【转载】各部门负责人不配合推行绩效怎么办

作者 HR奋斗小英子 2014-07-24 09:30 830

绩效考核是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。很多公司经过创业阶段，业务规模和内部管理向快速化、正规化方向发展，绩效考核就提到公司管理管理的日程上。向案例公司中，这样各部门对绩效工作消极对待的情况，在推行考核之初并不少见，是多种因素造成的，需要逐条分析、结合实际找到相应对策。

一、部门负责人对推行绩效“不感冒”的情况分析：

1.客观原因造成对绩效工作的主观负面看法。现在很多企业，不管自身条件如何、内部管理体系是否成熟、规模性质怎样，看到别家用绩效，就跟风而上，知其然不知其所以然，把绩效考核弄的似是而非，绩效考核成为老板降低人工成本的手段，引起很多部门和员工的反感；还有种情况，就是公司本质问题出在企业的发展战略方向、制度文化、产品技术能力以及外部因素上，公司把绩效当做救命稻草、灵丹妙药，期望借助绩效扭转乾坤，结果不尽如人意，还造成公司管理无序、人心混乱。这些客观因素都会影响到部门负责人对绩效工作的看法和感知，对推行绩效不感冒；

2.出于对自身利益的考虑，不愿意积极配合。公司实行绩效考核，对于部门负责人来说，会面临着权利制约和责任增加的双重压力，和自己的利益直接相关。实行绩效考核后，部门负责人对部门员工的管理水平、团队效率和业绩、个人工作态度和实际工作能力，都将接受公开的评价，评价结果又和自身利益紧密结合。出于利益的考虑，消极对待就不足为奇了；

3.人资部门把绩效工作全盘揽下，其他部门出现“事不关己高高挂起”的心态。公司推行绩效考核工作时自上而下进行的全面工作，不是单靠哪一个部门能够完成的，更不是总经理和人力资源部门合计合计、整出个计划方案，就能推动得了的。人力资源部门作为职能部门，在绩效工作中的作用是根据领导意图和公司情况画好圈圈、做好铺垫、引导讲解、收集反馈。至于具体指标制定、标准的量化和目标分解工作，要由业务部门自身进行，绩效工作站在台中间主演的是业务部门，人资部门只是负责指引和督导，如果人力资源部门在绩效工作中，越权揽事，就会造成其他部门事不关己的心态，不愿配合工作。

4.观望还是观望。因为对绩效工作不了解、不清楚、不明白，抱着怀疑态度、揣度领导的心思，上层没有太大的动静，自然大家都在观望，看看事态的发展再说，等着上层行动或者有人带头再有所动作。

二、解决的思路和办法：

1.多问几个问什么，明确推行绩效考核的目的。什么是绩效考核？为什么要推行绩效考核？绩效考核能给公司和部门带来哪些变化？绩效考核能给员工带来哪些好处？绩效考核的好处是什么？可能出现的弊端是什么？部门在绩效考核中的作用和权利有哪些？等等，人资部门建议，由公司领导出面组织部门负责人和员工代表，就以上问题进行探讨。首先统一思想意识，明确共同目标，消除对绩效考核工作的顾虑和担心；

2.对公司的管理制度、组织架构、岗位职责，进行梳理和完善，为公司即将推行的绩效考核做好前期准备工作。同时结合公司发展规划、领导预期、部门意见和实际情况，做出初步绩效工作推行计划和考核方案；

3.领导出面协调各部门共同参加、相互合作。绩效考核工作，不是人资部门的独角戏，人力资源部门在制定绩效考核方案时，要充分听取各业务部门的意见和意见，不能坐在办公室想当然。以各部门负责人为主导进行绩效指标和权重比例的设定，人资部门负责参照公司目标进行审核，经过反复论证和商讨，报经领导审批后，达成一致意见；绩效指标的设定要紧紧围绕公司实行利润目标进行，并且是能分解、可量化、便于考核、能够实现的；

4.做好绩效推行的前期培训工作。做好前期培训推广工作，通过培训，加强对绩效工作的正面宣传，加深员工对绩效工作的理解和认识，减少绩效推行工作的阻力；同时培训引导部门负责人熟悉绩效考核工作方式和流程，提高绩效管理的控制能力和绩效面谈的沟通技巧；

5.做好试点工作，从上到下展开绩效推行。找到合适的切入点，以点带面逐步推行绩效考核工作。（1）先从公司高层做起，管理人员先行、职能部门先行，从上到下带动绩效考核工作；（2）找容易出业绩的业务部门进行绩效工作试点，出了成绩有了利益，广泛宣传、大力推广，有了利益为引导，推行起来就省事的多。绩效推行过程中，人资部门注意不要越权管理，绩效考核的权限重点在各级业务部门，人资部门只用做好辅导和协助工作；

6.注意对绩效考核工作意见的收集和整理，发现问题及时调整。绩效考核工作不是一蹴而就的，是个需要在时间和实践不断调整和完善的。在绩效推行过程中，可以考虑在合适的时段召开绩效专题会议的形式，公司高层、各部门负责人和员工代表参与，对绩效考核中的问题提出意见和建议，显示公司推行绩效的决心和增强部门及员工的参与意识。

三、题后话：

公司发展到了一定阶段，都会把绩效考核工作摆上日程。绩效考核工作要紧紧围绕达成一致目标、合理分配利益、及时发现处理问题和促进共同成长的核心进行。在推行绩效考核工作过程中，人力资源部门要摆正自身的位置，树立信心，借用公司发展的机会和领导权威的东风，要有绩效工作长期推行的思想准备，合理布置部门角色，以服务为根本、利益为引导、配合一定的处罚手段，搭台唱戏，从上自下地做好绩效推行工作。