各部门负责人不愿配合推行绩效怎么办？

作者 14506705... 2014-07-24 09:20 1337

案例解读：

1、公司成立4年，一直无绩效考核

2、公司业务稳定，预备进行绩效考核

3、各部门负责人不配合工作，找各种理由，还有的不表态，呈观望状态

4、绩效推行不下去

目的：在公司推行绩效考核

案例解析：

一、为什么部门负责人不配合绩效考核工作

1、不想改变

2、麻烦

常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核，还有什么相对评价法、绝对评价法、描述法、写实考评法等等。相对评价法有分为：序列比较法、相对比较法、强制比例法；绝对评价法分为：目标管理法、关键绩效指标法、等级评估法、平衡记分卡；描述法分为：全视角考核法、重要事件法。

3、不懂得绩效考核

二、绩效考核人资部门要做哪些前期工作

1、营造绩效导向的企业文化

影响绩效导向的企业文化，要在培训中日常工作中普及绩效的理念，一切以结果为导向，绩效第一等等理念。

企业员工熟悉这些东西的时候，再来推行绩效考核，受到的阻力就会减小。

2、做好企业的基础管理工作

建立绩效考核体系的前提条件是：建立明确的组织架构和岗位职责。最起码要有岗位说明书，如果企业没有这些，就不要谈绩效考核，先做好基础工作再说。

3、绩效考核要与其它企业管理挂钩

绩效不仅仅跟每个月的月薪挂钩，还要与其它方面联系起来，如企业战略、员工晋升、员工的培训、人力资源规划等等结合起来。

简简单单跟当月工资挂钩，没有足够的动力，没有什么实质作用。

三、如何让部门负责人接受绩效考核

1、从上往下推行绩效考核

既然全公司都要推行绩效考核，部门负责人也要被考核，人资部门要先建立部门负责人的绩效考核方案，取得老板的同意，让老板先考核他们。

从上往下推行绩效考核，他们被考核了，他的下属能跑得了吗？

2、有效沟通

案例中说过部门负责人知道绩效考核的好处，但是他们只知道绩效考核是好的，不知道能给他们带来哪些具体的好处？能帮助他们解决哪些实际问题？

人资部门要给部门负责人分析绩效考核的优势，对他们工作起到哪些实质性的帮助，最好能找出他们部门现有的问题，针对性的提出解决问题的办法，让他们知道绩效考核的实质性作用。

3、培训

刚刚上文也提到了，部门负责人不愿意绩效考核的关键原因是他们不懂得绩效考核如何实施，针对这种情况，人资部门要做好培训工作，首先要让部门经理掌握绩效考核的方法，起码能熟练运用人资制作的绩效考核工具。

4、考核工具要量化、可操作性

四、绩效考核的推行：

1、绩效体系建设，首先要厘清公司各岗位的职责与流程。

2、绩效的流程是：沟通——考核——面谈——应用——调整——沟通。在岗位分析建立的基础上，让全员接受绩效考核才是绩效推行的基础。这里涉及各层级各部门各人员的沟通。

对上沟通，赢得老总的支持；方法是多请示多汇报。

中层沟通，用老总的力量和自身的专业素养推动管理干部的一致意见；方法是老总主持会议，或者老总总结培训结果。

下层沟通，通过培训传达绩效的作用与意义。

时下很流行造势之说。对的，先期的沟通就是造绩效推行之势！上下推行达成思想共识！

3、绩效的指标确定，且不可HR部门而为之，结合各部门中层与财务，一个部门一个部门地落实确定。对于指标的选取，中层宜4-5个为宜，基层2个最佳。绩效考核公式的确定，绩效指标周期的确定，绩效数据的采集，如何落实，由谁上报由谁计算

4、绩效考核的实施，注意可以采取分部门试点推进，或者前期模拟运行。一旦与工资挂钩，许多任务的下达可行性需要一到2次的调整。但是尝试期不超过3个月。绩效指标的调整，可以根据当下部门发生的事件需要调整的方向进行适当调整或者跟进。比如，一线员工的流失近期很严重，而部门经理对此还无意识。通过沟通，可以在下一周期将员工流失率与部门经理、HR部门挂钩，指导部门的工作方向与改进重点。

5、绩效面谈很重要。我们说绩效不是目的，帮助员工如何正确地达标和成长，才是绩效的最高境界。面谈由谁进行由谁记录，面谈如何谈，怎么激励需要对各一线部门领导进行培训。

6、绩效在半年左右适当进行适当的指标调整。

五、关于具体的方案设计内容，几个关键点的把握：

（1）考核指标的设定：

指标设置的合理性，关乎到考核是否能发挥出其应有的作用。对每个部门职责，岗位职责、工作内容等进行分析和实地考察，与各部门主管就考核指标与权重达成一致

（2）绩效工资需谨慎：

常态化的绩效考核都要跟薪酬挂钩，可是薪酬增加员工拍手叫好，如果变相减少，员工会是神马感受呢？到底绩效工资要公司单独增加成本呢还是从员工工资中拿出一部分？这个是要和老板去沟通的。

（3）单独追加要数据

如果老板同意额外增加绩效工资，那么人事部门必须要给老板出具公司的投入产出比，利润比，必须对上一年度相关数据进行分析，经过测算过的数据提交给老板，对绩效总额进行控制。

（4）绩效培训做到位

绩效考核要做好，前期的宣传和培训工作一定要做到位，让员工知晓绩效考核的各种优点。在方案通过高层后，在开始实施之前，要召开绩效考核动员大会，由老板发言，强调考核对公司的重要意义。

（5）考核找准切入点