【转载】终端店长的提升能力

作者雪之泪 2014-07-31 20:52 569

对于终端店长能力的提升，需要一个系统体系做保证，无论从管理层面、团队层面，还是执行层面，这些都缺一不可，只有从系统上的提升了店长的能力，终端门店的销售能力才能够得到系统的提升。根据终端店长的工作性质和管理特点，我们从提升店长能力的角度出发将店长的能力成长分为四个层面，这里称作终端店长能力提升的一二三四法则。　　打造一个系统：门店管理系统　　做到两个提升：销售业绩提升，团队能力提升　　实现三个途径：专业的素质，系统的能力，有效的方法　　打造四个有力：影响力、感召力、凝聚力、亲和力 1、打造一个系统　　地板门店作为终端销售的最小单元，“麻雀虽小、五脏俱全”。地板门店管理的各个方面，都折射着地板企业组成企业管理的要件，门店管理需要从人、财、物各个角度来进行管理和实践，从人员管理、店面管理、货品管理、财务管理、危机处理、团队管理、策划管理、培训管理、客户管理等多个方面进行管理。只有这样才能够实现门店管理的平稳运营。　　建立地板门店管理系统要从门店管理的实际情况出发，根据门店管理的核心工作进行分解，明确地板门店管理的最核心的职能，既哪些工作是门店管理中必不可少的内容，然后根据核心职能进行职能分解，既哪些工作是必须要执行的，然后确定每个岗位要做哪些工作来满足核心职能的需要，并通过具体的岗位分工来保证核心职能的实现。最后用明确的操作操作流程来保证核心职能的稳步实现。 2、做到两个提升　　销售业绩提升和团队能力提升。　　地板门店的核心职能是实现销售的增长，满足团队能力的提升。地板门店作为企业销售体系的最小单元，肩负着完成销售指标、实现盈利预期、提升品牌影响的核心工作，因此，要建立一套符合门店发展的目标，来推动企业的稳步发展。门店作为销售的最前端还肩负着培养优秀人才，实现团队能力提升的重任。　　销售业绩的提升要依靠完善的门店管理体系，优质高效的服务能力，不断创新的市场策划能力来实现，销售业绩的提升是依靠系统的能力，固然，优秀的导购和店长在一定程度上能够推动销售能力的提升，但是，从企业发展的角度来看，只有建立起稳定高效的门店销售系统才能够保证企业的稳步发展。　　销售技能提升四个步骤：　　1、熟知公司商品　　2、精通销售技能　　3、精于观察顾客　　4、勤于总结问题　　团队能力提升是团队中的每个人都要分享销售能力提升带来的业绩提升，只有这样才能够保证团队的成长与组织绩效的成长相一致，才能够为企业培训出更多的优秀销售管理人员。团队的能力提升是每个销售团队中的人员能力提升的综合体现，只有每个人的能力都得到提升之后，团队的能力才能够得到系统的提升。　　做好基础管理的目的是提升销售的业绩，通过销售业绩的提升，带动团队能力的提升。店长要记住：我们不是一个人在战斗，不能让自己成为战斗英雄，其他的人都是烈士。要成为一个英雄的团队，而不是一个优秀的个人。 3、实现三个途径　　“专业素质、产品知识、销售技巧”这三个要素是销售人员实现销售必不可少的关键内容，无论缺少哪一项，销售工作都是不完美的。因此，我们要在这三个方面下功夫。　　地板门店综合能力的提升需要店长从三个方面进行努力才能够稳步实现，首先从销售人员的专业素质方面，销售人员要具有良好的产品知识和优秀的销售技巧，地板门店店长能够从人力资源管理的角度能够激发团队的战斗力，并团结和凝聚好团队中的每一个人员，共同努力以实现公司的销售指标。　　地板门店管理系统是保证门店稳步运营的关键，只有建立一套符合市场实际情况，并能够稳步运营的体系才能够保证企业的稳步发展。有效的地板门店管理方法是店长在解决管理实践中所遇到的各种问题的保证，其中包括团队的管理技巧和客户的销售技巧。只有方法有效到位才能保证每次问题都得到完美的解决。 4、打造四个有力　　地板门店店长作为门店管理的最高长官，他的“影响力、感召力、凝聚力、亲和力”将直接影响着门店团队的战斗力，具有丰富的管理经验和勇于实践的能力才能够树立良好的影响力。具有能够带动团队共同成长的能力才能够具有团队的感召力，并凝聚团队中的每一个成员，实现团队的凝聚力，并且具有良好的亲和力来保证团队的良好共事氛围，保证企业文化的良性发展。　　要实现以上目标，作为门店店长必须具备良好的行为习惯和沟通能力，只有坚持不懈的按照正确的方法来工作才能够保证目标的实现。门店管理是一件循序渐进的工作，只有不断的总结和提炼才能够在工作中形成一套独特的方法，才能够真正的体现店长的模范带头作用。根据店长的日常管理情况，我们要很好的运营成熟的管理理论，来保证工作目标的实现。