他的美

作者卡拉的飘流 2014-07-28 12:33 635

——记身边最美员工李XX

雷锋曾在日记中这样写道：“什么是时代的美？工人那一身油渍斑斑的蓝工装是最美的……”是呀，蓝工装最美，身穿蓝工装的人也最美。我们XX单位从疗养院、宾馆到XX的一系列华丽转身中，最美的依然是那身穿蓝工装、“不怕苦不怕累，身上油污粘满，脚下胶鞋绝缘，设备抢修汗如雨，哪管酷暑与冬寒”的后勤维修人。而他，李XX，原维修队队长、后勤保障中心副主任，现为XX酒管部主任，早已跻身白领阶层脱掉了身上的蓝工装，原以为他这一脱就已脱掉了时代赋予他的最美称号，哪知……

老书记曾说：李XX是单位男人中的男人。一群人听后不以为然，开玩笑说他不过就是皮肤最黑的男人嘛。其实，老书记的话一点不假，李XX，人如其名：豪爽、豁达、乐于助人、侠骨柔情、处变不惊、未雨绸缪……

人如其名。他是达州人，天性就带有大碗喝酒大块吃肉的豪爽宏伟，也有“上一刻与你争吵到面红耳赤，下一刻就将争吵相忘于江湖”的豁达大度。为了朋友，他风雨兼程；对待妻女，他柔情似水。有一次，朋友家突遭变故，他连夜开车几小时赶赴几百里外的朋友家，一面安慰突遭丧父之痛的朋友，一面忙前忙后张罗朋友亡父后事。朋友每每提及此事，感激之情总溢于言表。别看李XX平时大大咧咧、声如洪钟，在家里，他可是柔情似水。李家有女初长成，优秀女儿与母亲在某些问题上的看法和态度不一致闹起别扭，他此时就是多面人，在女儿面前他是有理有据的慈父、有情有义的朋友；在妻子面前，他就是“应声虫”、“服务生”。“好！”“马上！”只见他，一会儿端茶倒水，一会儿挠痒捶背。观者大呼“李XX，你也有今天呀！”，听者大叹“李大侠，真是侠骨柔情呀！”

未雨绸缪、处变不惊。由于单位业务不断变化发展，李XX的工作职责也随之发展变化，从原来的后勤人直接演变为一线服务管理者且兼顾前者。正如他说，外行管内行，除了自身学习外，还得靠团队作战。于是，毫无一线服务实践和管理经验的他，硬是带领团队将公司酒管部各项服务接待任务扛了下来。

刚开始，我们还真为他捏了把汗。酒管部看起来已有成熟的运行机制，但其下辖的餐饮、客房、会议、后勤班组几乎都是“各自为政”，长期以来都各自听命于代管单位的相应部门。因此，把几个班组揉在一起形成合力并非易事。没想到，新官上任的他，着实烧了三把火。第一把火——实行“周例会”制度，把从未在一起开会解决问题的班组基层管理者聚在一起，遵流程按规矩，讲困难找原因想办法做实事；第二把火——在酒管部各班组建立“四维一体”的内控体系，即以质量、安全、物资、人员管理为主的支撑体系，各班组设立的兼职质检员、安全员、物资管理员、考勤管理员纷纷参与到班组建设中，业务经理轻松之余，均有醍醐灌顶之感：管理原来就是这样抓大放小；第三把火——在“四维一体”的内控体系管理基础上推行绩效管理考评制度，即将内控体系包括的质量、安全、物资、人员等各项工作目标任务层层分解和指标化，并将任务逐一分解为酒管部各个班组的关键绩效考评指标，进而细化到每位员工身上。这一过程的一个显著亮点是打破了以往以考评人主观印象为主的考评方式，将人人都纳入管理之中、事事都纳入考评之列，以独立于班组之外的质量、安全、物资、人员等管理检查小组提供的检查报表为考评依据。

这“三把火”烧过，酒管部便在“持续学习、主动作为、严格管理、团队作战”理念的引导下，“抓培训、促学习、压担子”，高效地完成单位的服务接待业务。同时，作为党员的他，除了参加成教完成本科学历的知识储备外，总是提前学习人资、党群工会、工程管理、物资采购等领域的最新政策和知识。“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，他深谙“凡事预则立，不预则废”的道理，总以长远全局的眼光，事事前期精心准备、过程严格管控，思维环环相扣做事井井有条，所以能在不同领域不同阶段处变不惊游刃有余，把“蓝工装”维修品质不断传承与发扬……

单位综合部主任曾在会上呼吁：公司其他部门都应该向酒管部学习，有条不紊按章办事；于是，本属其他部门最难啃的物资采购业务顺理成章地落在他身上……

是的，榜样好比人生的坐标，事业成功的向导，生活幸福的指南，他的美诠释个性、责任、从容、作为……他的美是“蓝工装”的睿智、大气、锐意、进取……

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