开除也要换位思考

作者严寒下的红梅 2014-07-29 09:08 1242

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内容来自 2014-07-29 打卡话题

　　各位同学们大家好，我们是浙江一家外贸公司。最近我们公司发生了一件辞退员工的事情：前台上个月在茶水间里打开水的时候凑得太近，脸被开水冲了一下，造成严重烫伤，留下了明显的疤痕。经我们调查，她是躲到茶水间里来玩手机、吃零食的。现在她外貌受损，无法再担任前台，公司里的其它岗位她也做不了，我们人事部门的经理就准备将她开除，让我来具体处理这件事情。
　　员工本人还不知道这个决定，请问我该如何来着手操作呢？

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我，没有经历过类似的情况。

外贸型企业对前台的要求是比较高些，不过我个人倒觉得，不管员工是因为玩手机或吃零售所受伤，但是对她个人而言已经是一个够重的惩罚，对一位女性来说，脸上留疤痕就已经是够惨的一件事，生活中又有哪位女性不希望自己漂亮点，这个惩罚便是她一生的痛。如果这个时候，不但自己被毁了容（当然这责任在于她本人，并不是他人或是企业所致），还要面临失去工作的事实，难免会有些情绪化。 

  

   1） 首先考虑调岗,为伤者留条工作的活路；当然调岗是否成功，还得取决于员工本人的意愿。其实从前台调至其他岗位，基本上员工都会同意的。我们不考虑员工所受伤的原因，只讨论受伤女员工的工作安排。既然员工受伤后，因为工作性质的原因不能继续在原岗位任职，企业可以考虑对其进行调岗处理，当然目前由于工作是前台岗位，前台没有什么技术含量但不代表她的工作能力或是学习能力有问题。根据员工伤后的情况，再详细了解该员的学习态度以及对工作的认真度，如果真是因为上班时间玩手机而被烫伤，的确有些难以想象对工作的认真度与负责度，不过话又说回来，现在的年轻人又有几位在上班时间偷玩手机的？除非是上班时间特别忙，忙得没有时间想着手机的乐趣。 

  

   建议对这位外貌受伤员工女员工进行调岗，为了保证员工自尊心不受损，尽量以一种职位晋升而保持原工资水平的形式进行。每个人经历一些挫折后都会改变自己，通过调岗也希望这位女员工能改变自己以后的工作态度与工作方式。前台的工作太基础，没有技术含量，只要形象好点的都可以做，也学不到什么东西，换个岗位，虽然没有工资的调整，但在工作发展的方向会有一个明确的目标与方向，日后可根据自己的能力与实力在市场上找一份合适的工作也不难。有这样的一个条件，没有几个人不会珍惜的。这样的安排，一来帮助受伤员工职业生涯的规划，也会让其他的员工觉得公司是很人性化的管理（HR与企业老板要知道，你在做，全公司的人都看，不能过分哦）。二来也可以解决招聘难的问题。 

  

    五官的缺陷不影响工作能力的发挥，但会直接影响个人形象及公司形象，有些时候不是你不注意形象的问题。公司的员工也会说，所以在关键岗位还是不得不注意，曾经我招聘过一位五官有点小缺陷的MM，入职不到一周，被同事们说了，后来招聘类似岗位时，自己就会注意一下了。 

  

     2） 与员工协商解除劳动合同；如果第一条失败，与员工协商解除劳动合同吧。直接开除怎么也说不过去，这太打击人家的自尊了，哪怕该员工是因为自身的差问题所受伤，而且以容貌被毁开除就是在歧视员工，这样传开了对公司的名声还不及用一个面貌被毁的前台还要严重。公司前台做接待的员工，来访者是针对前台人员的服务，不是他的面貌。当然漂亮的MM，谁不想多看几眼饱眼福，企业还是企业，不是娱乐场所，只是会影响形象而已。面貌不好看没有关系，心灵美好是真的美，很多时候我们不能只看外表，美丽的外表后面藏着危机。
 

    HR工作者不但要为企业作贡献，还得要为员工争取合理的福利，即使在公司没有她的容身之处，要走也要让别人走得开开心心，虽然这是理想化了点，但也不能过激，伤者为大。

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