低考勤标准？标准线画几条？画到什么位置？企业管理只能有一把尺子，否则就没有了标准，也就没有了管理。
4、业务人员的管理可以增加弹性，但一切弹性都以申请和汇报为前提，任何擅自的行为都将面临受罚的危险；无论多么能征善战的将军，可以在外不受军令，但随时都要做好被砍头的准备，至少是功过相抵，没有耀武扬威沾沾自喜的本钱；况且，将在外军令有所不受，是有所不受，不是完全不受。
任何组织，没有了规矩，姑息了破坏规矩的人，就快解散了

2014-07-18 16:34:44 回复赞(1)

46楼成功需要努力

学习了，我们公司也出现过类似的问题，通过学习我觉得销售也是应该从业绩说话的，没有了销售其他免谈。

2014-07-18 15:24:12 回复赞(0)

45楼曾歆然

受用。我公司确实也存在这样的问题。不过我公司业绩基本上都是老总来做，销售员能做的部分其实不多。不过销售员如果不按时打卡，确实是会让其他同事产生不满。HR部门和老总有必要维护各部门的协调。

2014-07-18 15:18:08 回复赞(0)

威廉酒哥

@曾歆然：那不一样了，这种情况下与其叫销售不如叫营业，主要是跑腿的工作。可以严要求，要不然你老板都不爽

2014-07-18 16:45:00回复

44楼流年150

感谢分享

2014-07-18 14:58:10 回复赞(0)

43楼蔷薇121

对于HR 在这个问题上需要一些变通，就是帮助公司或各部门做好督导工作。说到底，HR部门是考勤制度的统计者，而不是真正的监督者。真正的督导者是部门负责人。如果他能签字对员工的懒散负责，HR有什么非要计较的呢。销售人员迟到、早退可以，要求当事人对自己的考勤异常做出合理说明，部门负责人签字。对于有合理解释的就不必追究。HR实际上是服务于各部门的，要是部门负责人在签字的时候有为难或偏离本意的时候，或本部门人员涣散影响其他部门工作，就会有人投诉甚至主动请人力资源协助监督，如果人员缺勤对他们工作没有造成影响。就没有必要深究。但是要时不时的提醒他们做好员工的管理和控制，以防止人员流失或后续可能发生的问题。要是部门负责人本身不负责任，就应该适时的提醒领导，以防止部门领导不负责任导致公司更大损失。

2014-07-18 14:21:26 回复赞(0)

威廉酒哥

@蔷薇121：HR要注意一些东西，比如HR管理不等于公司管理，我们只是公司管理的一个组成部分，所以我们就有我们自己的局限，而且相当大，这也就是为啥大公司的CEO没几个出人事出身的原因，所以一定要客观，要放弃人事观念来考虑（有点深，不懂单独问我）。立足于企业的核心利益来考虑问题。你只要抓住主要矛盾才能和老板产生共鸣，这时你就天人合一了和企业同呼吸共命运了。恩、无敌了~~

2014-07-18 14:53:05回复

蔷薇121

@威廉酒哥：既然人事管理不等于公司管理，又怎能“放弃人事观念来考虑”，如果放弃了这个观念就是公司管理，也只好统筹管理了。在实践工作中经常听到领导这样提醒我，但我却不知道该怎样做？有时间请详细指教！

2014-07-21 08:58:37回复

威廉酒哥

@蔷薇121：请教不敢当，你首先搞清几个知识点，科学管理和管理科学不是一回事完全是两个概念。有时间读个MBA吧~

2014-07-24 09:13:02回复

蔷薇121

@威廉酒哥：谢谢，有点儿懂了，越发明白人力资源部门是公司的服务部门这种说法了，而这个服务是在专业的基础上立足企业核心利益来帮助其他部门和人来解决问题。六大模块是服务的手段。不知道这样说对不？

2014-07-24 09:42:37回复

威廉酒哥

@蔷薇121：可以这么说，你觉得公司那个部门是服务部门？直接部门服务客户，间接部门服务直接部门，人资服务全体人员包括老板，所以有句话咋说的来着，全都是打工的，就连老板也是给自己打工，打工就是服务

2014-07-24 10:06:04回复

42楼 hui212

现在我们公司就出现了这种状态销售部门抱怨为什么要打卡而在此之前我们在考勤上并未管控很严格结果就是一个月应出勤24天销售部门同事把他们的打卡加上出差申请单（及客户拜访）加到一起仅出勤16、7天基本天天迟到而实际上如果销售人员出去拜访客户只要填了申请表是并不需要打卡的如果来不及填单子他们也可以找其他同事代写只要回来审批就行了所以实际上是他们早上想多睡会想跑业务就跑业务想干别的就干别的不想要人管还美名曰谷歌、微软这些公司都不用打卡公司想发展就不能做制度..........

2014-07-18 14:09:50 回复赞(0)

威廉酒哥

@hui212：这样啊~，那你们公司的销售业绩呢？好还是不还？
其实如果你就是看他们不顺眼的话，很简单，先对老板画饼将战略谈规划，一个中心就是根据调研我们的市场份额还能扩大好多好多~，然后建议跟销售部门老大联系修改现在的考核系统，上一些猛的、变态的类似末位淘汰制（这个是我认为最没人性的考核制度，求共享啊）这种、然后销售员就爽了，一个个压力山大~~
不过呢，你们这家公司是不是存在激励不到位的情况，致使销售人员没足够有动力来工作啊，要知道人一闲下来就什么事都有了

2014-07-18 14:46:33回复

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