开除员工也要换位思考

作者严寒下的红梅更新于：2014-07-28 17:07 13233

内容来自 2014-07-29 打卡话题

　　各位同学们大家好，我们是浙江一家外贸公司。最近我们公司发生了一件辞退员工的事情：前台上个月在茶水间里打开水的时候凑得太近，脸被开水冲了一下，造成严重烫伤，留下了明显的疤痕。经我们调查，她是躲到茶水间里来玩手机、吃零食的。现在她外貌受损，无法再担任前台，公司里的其它岗位她也做不了，我们人事部门的经理就准备将她开除，让我来具体处理这件事情。
　　员工本人还不知道这个决定，请问我该如何来着手操作呢？

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外贸型企业对前台的要求是比较高些，不过我个人倒觉得，不管员工是因为玩手机或吃零售所受伤，但是对她个人而言已经是一个够重的惩罚，对一位女性来说，脸上留疤痕就已经是够惨的一件事，生活中又有哪位女性不希望自己漂亮点，这个惩罚便是她一生的痛。如果这个时候，不但自己被毁了容（当然这责任在于她本人，并不是他人或是企业所致），还要面临失去工作的事实，难免会有些情绪化。

1） 首先考虑调岗,为伤者留条工作的活路；当然调岗是否成功，还得取决于员工本人的意愿。其实从前台调至其他岗位，基本上员工都会同意的。我们不考虑员工所受伤的原因，只讨论受伤女员工的工作安排。既然员工受伤后，因为工作性质的原因不能继续在原岗位任职，企业可以考虑对其进行调岗处理，当然目前由于工作是前台岗位，前台没有什么技术含量但不代表她的工作能力或是学习能力有问题。根据员工伤后的情况，再详细了解该员的学习态度以及对工作的认真度，如果真是因为上班时间玩手机而被烫伤，的确有些难以想象对工作的认真度与负责度，不过话又说回来，现在的年轻人又有几位在上班时间偷玩手机的？除非是上班时间特别忙，忙得没有时间想着手机的乐趣。

建议对这位外貌受伤员工女员工进行调岗，为了保证员工自尊心不受损，尽量以一种职位晋升而保持原工资水平的形式进行。每个人经历一些挫折后都会改变自己，通过调岗也希望这位女员工能改变自己以后的工作态度与工作方式。前台的工作太基础，没有技术含量，只要形象好点的都可以做，也学不到什么东西，换个岗位，虽然没有工资的调整，但在工作发展的方向会有一个明确的目标与方向，日后可根据自己的能力与实力在市场上找一份合适的工作也不难。有这样的一个条件，没有几个人不会珍惜的。这样的安排，一来帮助受伤员工职业生涯的规划，也会让其他的员工觉得公司是很人性化的管理（HR与企业老板要知道，你在做，全公司的人都看，不能过分哦）。二来也可以解决招聘难的问题。

五官的缺陷不影响工作能力的发挥，但会直接影响个人形象及公司形象，有些时候不是你不注意形象的问题。公司的员工也会说，所以在关键岗位还是不得不注意，曾经我招聘过一位五官有点小缺陷的MM，入职不到一周，被同事们说了，后来招聘类似岗位时，自己就会注意一下了。

2） 与员工协商解除劳动合同；如果第一条失败，与员工协商解除劳动合同吧。直接开除怎么也说不过去，这太打击人家的自尊了，哪怕该员工是因为自身的差问题所受伤，而且以容貌被毁开除就是在歧视员工，这样传开了对公司的名声还不及用一个面貌被毁的前台还要严重。公司前台做接待的员工，来访者是针对前台人员的服务，不是他的面貌。当然漂亮的MM，谁不想多看几眼饱眼福，企业还是企业，不是娱乐场所，只是会影响形象而已。面貌不好看没有关系，心灵美好是真的美，很多时候我们不能只看外表，美丽的外表后面藏着危机。

HR工作者不但要为企业作贡献，还得要为员工争取合理的福利，即使在公司没有她的容身之处，要走也要让别人走得开开心心，虽然这是理想化了点，但也不能过激，伤者为大。

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全部评论(129) 我参与的评论

119楼加油哦

学习了！

2014-09-25 22:28:37 回复赞(0)

118楼小陳hehe

也是工伤啊。。。

2014-09-16 13:40:39 回复赞(0)

117楼利葇。

不管什么原因，只要是在工作时间工作地点受伤的都是属于工伤，如果开除了，公司可能会面临劳动纠纷先调岗可能对于大家都有好处。

2014-09-12 09:06:05 回复赞(0)

116楼多多关照

学习了，谢谢

2014-08-28 16:17:53 回复赞(0)

115楼快乐大本营2014

学习了，谢谢！

2014-08-21 12:03:13 回复赞(0)

114楼 CC思思

学习了，谢谢~~！

2014-07-30 09:48:03 回复赞(0)

113楼沉默的流星

感谢分享，学习了

2014-07-29 22:35:53 回复赞(0)

112楼此时少年依然心事如海

工伤的问题如何解决？

2014-07-29 21:19:31 回复赞(0)

111楼 anna成都

学习了，谢谢分享。

2014-07-29 19:18:30 回复赞(0)

110楼悦汐

现在的企业管理强调人性化，外貌对于前台这个岗位确实重要，但是毕竟是在公司受的伤，虽然员工玩手机是不对，但也不至于开除。我觉得应该跟员工进行协商处理，要不调换岗位，毕竟是仅仅面部受伤，员工自身学习能力和工作能力并没有问题，如果换岗后不能够胜任，我想员工也会主动辞职的。另外，可以跟员工协商解除劳动合同，给与员工一些补偿。这两种做法都能体现公司管理的人性化，我想不仅对这位员工，还有在职的所有员工都有很好的影响力。

2014-07-29 17:18:49 回复赞(0)

109楼信明天

感谢分享，让我学习了不少的知识！做事也要有水平，处理的好才会赢得大家的心。

2014-07-29 17:17:01 回复赞(0)

108楼洛阳人

在出现这种情况调岗是比较容易让人接受的一种做法，当然如果员工本人不能接受调岗我们就要考虑解除劳动合同，这就要求我们HR能够选用合适适当的方式来与员工沟通了

2014-07-29 16:53:12 回复赞(0)

107楼露迪迪

人性化啊

2014-07-29 16:40:48 回复赞(0)

106楼罗马假日rain

调岗是最适当的，当然调岗后还是无法完成工作又是另外一个话题了；
如果解除劳动关系，起码在员工本人看，我受伤了，毁容了，花钱了，企业多多少少的赔付点，自己是怎么受伤的还是清楚的，一般都是可以和平解决的；
但是关键在面谈人员的态度和说话的语气方面，这个才是关键

2014-07-29 16:17:55 回复赞(0)

105楼 zhou20131212

赞成，单位不能太过分了

2014-07-29 16:10:31 回复赞(0)

104楼多林三木

谢谢分享！不能给员工以貌取人的公司形象——凭长相吃饭，能力为上给个机会培训一下，做企业和做人一样投鼠忌器。

2014-07-29 16:04:57 回复赞(0)

103楼 Anglecat

还是这种软处理方式比较人性化，人在做，全公司人都在看，确实没错！

2014-07-29 16:04:54 回复赞(0)

102楼 azaleazhj

很喜欢这种人性化的管理方法，别人快乐，自己也快乐

2014-07-29 15:52:40 回复赞(0)

101楼吉祥三毛

单位太黑心了吧？

2014-07-29 15:49:34 回复赞(0)

100楼真爱一世

真是如此，有时候HR还是应该站在员工的立场来考虑这个问题，即使员工本身有错，但与其沟通的时候可以讲出来，稍有点自尊心的人都会觉得不好意思的，再者，女人都对自己的容貌特别在意，在这种情况之下再去开除员工，只怕是会影响她以后的职业生涯，对员工本身来说也是一种打击，如果能够做到动之以情，晓之以理，以德服人，可能效果会更好，如果员工本身能力还是不错的，换岗也不失为一种好的选择了，让员工真切的感受到，即使你错了，但公司仍然愿意给你机会改正错误，相信她在新的岗位上应该会更加珍惜，在管理上拉近了公司与员工之间的距离。赞同红梅姐人性化的管理！！！

2014-07-29 15:42:08 回复赞(0)

活宝5201314

@真爱一世：同意

2014-07-29 15:57:34回复

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