员工原罪论与考核保证

作者小荷月02 更新于：2014-07-11 17:16 1137

内容来自 2014-07-14 打卡话题

　　我们是济南的一家零售公司，在本市拥有多家店铺。从今年起，我们增加了营运岗位的编制，营运人员因为要经常下店铺的原因，所以很多时候没有回办公室打卡，这样就很难监控他们的出勤，到底是下店铺了还是借故跑出去玩了很难去确定。针对这个情况，领导让我们HR做一份关于营运人员考勤的制度。
　　我应该怎样去做这份制度呢？

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前言：

佛教荀子讲人性本恶，而最终可以去恶而成其善；《圣经》里讲人的原罪，讲人一出生就继承了亚当的恶而没有灵性的人种，天生就有七宗罪：贪食、色欲、贪婪、伤悲、暴怒、懒惰、自负及傲慢。

我非信徒，但我相信在管理层的膨胀过程中，人与人之间的不信任与人的环境影响，会导致一些不切根本与实际的制度出台来约束表层一些行为，这种制度一是对员工的不信任，二是对一线工作管理的臆想臆断，也是管理能力不自信的表现，三会导致管理层与一线之间相互的不信任扩大化，导致管理成本无限扩张。

对零售终端督导的考勤管理，在我国市场还大行其道流行什么手机终端系统。如果就工作电子信息化与出于对终端人员辛苦在一线的人性关怀来讲，这种终端考勤系统集合现场考勤与报表上传功能，还是可以引入并考虑使用的。但是，如果考勤系统花了价钱引了进来只是为了监督外勤人员的考勤，而对其他报表功能的应用不闻不问，实则是对系统的浪费。

我们管理层，当在对员工的信任基础上，招合适的人选，培养其正确的职业素养，引导其如何督导一线，设置合理的考核标准，给员工正当的培训与奖励，树优秀督导典型，在公司建立互信、公平、向上的工作氛围与合作氛围，这才是我们HR应该考虑的正道。

零售终端外勤督导负责所管辖区域内门店销售督查及日常人员管理工作。

其工作职责有：

1. 制定所管辖区域内的各门店销售计划——这个计划制定是否有上级协助，制定是否合理？

2. 每日巡查所管辖区域内的门店，视察公司商品销售情况并按时反馈至公司——每天督导巡查几个店，是否有考核？商品销售如何，导购员的状态如何，促销品销量怎么样，陈列是否美观，督导指导了哪些工作。第二天上级是否对督导有仔细的交流与询问。

3. 督查货品补货、上架情况，及时纠偏——督导的店商品销售出现什么问题，对策是什么。

4. 分析货品滞销原因，提出促销意见，主持销活动——这一点，督导最不易。试想，周六周末督导早上6点出发去终端准备大型活动，试问HR，你这会儿在哪里？制定不信任制度的心理是不是愧疚？

5. 做好管辖区域内人员管理，维护员工关系，提高团队业绩——导购不易管理的，一个好的督导，他会关心导购，导购流失率低。那么，流失率与督导有挂钩否？对导购都信任的督导，不合理的制度限制他导致他工作积极性下降，是谁之过？

6. 定期制作销售报表，按时参加销售会议——报表准确度，会议提案合理建议条数，有没有考虑。

7. 完成上级领导交办的其他任务。

3. 有良好的团队合作精神，有敬业精神——加班加点的时候，不申请加班公司可以不给报加班的。但是不加班，其工作任务能完成吗？HR考虑过没有。

4. 具有独立的分析和解决问题的能力——有多少难题督导给解决了，人员缺位，断货调货，等等，这些工作有时是看不见的，但是信任与职业素养会促使他做，结果销量可以看见他做了。销量与督导绩效挂钩。