它们都为过程方法,也基本类似,就是视角、起点不同;注重点不同而已。
PDCA循环,也是过程方法,是ISO9001提出的基本方法。具有普遍适用性,起点是策划,然后执行,检查效果,改进。视角可大可小。
ADLI过程,是卓越绩效模式提出的过程方法。所谓成熟度模型,起点在于方法,就是根据企业现状,逐步整合和成熟。注重整体。
DMAIC模式,是六西格玛提出的过程方法。一般是专家团队做。起点在于定义,界定范围,然后测量,改进和执行控制。注重具体问题和流程,强调工具使用。
PDCA循环:策划(Plan)——实施(Do)——检查(Check)——处置(Act)
策划(Plan)阶段:
设定目标,根据具体情况(如资源),策划确定划分阶段,资源配备,人员职责,目标达成标准,何时检查等内容,策划内容形成计划。
实施(Do)阶段:
按计划执行;
检查(Check)阶段:
在计划规定的节点,按既定的标准检查;
处置(Act)阶段:
根据检查结果处置,如检查达到计划要求,继续执行,并将成功经验标准化,形成规范。
如检查结果没有达到计划要求,则分析原因,针对原因采取措施,回到策划阶段修改计划,然后继续。
就这样不断重复PDCA循环,并不断保持并提高。适用范围包括任何大小过程。
ADLI 卓越绩效模式
A:方法,D:展开,L:学习,I:整合。
企业通常是先是某一些过程中总结经验,通过制度把经验固化下来,这就是方法(解决问题的方法,操作方法等等); (对应A,P)
接着如感到效果不错,进行更大范围的推广,这就是展开;(对应D)
再后来,感觉原来的方法已经不能适应了或发现有更好的方法,就对原来方法进行改进或引入新的方法,这就是学习;(对应C和A)
最后,方法有很多,发现太琐碎了,于是系统地规划整理,这就是整合。(对应A,P)
DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DMAIC是六西格玛管理中的基本方法。
定义阶段(D阶段)。 确定需求,并识别需求改进的管理流程,并将改进的内容界定在合理的范围内。(对应A,P)
测量阶段(M阶段)。通过对现有流程的测量,辨别核心流程和辅助流程;识别影响流程输出的输入要素,并对测量系统的有效性作出评价。 (对应 A,P)
分析阶段(A阶段)。通过数据分析,确定影响流程输出的关键因素,即确定培训的关键影响因素。(对应A,P)
改进阶段(I 阶段)。寻找优化流程并消除或减少关键输入因素影响的方案,使流程的缺陷或变异降低到最小程度。(对应A,P)
控制阶段(C阶段)。使改进后的流程程序化,并通过有效的监测手段,确保流程改进的成果。
(对应D,C)