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应该说，这是一个比较常见的问题，这是一个普遍存在的管理问题。
一、案例要点
1.这是一位公司的打包主管；
2.她十分能干；
3.有一个缺点，太过强势，喜欢骂人，与同事相处不来，员工干得太压抑；
4.造成的后果：由于受不了骂，最近有三个人要辞职；员工一走，部门也就跟着完了。
二、分析要点
1.是主管自身原因，还是公司管理或下属员工的原因，找到主要症结；
2.主管的个性特点以及为人处事。主要是对工作高度负责，对人对己要求都比较高比较严，还是性格偏执，过于苛责？？
3.公司在用人和激励方面进行梳理
三、处理办法
1.从员工角度去做了解，尤其是打算离职的员工；多接触一下对她比较了解的朋友、同事，站在第三方的立场，不表态，不带倾向性意见，就是多听；
2.对主管的日常工作行为、为人处事、言谈举止、做人做事方式方法进行有意识地观察，就是多看；
3.多找她本人沟通，也可以不记名地将别人的看法反馈给她，多听听她自己的看法和意见，就是多问。
四、对策
1.通过调研了解，找到主要的原因并加入分析，形成一个基本的判断，研究、形成相应的应对办法；
2.针对存在的问题，进行原因分析，并加强与其沟通，讲明厉害关系，肯定成绩和优点，提示不足，从公司大局和工作的角度出发，对事不对人；
3.将有关情况向分管领导或上级进行沟通反馈，提出相关意见和建议。
4.再次和主管本人沟通，将公司调整或意见反馈给她，共同进行改善。
五、操作中应该注意的几个要点
1.在接触其本人前，多做调查了解，尽可能多掌握情况；
2.在处理上要对事不对人，本着为公司大局考虑、尊重员工、客观公正的态度，避免造成工作积极性、责任心的伤害和打击；
3.要从多方面寻找原因，共同努力。对主管要坦诚相待，共同找出差距、不足，提出努力的方向；对员工讲清情况，多一些理解、宽容和尊重；对公司要总结分析，比如在制度上、人员培训方面、选拔上、激励方面要进行反思，并进行适当调整，营造好的工作环境和氛围，建立相对自由开放的沟通渠道。
4.这个问题不是个人就能解决的，需要群策群力，需要一定的时间，需要细心、耐心和热心。
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