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作者一笑良风更新于：2014-07-17 10:07 772

24 初任主管十字袂

（一）内容要点

1、什么是字袂

2、如何解决HR团队问题

3、如何对待主管交待工作

（二）概述内容

在初出茅庐的王勇管理下广西分公司更加混乱，迫不得已HR哥亲自从总公司过来处理，HR哥让王勇自己总结为什么会出现这些问题的原因，HR哥就教给王勇十字袂。如何做好管理工作。HR哥对广西HR团队所在问题分析并给出相应的解决办法。HR哥发现交待王勇的事情没有执行到为，就讲述如何对待上司交待工作。

（三）心得体会

1、初任主管如何理解好十字袂？

A、什么是十字袂？

熟悉观察担当控制突破

熟悉：第一，熟悉自己下属工作职责，工作表现，工作业绩，工作能力，

第二，熟悉环境，办公环境和管理环境（流程，制度，惯例）

第三，熟悉自己服务部门，以及服务部门它服务的对象。如何与服务部门沟通。知道服务部门要求是什么。

观察：凡事皆有因，一定要找出问题现状的根源，透过现象看本质。每个行为背后都有它的动机。善于思考反思。

担当：担当是取得下属信任的法宝，不管对业务是否熟悉还是自己真的有错还别人对你冤枉都要去承担自己的责任。担当棘手的事情，困难的事情。

控制：控制好自己的情绪，言语，行为，以身作则。

突破：能利用机会树立自己的威信，行使工作职权。在行事前，要做好充分周密的安排。事先能做到预防，预测。

B、常说新官上任三把火，一上任都想做出成绩，就开始大刀阔斧的改变，忘记心理学中，人通常会抵触新事物，低触改变。要让大家接受新来政策只能用改善。小范围改变，就像温水中青蛙慢慢一点点变化。采取什么沟通方式，让自己下属，自己服务对象接纳。怎么样引导团队凝聚力。只有知彼知己，百战不殆，熟悉自己身边人的情况。有责任有担当的人都很容易获得大家信任。做事情不拍脑袋，事前能做好相关计划。在执行公司相关制度能以身作则，注意行为细节。

2、从解决HR团队问题中学到什么？

专业知识问题可以通过培训和学习。学习的方式通过其他公司HR工作分享，通过别人如何认识HR工作。也可以反过来如果是自己如何向别人分享自己HR工作。对于心态和团队问题，一个部门要营造什么样气氛很重要。我记得以前刚去公司上班时，那时公司团队气氛是大家一起学习一起成长，后来慢慢公司领导变成喜欢开会，整个团队失去最初的气氛。

3、如何对待上司交待工作

1、上司交待的事情要放在优先处理的位置。

2、上司交待的事情要全力以赴去做

3、上司交待的事情坚持完成做好。

如果没有将上司交待的事情做好，我们如何取得上司的信任，如何树立自己个人工作能力品牌。如果上司交待的事情有一难度，我们不能用不行来回答，而是要全力去做好，要多想几个方案，不是开口就是我办不到，如果我们说办不到或不行，如何去提升自己能力，如何让自己个人生活品质得到提升。做好一件事不是临时做好，而是有长期方案将事实真正得到落实。要重视上司交待的事，打心里意识到，这是老大交待的事，很重要，要优先处理。如果此时不方便要简短说明原因。工作态度重要，做事要么做好，要么就不要做，可是大部分的时候，就是会存在侥幸心理，我完成就好了，如同自己平时学习，我看了听了，就是掌握。我想我以前对待工作与学习都没有抱着全力以赴做好，懒惰太久。就像上次听罗胖说的明知道减肥是有好处，但是人往往就是不愿去做，不是想做就能做好，要跟长期养成这个行为习惯背后无形力量做抗挣。自己也是厌恶改变，但是对我来讲，现在不得不改，只能一步一步开始改善。对于学习坚持温故而知新。对自己说，慢一点，不要求一口吃成胖子，真正将所学的东西掌握，最近看了一些朋友速记的方法，以前老觉得自己办不到，但最近这两三次自己也开始速记以后，没想到学习到东西也多了，记得也深了，打字速度也快了很多。重要先从改善开始。慢慢的恢复，虽然过程有点难，一定要坚持下去，告诉自己不再浪费时间。

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