背景文:
我们是济南的一家零售公司,在本市拥有多家店铺。从今年起,我们增加了营运岗位的编制,营运人员因为要经常下店铺的原因,所以很多时候没有回办公室打卡,这样就很难监控他们的出勤,到底是下店铺了还是借故跑出去玩了很难去确定。针对这个情况,领导让我们HR做一份关于营运人员考勤的制度。
我应该怎样去做这份制度呢?
营运人员是不是业务人员?如果是业务人员,考勤肯定不能参照办公室后勤人员“朝九晚五”的模式操作。
1、营运人员下店铺,出门之前必须签《出门证》或《工作单》,说明外出原因及地点,经主管签字后交办公室备案。到店铺后签到:几点到店铺,几点离开,店铺办公室人员负责监督。
2、因工作原因无法打卡的,营运人员必须电话向其主管电话说明,时候第二天,必须持考勤卡到其主管处签字。
我觉得,针对营运人员考勤,不能管得太死,应该以考核指标为主,否则,人的关注点都在考勤打卡上,谁还在乎改善业绩方面?
1、店铺的经营业绩与营运人员挂钩;
2、营运人员的服务态度、工作内容由店铺评价;
…………
因为不知道营运人员的具体工作职责,所以无法提供更多的考核建议。