论考勤的纠结性

作者雨后龙井 2014-07-16 10:16 552

今天的案例中，井货我认为主要的问题有两个，一个是员工分散，另一个是考勤结果上报不及时。对于题主目前的状况我的想法包括以下几点：

1、员工分散问题

题主的公司员工分散，有些办事处有几十号员工而有些地方却只有一个业务员，这里我非常同意前几位大牛讲的，化零为整，区域整合，并找出其中相对负责的人员来承担考勤结果的汇总工作。在整合的时候，题主先前的工作经历就能帮助题主找到那些值得信赖的员工了。

但整合的时候还需要考虑几个方面的问题。首先，由于增设了流程节点，提交考勤结果的时间需要进行适当调整；其次，由于我们不可能专门聘请一个新员工来负责区域的考勤，那么考勤统计纯粹是增加了区域负责人的工作负担，因此在整合时，建议不要将全部的零散区域整合到一起，而是按员工规模“1大+N小”的模式整合。这样一来，仅仅是增加了原来负责考勤统计员工的一点工作负担，而非赋予业务员新的工作职责（而且这工作职责也非聚焦在他们的核心业务上）。

2、考勤结果上报不及时

相信考勤结果确认、汇总的时效问题，不少HR都会碰到过。像我们公司也是，每到统计的时候总要三催四请。关于制度的订立，各大牛都说得相当详细了，井货我就不再累述了。这里分享一下井货我的感想：制度再严谨、完美，只要没有触及到员工的痛点，没有领导的重视，终究流于形式。在制度推行中，中层管理者（这里应该是办事处的领导吧？）的领头作用相当重要。在我们公司，即便是党委书记发飙，作用也抵消不了各中层的消极带头作用（是的，我们公司部门的考勤就像渣一样，部门领导包庇、纵容下属）。

有感而发扯远了，不好意思。要应对上报不及时的原因才能对症下药，井货在这里猜测，可能包括几个原因：

1）员工、领导对考勤结果汇报的影响不了解；

2）仅仅是太忙而处理不过来；

3）他们质疑考勤工作本身存在的必要性；

4）故意抵触，可能是由于他们本身就存在偷懒的行为，而考勤制度会暴露他们的行为。

对于问题1，主要是大家不了解工作流程。考勤结果汇报会影响工资核算，如果他们拖延考勤结果汇报，先跟他们解释工资结算的流程，指出他们拖延汇报的结果就是迟发他们的工资；如果他们仍然不合作，迟发工资一两遍他们可能就能切身体会并乖乖合作了；

对于问题2，经过区域整合，由专人负责的话应该会有所改善。作为公司考勤工作负责人，题主也需要不断改进考勤流程，简化考核工作，比如说考虑引进考勤系统之类的；

对于问题3，这个是考勤工作最纠结之处。井货也在纠结这个问题。原因有几个方面：

① 业务员的核心工作在于获得市场，而考勤与获得市场并没有直接的关系；

② 业务员的工作能力亦无法通过考勤来评判；

③ 有些业务员（如我们公司）其工作经常要求他们自愿加班，在这种情况下，依然要求其死板地遵守公司的考勤制度，是否公平？是否得到公司想要的结果？显然不是。

因此，首先对于考勤是否纳入考核范围，这个我是持保留意见的。因为考核的根本原则之一是聚焦关键绩效部分。如果说害怕业务员由于缺勤、迟到导致客户投诉的话，那么我们干脆就考核客户投诉、满意度好了；其次，建议题主最好了解业务人员的工作内容、特征，有必要的话，为业务人员定制考勤制度，不过由于影响面广，最重要的是先征得领导的同意再开始做。

对于问题4，恭喜题主，你的工作正触及了公司问题的痛处，但很可惜的是，对于一个公司新人来说，你的作用有限，这时候必须动用领导的威压，否则难成大事。正如井货开头所言，中层领导作用非常关键，如果你的大领导敢于杀一两只鸡的话，估计效果会大不相同。

最后的最后，事情的复杂性总是会超乎想象，井货见识浅陋，也只能想到以上四方面的问题，还望广大卡友批评指正！

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