半路出家做HR的我,一直都在苦苦寻找HR之路,也一直在思考怎么做才是一个专业HR?
涂熙作家的《做专业的HR》(四)其中有一段是“今天提到的两类属于两种极端。一种是属于放弃底线,听之任之,或者只是一个传声筒。另一种是忘记了自己的角色,以为自己成了老大。最终落得尴尬结局。”这两种都是我在HR之路成长过程中经历过的状态。”
我刚空降到一间公司的时候,满腔热血,激情澎拜,看到公司这个政策不行,那个制度需要改改,什么标准化,什么制度化,急于成事,以为自己可以一人之力可以扭转乾坤。美其名曰号称:坚持“我们是专业的服务部门,更是专业的管理部门”原则,强势带领着本部门的“两手抓”执行任务。对于总经理真一只眼闭一只眼的态度非常不满,有时过于执着自己的原则。这样下来,和各大部门沟通不顺畅,合作不愉快,互相吹胡子瞪眼,干起工作来,心累,人累。
那么这种尴尬的局面下坚持不久,又自动退化到了放弃底线,各部门想干什么干什么,总经理不反对,我们也不做丑人,做个顺水人情,渐渐的导致部门情绪低落,没有存在感,管理没有管理,服务不服务的状态。
在两种极端的状态之后,我不停的反省和调整工作状态,找到一种可以平衡的中间状态,让自己在工作中表现的游刃有余,就是温柔的坚持。对于原则上的事情,我会坚持和上司和各部门负责人沟通,晓之以情动之以理,以沟通为主,特别女HR,优势在于用女人温柔特点,把握好分寸开展工作。对于一些非原则的东西,在公司和在家里一样,不是讲道理的地方,可以人性化一点,做到关注他人的心理需求。
涂熙作家在文章中提到的案例一“例如员工出现违反公司制度的行为,需要进行沟通和警示。而且对于类似行为,公司的制度规定也是需要给员工一定的教育和改正的时间。但个别公司领导任凭个人的喜好,为了显示个人的威风和派头,直接命令HR立即将员工解雇”
看到这一段话,我马上想到在我工作中就有真实的案例,我们公司一个部门经理,在一次部门会议中,因为工作安排的问题,有一个资历比较老的员工非常不满意,认为工作安排的有偏颇,他的工作量比其他人的多而且比较累,会议现场就开骂了。部门经理也是个要面子的人,现场就指着员工说要解雇他,并且找人通知我过去,要求我马上解雇员工。我了解了情况后,知道其实是一件很小的事情,就好说歹说让部门经理先“一边凉快去”,他在的话,两个人一直在”死掐”,根本没有办法协调。把两个人分开后,再分别劝说,是比较好的策略。先顺毛摸狮子,让他的气顺下去,要骂让他骂,骂的没气了,再和他好和坏两面分析,顺便加以“威逼利诱”,这火也很快压下去了,自然容易小事化无。
涂熙作家在文章中提到的:“案例二 HR成了上级和下级的二传手,上传下达的传声筒。不少HR不知道如何将制度进行宣传,不知道当公司下达的制度进行调整后遇到问题的处理办法。如果遇到问题,只会说请看制度中某某条或者直接指引说请看制度,让员工心里非常不满。”
在成长中的HR,很容易出现这种问题,对制度的宣传,赖的解释,缺少耐心,我们HR在和员工签订《劳动合同》,里面有很多条列和内容,在员工不理解的情况下,都要给予解释。
我们公司不久前刚返聘了一位退休干部,他就很执意要问清楚合同的相关内容,首先找到到负责签订合同的HR的时候,HR解释不清楚,就说一句“随便签就可以啦,那么多问题!”,这位退休干部,维权意识很高,对于这种态度他不接受,最后说不做这份工作了,后来我介入了解后,发现老干部因为这件小事,他就认为公司不是正规的公司,对公司产生不信任感,甚至对公司形象大打折扣。当然,解释清楚了,他也就愿意留下来。
经历这些年,这些事,心态在不断的调整,或许现在我还不是一个非常专业的HR,但是我已经有了明确的方向,我要成为一个专业的HR. 我为自己加油!
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11楼 雪娟
學習了。
10楼 5419
总结的真好。我也想读读《做专业的HR》,但是网上看没有这本书。
何丽娜nana
@5419:人家还在写,你在三茅找作者就有的看
9楼 小海1
自省是HR成长最快的法门。
何丽娜nana
@小海1:照妖镜,哈哈
8楼 钱磊
每一个HR,在做专业的人力资源师时,都会有这样、那样的问题、矛盾。但这都是很正常的,也是成为专业的必经之路!
何丽娜nana
@钱磊:是的,不过不写下来,有时候连自己都会忘记曾经经历过的路程。
钱磊
@娜娜的一米阳光:有这经历,也是一种财富,它会受益终身的!
7楼 凌伊子
貌似我也是其中一种状态,额
何丽娜nana
@凌伊子:状态可以调整,可好可坏。
6楼 yanglemon
一米阳光,这网名儿真熟悉。哦,原来是我一个好朋友的。
何丽娜nana
@yanglemon:找到一个好朋友。呵呵
5楼 夏天di雪
谢谢分享,学习收藏了
4楼 中单法王
期待!!!
3楼 天过午
受教了!谢谢分享。
2楼 将军
很有收获
1楼 小文子
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何丽娜nana
@小文子:投过了,还可以再投吗?