人性管理，关怀员工

作者 Lind 2014-07-29 08:55 860

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内容来自 2014-07-29 打卡话题

　　各位同学们大家好，我们是浙江一家外贸公司。最近我们公司发生了一件辞退员工的事情：前台上个月在茶水间里打开水的时候凑得太近，脸被开水冲了一下，造成严重烫伤，留下了明显的疤痕。经我们调查，她是躲到茶水间里来玩手机、吃零食的。现在她外貌受损，无法再担任前台，公司里的其它岗位她也做不了，我们人事部门的经理就准备将她开除，让我来具体处理这件事情。
　　员工本人还不知道这个决定，请问我该如何来着手操作呢？

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我，没有经历过类似的情况。

案例分析：前台烫伤，脸上留下疤痕，不能胜任前台工作，调查结果：上班时间躲到茶水间玩手机、吃零食。处理结果：人事经理准备开除她。

首先，员工上班期间躲到茶水间玩手机、吃零食不是很严重的违纪，不能达到开除的条件，其次员工被烫伤是在上班期间，打开水的时候，这个按理应该算为工伤，结果人事部门不但不给员工办理工伤事宜，还要开除员工，可见这个公司没有一点人性化，这个人事经理也是个.......。

员工出事的时候，人事部有没有第一时间关心员工的伤势，安慰员工，毕竟容貌对一位女性来讲还是很重要的。可以先找员工本人聊聊，了解一下此员工的想法，她本人有没有想调岗什么的，这种事情她自己也知道不能胜任前台工作，但是有没有想去其它岗位发展，我不赞成案例中的不能胜任其它工作，这句话挺搞笑的，一个公司，部门文员、助理什么的应该有这种岗位吧，一般都不需要什么技术水平的，如果此员工还愿意在公司呆的话，这些岗位都可以考虑的，如果这个员工不愿意在公司呆了，愿意离职，那就正中你们人事经理下怀，当然这也是最好的结果，可是如果她不愿意走，你们执意要开除她的话，估计就要有点损失了，首先这个员工犯的错误达不到开除的条件，其次人家是受伤期间，如果产生劳动纠纷的话，公司当然是处于下风的。所以处理这件事的时候尽量要注意此员工的情绪，多关心安慰她。
在公司对待员工的时候，如果一味的强硬，拿制度硬压人，或者人事部门态度恶劣，处理事情一味的偏向公司，那我觉得这个公司很难留的住优秀的员工，现代企业体现的是人文管理，人性化管理。

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