1.提取信息: (1)超市里有一名工作5年的水产员工,两年前因家庭变故后经常喝酒上班,杀鱼时总是把鱼的皮肉刮得稀烂,造成顾客的退货和投诉。 (2)小毛找他谈过几次话了,但效果都不好 (3)同事们都不愿意与他一个班,部门主管也对他失去信心 (4)一说到让该员工辞职,他就马上又认错又保证,就是不愿意离职, (5)小毛下决心要辞退他,并不想支付经济补偿金。 2.解决方案 (1)2年前的家庭变故导致员工汹酒上岗,且工作态度已经造成顾客退货和投诉的严重影响。2年多的时间持续如此,不仅是产品退货问题,更是对超市影响极坏。小毛找他谈过几次话效果不好,
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