主管太强势,下属员工受不了,HR怎么办?
作者 向日葵的情意
2014-08-04 09:43
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我们是深圳的一家贸易公司,公司里有一位打包主管,十分能干,自公司成立以来,打包间的工作都是由她负责的,打包间的工作能持续不断也是她的功劳。但她有一个缺点,就是太过强势,有一点点事情就要骂人,跟其它的同事相处不来。最近打包间有三个人要辞职,原因就是感觉主管没有给她们自尊,干得太压抑。打包间原本就只有5名员工,她们一走,这个部门就算是完了!之前我们也陆续给打包间招了一些人,但基本上都做不到一星期就走人,都说是被主管骂走的。
在劳苦功高的主管和下属员工之间应该如何抉择呢?怎么样做才是最好的?
我们是深圳的一家贸易公司,公司里有一位打包主管,十分能干,自公司成立以来,打包间的工作都是由她负责的,打包间的工作能持续不断也是她的功劳。但她有一个缺点,就是太过强势,有一点点事情就要骂人,跟其它的同事相处不来。最近打包间有三个人要辞职,原因就是感觉主管没有给她们自尊,干得太压抑。打包间原本就只有5名员工,她们一走,这个部门就算是完了!之前我们也陆续给打包间招了一些人,但基本上都做不到一星期就走人,都说是被主管骂走的。
在劳苦功高的主管和下属员工之间应该如何抉择呢?怎么样做才是最好的?
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我,经历过类似的情况。
案例分析:
一、打包主管,公司成立就分管打包间;
二、打包间工作有条不紊;
三、性格直、脾气燥,与其它同事相处不来;
四、目前状况5人要辞职3人,招的人进不来。
简单小结:主管不懂管理,HR也不懂吗?
目标:既培养好主管成为优秀的管理人员,又稳定住当下员工!
一、主管应具备的能力及素质:
[能力部分]
1、核心技能:
即主管所处部门的工作技能与流程。
2、目标管理能力:
管理目标不仅只对公司下达的月度任务做一分配,更主要的是能调度好一切人财物的资源共同来完成任务,事先规划,事前调度,量化目标,下达员工任务清晰准确。
3、沟通能力:
涉及上中下级的沟通。对部门以外的沟通是目标的达成、资源的调用,对内部的沟通更能反映一位主管的管理能力。出现问题,主动但不失方法,能否考虑下属的感受与接受度,采用合适的方式处理问题的核心。宽严相济,不怒自威。平时做好员工的关怀,工作中严格指导严加要求,在事前、事中加以训导、监督。
4、部属指导能力:
其实也是沟通能力的延伸。但是更加强调对下属的成长、鼓励与授权。一位好的主管,应有慧眼识别人才、有肚量培养人才、有方式激励员工。
5、团队领导力:
主管要学会用团队的力量来完成公司分配的目标,团队如何激励一是领导的言行一致与魄力,二是领导的激励与指导,三是对团队成员之间的调和与协作。
另外,专门从上述五种能力中列支:执行力、培训力与自律能力。
[素质]
责任心、积极主动、有宽阔的胸怀、品格魅力、坚强并果断。
二、如何培养本案主管。
本案主管,恰恰只具备能力的中心环节,而周围四方所支撑的管理者应具备的技能却一样都没有。据我的经验,这样个人能力超强的主管,找到好的沟通方式与她一点拨,她的管理方式会来个180度大转变,成为一位优秀的管理者。只是,目前她没意识到自己存在问题,更不知道如何去管理。所以,这是我们HR要做的培训督导工作。
方法一:
1、找主管谈话:
首先感谢主管工作以来对公司的贡献;
让主管谈谈自己的工作感悟;
告诉其目前人员现状,问其想法;
找一资料PPT言简意赅地说明主管应具备的能力与素质;或者陪其一起看一部名人基层管理人员讲座20分钟。
让主管谈一点看法。如果需要,公司可以把资料送给她。
告诉她,做管理不是一个人的事,团队一起努力的结果更重要。
2、给主管三天消化所给的资料,同时稳定住要走的员工。
3、再约谈主管,在友好的气氛中谈谈如何与下属沟通与指导。关键是主管的臭脾气如何控制。最好希望主管与部属道歉。需要的话,HR可以辅助主管做该工作。
4、找部属约谈,让他们了解情况在发生变化,希望他们给公司、给主管机会。必竟主管人本质不坏。
5、跟踪主管近期管理状况,每天对主管所发的脾气给予记录,脾气有如钉子,一旦钉在墙上拔出来墙上也有洞,所撒在员工身上心也会受伤。这个道理要告诉主管,每天给她记录钉子数(脾气)与拔出钉子数(少发脾气),逐步帮其灭掉坏脾气。同时,贴上红心,记录其表扬员工的次数。表扬只要有开头,必有好结果。
方法二:
技术性薪酬指导主管工作:
划分现工资30%作为绩效工资,将员工的离职率、员工的培训次数与激励次数与主管工资挂钩。
方法三:
定时组织各部门主管开主管员工问题分析会。实质是对主管进行培训。专业的培训主管不一定感冒,但是对具体问题的处理如何解决则是实际的有效的学习。这类学习之前,HR部门要不断地掌握一手的资料,什么问题,现场如何解决的,完美解决方案大家一同探讨。
方法四:
HR进驻部门,与主管并肩作战一周甚至一个月,专门辅助其对员工的激励与沟通工作。提醒主管该如何表扬员工、指导员工,发脾前及时给以提醒。
方法五:
重新安排一主管到任,降现主管到员工职位但不降其薪,但是新任主管的选择一定是对员工激励、团队管理能力的强手。暂时现主管不参与任务指派与员工管理工作。不定时找主管谈话,对调任主管除业务能力方面,其他管理上有什么感受。
对这样能力超强有脾气的主管,我一直是敬佩的也是不愿意放弃的。她的确是需要引导并辅导,因为她的本质善良、责任心强、抗压力强、果断,只是需要认知角色转变角色。
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