“痘痘”员工处理看过来！

作者小小安更新于：2014-08-05 16:18 16809

内容来自 2014-08-06 打卡话题

　　我们是南京的一家软件公司，刚起步的时候招了一个技术大牛，这人专业过硬，而且做事踏实，来了之后我们在研发上就没卡过壳。后来该员工介绍她老婆进公司做销售，我们也同意了，但他老婆进来之后，上班经常看视频、睡觉，再没事就找人闲聊，出工不出力，本职工作也不好好做，大家对她的评价很不好，而且她还影响丈夫，之前该员工一直准点打卡，现在两人一起上班，就经常迟到。
　　老板让我想个办法，开掉这名女员工，但不影响她丈夫，这让我犯了难，请教大家，我该怎么做？

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哈哈，看到这个题目，我想到一个笑话：请问痘痘长在哪里，你不会担心？答案是：长在别人身上。

同理，老板要求，开掉女员工，但不影响牛人丈夫，这显然有悖常理。其实仔细一想，老板是说不影响：主要是指继续留“牛人丈夫”上班，工作上尽量不影响。对于人事部门来讲，我们只能尽可能去保全牛人，花时间去做思想工作。但是决定效果的是公司和员工两方面的，综合案例，个人建议如下操作：

一、 找准沟通对象

案例主要涉及到两个人，牛人，其夫人。通过案例描述，我们可以大概推测出，夫妻俩的感情是很不错的，而牛人夫人上班期间的种种不良表现，也能大致推断出她的专业素养不高，肯定是没有牛人高。那么如果贸然去找牛人夫人沟通的话，很有可能夫人会将人事部门的事实性的描述添油加醋的转述给牛人，再多吹吹耳边风，那么牛人肯定也会对公司以及人事部门产生一种“先入为主”的不满。所以，我们首先应该确定与牛人谈，毕竟，牛人的价值对我们来说是最重要的。

二、 确定沟通基调

赞扬为主，侧面提醒为辅。但是要注意，侧面提醒的内容如“牛人夫人的工作表现及业绩以及可能引起的相关后果及处理意见”是我们的首要目的。与牛人沟通，要给予对方充分的尊重，表达公司及老板及同事对他的好评，他的专业、敬业、谦逊是大家学习的榜样，大家经常表示要向该牛人学习。

三、 深入沟通细节

公司好多工作都是通过沟通和协调来解决的，沟通有很多种方法，运用得好了，一呼百应，运用的不好，出口就死。之前学习播音的时候老师教给我们如下沟通要点：

1、 沟通对象

确定好沟通的对象是牛人后，就要多了解牛人在日常工作中的表现，工作成绩、团队情况、家庭情况、思想情况、性格情况等等，收集好相应的资料，谈话时会有丰富的谈资，方便人事部门掌控谈话节奏。

2、 地点时间

对于这种曲线救国式的“沟通”，对于地点的选择是非常重要的，在办公场所内，太正式，容易让对方反感，产生抵触心理。如在下班时间K歌，吃饭、聊天、郊游。或者其他活动。如人事部门应该“伙同”牛人的直接主管创造机会同牛人一起在工作之外的时间谈谈，

3、 沟通要点

可安排牛人的直接上级一同参加小范围的聚会，人事部门与该主管商议好，该主管中途可借故离开，由人事部门以知心话贴己话的形式告知牛人目前人事部门旁道听来的关于其夫人目前的一个表现，告诉牛人公司对其的看重，所以也是很照顾其夫人的，如果夫人太过分的话，不管是对公司还是对牛人来讲影响都是不好的。先表扬牛人的种种优秀品质，在侧面提出夫人的不足，以及可能引发的矛盾，了解一下牛人的心里想法。

4、 沟通目的

（1）最终目的是要牛人知道公司对其的重视，对他的照顾，以及延伸出来的对其夫人的照顾，明里暗里表示公司对员工的情，员工要对公司有“义”，相信牛人也是老员工一枚，肯定能体会到也能清楚的认识到这一点。

（2）另外，对于其夫人目前的表现，倾听牛人的看法，看他是倾向于留下夫人还是让夫人回家，或者重新找一份工作，了解清楚其想法后，再去确定下一步的具体事宜

5、 沟通反馈

如果牛人希望留下夫人，那么人事部门要委婉的强调必须要改正目前的不当做法，这样对大家都好；如果牛人觉得夫人上班与否不太重要，那么公司可以人性化的给出牛人调薪或者额外增加一些红包补助金之类的，平衡其夫人离职的心理。

四、 获得老板支持

我们所有的工作都是需要得到老板的支持的，虽然老板说了想开除牛人夫人，但是两者相比，取利大者。如果牛人夫人改过自新，好好工作，相信老板也会爽快的同意他留下的。

五、 完善规章制度

（1）有其一，就会有其二。公司应该从源头上治理。招聘录用制度应该对于夫妻二人同时入职有明确指示，可以直接规定，只能录取一人，防止以后可能出现的种种问题。类似于案例诉求。

（2）完善考核制度，即使夫妻二人可以同时入职，但要做好日常考核工作，在考核面前和制度面前人人平等，违反制度必然要受到惩处。

（3）培训到位。对于公司的种种规章制度要培训到位，签字确认，存档。

（4）完善其他的考核制度。

六、 培养专业人才

每个公司都要注意培养自己的人才，并且要形成良好的人才梯队，不能出现断层，万一万层那么公司是会很被动的，甚至当骨干员工要离职时，公司只能毫无办法的挽留、委曲求全等等。所以，不管出于何种原因，公司都要不断的培养可替代性人才，或者是培养过渡性人才，以备不时之需。

总之，人事部门就是要最小代价的为公司完成规定的任务。案例最好的解决办法还是我开头说的那个笑话“痘痘只有不长在自己身上，才最让人放心”。

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全部评论(138) 我参与的评论

133楼 Queenlin

学习了，谢谢分享！

2014-08-06 22:49:24 回复赞(0)

132楼菜鸟007号

受教了。

2014-08-06 22:11:08 回复赞(0)

131楼英之吧

很好的专业知识，丰富的实践经验及良好的文字组织能力！顶一个。

2014-08-06 19:01:28 回复赞(0)

130楼平安安

学习了，谢谢分享！

2014-08-06 17:55:21 回复赞(0)

129楼可爱的大蒜

分享了，谢谢

2014-08-06 17:50:29 回复赞(0)

128楼棋丹天空

以上分享很受启发。公司应制定规则，只能有一人在公司工作。不然都是这种关系，管理难度很大。

2014-08-06 17:40:05 回复赞(0)

127楼海棠花溪

学习了，谢谢

2014-08-06 17:25:44 回复赞(0)

126楼青杏子

分析的很好哦，学习了

2014-08-06 17:11:58 回复赞(0)

125楼 pengxiangmei

学习~

2014-08-06 17:08:02 回复赞(0)

124楼江南邱陵

嗯，有学习。赞下

2014-08-06 17:06:43 回复赞(0)

123楼 trulispears

分析的不错，赞

2014-08-06 16:50:53 回复赞(0)

122楼青青河边草99

最后一点，赞

2014-08-06 16:30:05 回复赞(0)

121楼 adult123045

个人认为本案例ＨＲ处理时需要考虑的是如何均衡利弊的问题，对于企业来说现阶段发展， “技术”还是“制度”重要，不要说都重要！案例中的技术大拿缺乏合理的竞争，这位夫人也许还只是大拿现阶段的弊端而已，如果不导入合理的竞争，夫人走了，还可能有小三的问题呢？！缺乏合理的竞争，处于无遏制的状态，即便你有相关制度，大拿难道不敢要挟么？要解决此问题，个人认为核心在解决技术大拿的不可替代性，解决了一切就简单了～～～

2014-08-06 16:21:47 回复赞(0)