公司是需要追求业绩的,没有业绩的公司大家都生存不下去。在这个基础上,政策偏向于业绩的直接制造者(销售),是符合逻辑的。
就好比在很多小说里看到的比较贫困的农村,干农活的人才能吃干的,不干农活的只能喝粥,就是这个道理。
我们有时候,在推进管理的时候,总喜欢从自己的角度出发,总想着“为什么他们不遵守我的制度?我应该怎么处罚?”却很少去想,常常我们已经在家里吃过晚饭看电视的时候,他们为了业绩,还在和客户周旋。
笔者也说了,刚开始不遵守考勤的是一些业绩好的销售人员,那业绩好是天上掉下来的?为什么同样的平台有的人业绩不好,有的人业绩好?业绩好的背后,一定有这些人更多的付出。如果我是老板,我一定不会在考勤上还和这些人计较,为什么?因为在你不算他考勤的时候,他也在工作。要知道,并不是坐在办公室里打着电脑才叫加班。
遇到这种情况,我是这么处理的:
1、修改考勤制度,把一刀切的考勤制度改成一国两制的考勤制度:对于销售人员,就是放松对他们的考勤,一切拿业绩说话,如果他每天躺在家里就能完成业绩,那是人家的本事,羡慕不来的。如果公司全都是这样的人,我们的工资、年终奖也不用愁了。如果业绩上不去,自然会淘汰掉。就算个别极品,躲到外面偷懒不跑业务,能骗公司一个月,能骗公司两个月么?没有业绩自然就末位淘汰了,何必在个考勤上纠结来纠结去?事实上,我也曾尝试过各种对销售人员出勤的管理,什么到了客户那里用座机回个电话回来,什么到了门店拿张当时的收银条回来,等等等等,事实证明,上有政策下有对策,反而让本身就比较自觉的销售人员很反感,为接下来的管理与沟通带来障碍,得不偿失。
2、提升业绩好的销售人员的正面形象:利用一切面向全体员工的时候,有意识有计划地告诉大家销售人员的辛苦、付出,这样达到两个目的,一个是提升销售人员的自豪感,越是有自豪感和认同感,越是不会胡来;二是婉转的告诉其他人员,为什么这些人考勤上是宽松的,为什么到了你这边就不能享受这么宽松的考勤制度。
3、和员工多沟通,对新进人员多关注,及时掌握员工的动态,发现异常情况,要及时处理和应对。比如,平时迟到、请假情况比较多的员工,及时个别谈话,了解原因。不遵守考勤只是表象,往往内里已经对公司有了这样或者那样的不满,根据实际情况因地制宜,有的人帮他解决问题,有的人告诉他可以骑驴找马另寻出路,在没找到出路前会替他本人保密。