一、案例分析:
1、公司属于室内设计装修行业,行业性质决定公司的工作时间与其他行业不同,周末需正常出勤。
2、客户有空的时候就是业务最忙的时候,所以设计师在周末上班能提高公司竟争力。
3、设计师们牺牲了许多陪伴家人的时间,导致了不少设计师的反弹。
二、解决方法:
1、调查沟通
没有调查就没有发言权,室内设计装修行业中设计师就是公司核心员工,设计结果的好坏影响公司的业务成效,所以HR应先对每个设计师做一次访谈,了解设计师的想法与抱怨情况,并进行归纳总结。
2、分析设计师周末上班的利弊。
利:
A、在不影客户日常工作时,为客户服务,能提高客户满意度,树立公司口碑;
B、在别的室内设计装修公司不能提供周末设计服务时,我们公司提供了周末设计服务,提高了公司竟争力,提高了销售收入。
弊:
A、设计师及配套服务人员周末需上班,增加了公司管理成本(水、电、气、薪资等)。
B、设计师及配套服务人员周末不能与家人团聚,影响设计师家庭和谐。
3、设计调休与周末轮休制度
从公司经营上设计师周末上班对公司是有利的,在这种情况下可以通过调整考勤制度,设立设计师周末轮休规定,来适当平衡与减少设计师的抱怨。比如:在设计师原周末加班平时调休的基础上,增加设计师每个月可以正常休息一个周末或者两个月正常休三个周末,即设计师之间可以进行轮休,同时设计师之间在不影响公司业务的情况下,可以互换周末休息时间。 关爱员工生活,让员工在单位有“家”的感觉,可能会取得意向不到的收获。
4、调查调整设计师的薪资架构
设计师的好坏对公司经营影响较大,而且设计师抱怨较大,很有可能是设计师的薪资结构不合理造成,所以应对设计师的薪资架构进行调查并重新设计,在薪资架构中适当偏向周末上班的设计师。以下薪资架构供参考:(基本薪资+绩效奖金+业务提成)
基本薪资(最低工资+岗位薪资):主要是为保证设计师的基本收入,体现各设计师之间的差异。
绩效奖金:考核各设计师日常KPI达成情况,工作配合情况,周末出勤情况等。
业务提成:在室内设计装修行业一般情况下周末的客户相对较多,设计师又是服务客户的关键,适当给予一些提成,即能鼓励设计师的多劳多得,也得提升客户满意度。
5、招聘入职前进行预先说明
当然公司制度可以调整为倾向于愿意周末上班的设计师,但还是有一些人出于主观考虑,不愿意周末上班,针对此部份人员可以招聘新的设计师来替代,当然在招聘面试时需提前说明周末上班平时调休与周末轮休情况。避免入职后再出现此类抱怨信息。
三、总结:
“鱼与熊掌不可兼得”,想要治本,应需要从制度成面去分析设定,同时从源头上去控制,就象本案中的就是让在周末上班的设计师的薪资与周末不上班的设计师拉开差距,留下愿意与公司共同成长的人员。
100楼 jnqxhy
学习了
99楼 凤尾奇琴
恩 是这么个说法 所以 公司企业文化的营造很重要啊 尤其是部门领导层对员工工作和生活上的关注 关心
98楼 icemoco
招聘时就说明,毕竟双向选择
97楼 维Cwin
提前说明,接受了就可以留下。员工只是要个公平,要个说法。
96楼 没什么大不了0320
周末轮休制度与企业特性相匹配,值得推广。
95楼 西米阳
很好的案例
94楼 Alice7758258
学习了
93楼 伊尹1
也只能这样了
92楼 蓝色风铃子
很好的案例,最近也在头疼这个问题,因为我们公司是房产代理公司,设计加班也很频繁
91楼 小米HR
学习了
90楼 达达闽
分析地很好,受教了
89楼 fenice
说的很棒,但估计实施起来有点问题,主力设计师估计就一两个,只要客户在,估计都在加班,像这样情况,该如何操作呢?只能调休了。
88楼 落雨231
现在有些地区根本就是单休,不能周末休息基本出现在服务行业!旅游集团,餐饮业娱乐业都会有这样的情况!目前我就是单休!这种现象怎么处理!
87楼 清风雅居
学习了,感谢分享!
86楼 hqna123
谢谢分享。
85楼 梦的奥秘
操作性强,学习了.谢谢分享
84楼 小星儿
感谢分享!学习。
83楼 海棠花溪
这样的方法实操性更强些,学习了,谢谢
82楼 新钓客
谢谢分享!
81楼 橙昽调皮
学习了,收获不小,谢谢分享
12345下一页