企业文化润物无声制度落实黑白分明

作者秦月2014 更新于：2014-08-01 09:14 20284

内容来自 2014-07-31 打卡话题

　　小毛在重庆的一家连锁超市任人事主管，超市里有一名工作5年的水产员工，两年前因家庭变故后经常喝酒上班，杀鱼时总是把鱼的皮肉刮得稀烂，造成顾客的退货和投诉。小毛找他谈过几次话了，但效果都不好，第二天照样带醉出工。同事们都不愿意与他一个班，部门主管也对他失去信心，让小毛辞退他。但只要一说到让该员工辞职，他就马上又认错又保证，就是不愿意离职，保证书都在小毛的抽屉里放了一叠了。现在，小毛下决心要辞退他，但出于公司成本的考虑，并不想支付经济补偿金。
　　请问，小毛应该如何开除这名员工，或者让其自愿离职，才能不用支付经济补偿金？

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前言

在讨论本案之前，将时间往前推移一下，不知道这位员工未遭变故之前工作状态、工作业绩如何呢？倘其工作业绩合格甚至优秀，而因遭变故突然像变了一个人似的，那就非常可惜了。于企业损失了一个好的员工，于个人损失了一个好的人生！

其实该员工出现的问题不算太大，但管窥全豹，联系社会新闻中屡屡见诸报道的企业员工各种跳楼、伤人、打砸，他们的问题更为严重。出事之后各种报道、各种唏嘘，但已挽不回走在黑暗路上的魂灵，而企业也往往自觉非常无辜，其中某些企业不可谓制度不全、执行不规范、管理不严格，但终于还是出事了，企业也必须要负上其该有的责任。

由此我们想到，很多时候企业制度是对企业组织、运营、管理等一系列行为的规范，它所涉及的主要是员工的行为模式。但是思想指导行为，当思想出现问题了，行为还能在制度的规范下正常运作吗？因此我们需要企业文化，用文化来浸润思想，用思想来影响行为！

就本案来讲，如果企业一开始就有很好的人文关怀文化，当该员工家庭出现变故的时候，从人事、直属领导到周围的同事都能加以关心，拉他一把，可能他也不至于走到酗酒消愁、破罐子破摔的境地，也不会导致今天公司要千方百计辞退他的局面。

再拔高一层，如果企业在长期的发展过程中注重宣传职业化文化，培育契约精神，员工就能在遇到问题的时候循正确的途径去解决，到工作时间能严守自己的工作职责，而不用将工作当儿戏、拿顾客当出气筒。如果不解决这个问题，即便这次辞退了这位员工，哪里知道下次在某个时候又冒出那位员工，做出些伤害企业形象的事来。

小结：制度是编织的网，再密的网也有网眼，为了防止网眼的漏洞企业所用的人力物力都是不小的成本，而文化是前面引路的光，只要有光在，大家自然会朝光所指引的方向去走，可以大大的减少堵漏洞的工作量和成本。

中语

本案已行至今日，这位家逢变故的员工染上了酒瘾，成天酗酒，实为可怜！但可怜始终是个人情感，于工作只看绩效是否达标。制度落实必须黑白分明，走已是不可避免的事实。（容留、改变恐怕难度太大）

公司有管理制度，对严重违规违纪有详细的描述（当然如果没有只能是贵司的制度建设还急需查漏补缺），然后有客户投诉记录，本人承认失职的记录（保证书），企业培训教育记录，与其解除劳动合同是合规合法的。可以达到贵司不想支付经济补偿金的目的。

当然也可以劝退，虽然案中提到其不愿意离职，但那是人事部门还给了他选择的机会，对于他来说能不离职当然是不离职好，但如果只能离职，只是以哪种方式离开而已。相信他还是会选择请辞的，毕竟人还是要面子的。

是用劝退还是用辞退的方式，当然就看人事部门的把握了，希望传递什么信息给在职的员工，就选择相应的做法。

（温馨提示：公司辞退、劝退员工都是很正常的人员流动，需要考虑的主要是在职的员工看法，这也是在建设企业文化。）

后记

仍然要说回文化的力量，小到企业、大到社会，文化的力量才是成本最低、效率最高的力量！

举例：企业推行6S，反复的检查、评比、奖励、惩罚，所有的一切都是要成本的，但当6S成为文化，成为员工的素养，这些成本就通通可以最小化了，而且一旦形成了氛围，新来的员工也自然会受其影响和带动，又可以节约大量成本。

于社会，最简单直接的例子就是诚信文化，现在社会中方方面面都展现着因为不诚信带来的巨大社会成本和经济成本，不仅是花钱，关键还闹心，如果能让诚信文化深入人心，则世上又少了多少烦俗人、烦俗事。

所以企业文化是核心竞争力，值得每个企业投入研究，取得经济效益、社会效益的双丰收！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(170) 我参与的评论

81楼我是小螃蟹

我知道大家都能熟练的不赔钱，把这个员工开了，但是我不会这样，我会想到他的家庭变故，想到他生活上收到的打击，想到如果工作再没有他可能就被毁了，所以我会代表公司尽量关怀他，哪怕实在不能留下，也会补偿，并且开诚布公的谈开了，我想做HR，首先要考虑的是如何做一个善良的人。

2015-02-01 15:41:01 回复赞(0)

80楼 promisation

既然开除这名员工不可避免，就要收集相关证据，比如消费者投诉记录，员工承认错误保证书，其他员工的评价表述，违纪记录等，公司制度要完善，有员工每次违纪警告，处罚，开除等措施，再者进行员工沟通。

2014-11-11 17:05:24 回复赞(0)

79楼小橙子成功记

真是独到的见解啊~ 从没有从企业文化考虑过学习了

2014-08-02 09:56:30 回复赞(0)

秦月2014

@小橙子成功记：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:18:34回复

78楼维Cwin

从企业文化考虑用人政策，思维更上一层

2014-08-01 06:28:07 回复赞(0)

秦月2014

@维Cwin：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:19:11回复

77楼做个好人

谢谢分享，很实用。

2014-07-31 23:30:31 回复赞(0)

秦月2014

@做个好人：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:19:24回复

76楼观心自问

很全面谢谢

2014-07-31 21:26:57 回复赞(0)

秦月2014

@观心自问：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:19:31回复

75楼霰弹

谢谢分享。

2014-07-31 17:45:36 回复赞(0)

秦月2014

@霰弹：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:19:37回复

74楼新钓客

感谢分享！

2014-07-31 17:23:27 回复赞(0)

秦月2014

@新钓客：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:22:37回复

73楼 renzhen

层面清晰，人性和谐，赞一个！

2014-07-31 17:04:16 回复赞(0)

秦月2014

@renzhen：各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:19:47回复

72楼心梵

及时做好员工的培训也是一项不错的选择

2014-07-31 16:55:26 回复赞(0)

秦月2014

@心梵：培训是个好工具，不过就该案例来说，该员工不是技能问题，是心态问题，培训恐怕不太好使：）

2014-09-04 00:22:29回复

71楼金色双人鱼

分析得很到位哦，从点到面，理论和实际相结合，这就是有形的企业文化建设。

2014-07-31 16:38:00 回复赞(0)

秦月2014

@小徐QQ：谢谢支持！企业文化建设最难就是怎么落地，把承诺的价值变成看到见的实际价值，唯有如此才能吸引老板们愿意不断投入。还需要我们继续努力哦！/握手

2014-09-04 00:26:30回复

70楼素描画

分析得不错，点赞！

2014-07-31 16:27:36 回复赞(0)

秦月2014

@素描画：谢谢支持！各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:26:49回复

69楼又见飘雪

企业文化是核心竞争力，值得每个企业投入研究，将其用好。说得非常好，赞一个。

2014-07-31 15:40:26 回复赞(0)

秦月2014

@又见飘雪：谢谢！各位朋友，因8月出了个长差，现在才回来，未及时回复你们，不好意思了！现在又回到三茅这个快乐学习、朝气蓬勃的集体，很开心，希望与你们继续一起好好学习、天天向上！：）/抱拳

2014-09-04 00:27:06回复

68楼 zhujie2014

企业的制度就是企业文化的力量。非常好

2014-07-31 15:03:24 回复赞(0)

秦月2014

@zhujie2014：制度是文化的一个组织部分，是硬性的力量。谢谢认同！

2014-09-05 12:28:37回复

67楼 sunny秀

个人认为，要看情形而定，该给员工的还是要给，一个企业的发展和生存，不是靠扣员工的工资，企业应该多关爱员工，企业做的到位，员工有了家的归属感，相信会很努力的工作。当然对于恶意行为，情节严重的又另当别论。

2014-07-31 14:27:07 回复赞(0)

秦月2014

@sunny秀：同意，该给的要给，该给的不给，看似省了钱，其实冷了心，冷了心想赚钱就难了。

2014-09-05 12:29:45回复

66楼 danncui

请得好，企业文化的力量！

2014-07-31 14:24:32 回复赞(0)

秦月2014

@danncui：因八月出了个长差，现在才回来看看大家，谢谢你们的支持！：）

2014-09-05 12:29:59回复

65楼雅彤

谢谢分享。

2014-07-31 13:56:37 回复赞(0)

秦月2014

@雅彤：因八月出了个长差，现在才回来看看大家，谢谢你们的支持！：）

2014-09-05 12:30:08回复

64楼刘芳远

非常受用，谢谢

2014-07-31 13:32:00 回复赞(0)

秦月2014

@刘芳远：因八月出了个长差，现在才回来看看大家，谢谢你们的支持！：）

2014-09-05 12:30:17回复

63楼瑞雪千峰

学习了企业文化是核心竞争力做企业的还是要多在人文关怀这方面下功夫

2014-07-31 13:04:40 回复赞(0)

秦月2014

@瑞雪千峰：因八月出了个长差，现在才回来看看大家，谢谢你们的支持！：）

2014-09-05 12:30:25回复

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