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1、一线人员和二线人员的考核排名可以分开评比，一个优秀的销售人员和一个优秀的行管人员，原本就是可以并列的。
2、薪酬结构的不同，销售人员和行管人员的薪酬结构设置应该是不同的，像我们公司销售人员侧重业务完成（绩效高），行管人员固定工作（绩效低），所以只要考核指标是合理，没有公平不公平的说法；
3、针对本案例，我想说，HR应该去协助一线找到部门完不成指标和投诉高的原因，并进行流程的约束和计划的完善，这样才能从根本上解决一线人员绩效不好的问题。
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