对于老业务员的处理要慎之又慎

作者新昊玮陈部 2014-08-01 12:46 1127

我们是湖北一家大型制药企业，有1000多名员工。业务部有一个工龄较长的销售人员，今年以来表现很不好，经常去医院开病假单回来请假，大部分都是精神不振、头晕、头疼等难以确疹的病因，有时候一请就是一周的病假。我们从侧面了解到，最近他在外面自己做生意，现在是想让公司辞退他，给他一笔经济补偿，他好去扩大自己的生意。

　　现在，业务部经理对他意见很大，想和他解除劳动关系，我们人资部门也有这个打算。但是按照他的工龄，我们要补偿他10个月的工资，一旦他成功了，说不定以后就会有很多人跟着他来做。

　　对于这样的员工，我们有什么办法可以既不用补偿，又和他解除劳动关系呢？
哈哈，上述这个问题在早三年我们企业也出现，现在就让我说下当时处理情况吧？

1、一般企业员工因身体不适需要到医院看病，都需到企业指定的医院看病，否则企业不准给予请假或报销，就好象社保报销一样，要到定点医院才可以报销。所以在这方面就完全可以预防员工借故开假证明请病假。一般有合作的单位不会冒这个风险得罪企业的。

2。员工到外面兼职或自己做生意，要讲证据讲事实，不能人云亦云。要取得第一手资料，要把个人兼职与帮助家庭创收区分开来，有些员工家庭确实有困难或家里有病人需要照顾，需要他抽时间照顾家里，这就有可能象上述所说的情况一样，会在一段时间内存在的常常请假的问题，那么作为企业就应该考虑到其的实际情况，准予他的请假，但同时不能因家庭原因影响到业务工作。如果确实兼顾不到工作，可以与他协商，把部分客户的资源转交给其他人帮忙跟进，这样一来可以减少他的工作量，二来就是避免日后他离职时，带走大量的客户资源。

3。能在企业呆了十多年的老业务员，说明其忠诚度可靠，认同企业的文化，同时也说明他拥有的客户资源不少，只是今年在业绩方面有所欠缺，这个建议用人部门负责人与他沟通，看问题是出在哪里，是什么原因造成现在这个状况。同时督促他针对这些问题落实改进计划，确认完成时间。

4。一般超过上千人的企业，相关制度还是比较完善的，对于业务提成、产品销售保密协议等都应该比较完善的。可以对照企业规章制度按章办事，如果严重违反公司规章制度，达到辞退条件的就按制度执行就是，想必上千人的企业，制度合规合法性无需疑问的。

5。从上述案例我的猜测，应该是因为企业在这几个方面问题造成业务员有意怠工或到外兼职的：A、公司对业务人员的承诺没及时兑现；B、公司时常调整业务人员工作任务目标，变相减少了业务员的提成比例或金额；C、业务部门将该业务员的部分客户资源划拨给其他业务员管理跟进，造成该业务人员提成收入减少；D、业务部门经理与该业务员存在着不可调和矛盾，造成该业务员有抵触情绪，有意地变相怠工。E、该业务员是老牌业务员了，年龄有可能也比较大，考虑跳槽及离职成本过大，所以只有采取这样的方法来变相兼职，希望企业主动辞退他给他一定补偿。

6。在我们企业就是存在这样的老业务员，由于辞退他又想不给他作出合理补偿，因我们HR对这事处理得不好，逼该老业务员跑到竞争对手工作，那他势必会带走部分客户资源，当时他也与我们企业签订有保密协议，也上诉他与他打官司，结果还是我们私，我们输官司的原因之一，虽然我们企业与他签有竞业协议，但在他离职时，我们没按规定支付他的工资，他也要吃饭过日子吧？正因为我们有错在先，所以逼着抱报复心理跑到竞争对手做业务主管，当时我们企业在他离开的那两年，丢失了许多订单，当然也丢失了部分客户，那两年我们的业务量订单是逐年下降的，近两年就回复到现在水平，对业务员不要轻易作出决定，一定要慎重考虑清楚，作为HR不能只站在人力资源部门角度去看问题和处理问题，还要站在企业高度去处理问题、解决问题。

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