作为一名HR管理者,技巧是最重要的,我们都知道,学人资这个专业的,是个很得罪人的行业,那么要避免这种情况发生,我们就得掌握一定的技巧,来避免不好的因素发生。
现将一些技巧心得列出如下几点,希望对大家有一定的帮助!
1、与员工谈心要了解问题的根源所在,比如说他是对工资不满、还是同事关系不和谐、福利不到位、还是自身的发展前途不满等等问题,那么这个时候我们管理者要换位思考,站在他的利立场上去分析、思考角度及发展方向,站在平等的,朋友的立场聊天(找切入点聊问题),最好选择办公室以外的地方进行沟通。没有压迫感。
2、站在HR的角度分析问题,提出解决的意见和办法。如与表现不好的老员谈,那么就要了解他心里的问题,并帮他从全局分析。如果是因为工资不高,那么有那些方面和方法可以提高工资,为此员工要做哪些事情,如何做等。
3、与员工保持相互信任的关系是很重要的,这跟HR本人是否具亲和力,公正性以及平常的言行举止有关。让员工信任你,不是短期行为,而应是一个长期的过程。
4、企业员工的心理变化,各不相同;基层管理人员的能力素质和责任心,是影响员工情绪的最大的根源,如何提升基层管理者的能力素质,是企业必须认真研究的问题,要抓到事物的本质。如何让基层的管理人员学会化解与员工的矛盾,是必须要强化的问题。二点原因,一是经济原因,这个原因直接,但不太多;二是感觉原因,感觉不舒服,如何让员工感觉到舒服,是必须做培训的内容。
5、企业最好设置心理咨询机构,让员工能够自己去缓解不好的心理,这也是个很严重的问题。
以上几点是自己的意见和想法,望大家多多提出意见,共同讨论,互相帮助!