推荐员工到底图什么？——谈谈员工对企业的需求

作者人才管理陈勇更新于：2014-08-14 11:48 13420

　　企业花钱雇佣员工，肯定要提出一定的要求。企业希望得到优秀的员工，即能力高；并且希望这些员工能够长期为企业效力，即稳定性高；还希望这些员工能够通力协作，即协同性高。人力资源管理的各模块无不是针对以上要求：通过招聘筛选人，通过绩效考核分辨绩优、绩劣者，通过素质测评评判胜任力，通过薪酬管理激励人，通过培训使员工更适合企业需要，通过岗位调整用人所长……

　　企业往往单方面将企业的要求当成标准，以此来要求、评判员工。解雇员工，给出的理由往往是“工作能力差所以被淘汰”；员工主动离职，企业则往往称之为“不适合企业”；不给员工加工资，解释是“能力未达到要求”；总之都是员工的问题。员工在企业内部可以算是相对弱势，然而员工和企业之间本就是双向选择，员工可以用离职来表达对企业的不满，因而企业并非总是强势，也因而企业必须认真关注员工对企业的需求，也就是员工为什么会或者不会选择待在企业中。

　　员工离职的理由，现实版是“工资太低”、“离家太远”，冠冕版是“个人发展”，真实版呢？我们可以举出很多：工作压力大，和同事关系紧张，对上司不满意，学不到东西，没有上升的空间或晋升的机会，管理混乱，工资不合理，任人唯亲，对公司前景不看好……可以看到，员工离职的理由就是员工对企业的要求，我们可以进一步对这些杂乱的因素进行提炼，搭建一个员工需求模型。

员工到底图什么？——谈谈员工对企业的需求

一、第一层面：满足。

　　员工需求模型的第一层面是“满足”，即员工在各方面的满足感，包括生理和心理、经济和非经济、人际和人机、短期和长期等各个维度。员工对于是否满足有自己的评判标准，不同员工对于不同维度的侧重点有所不同，满足的程度也有区别，同一员工在不同阶段对满足的评判也在变化。

　　员工的满足感越强，越倾向于继续留在企业，反之则越容易离职。满足感很难量化，临界点更难判断，因此企业试图找到员工的“底线”不过是枉然。与其试探底线，不如采取措施增强员工的满足感，尽管达不到所有人的需求，总会对稳定员工队伍起到正面的作用，同时也表现出正面的姿态。

二、第二层面：舒适、公平、成长。

1、舒适

• 工作与兴趣的匹配：匹配度越高，工作越容易投入，也越容易获得提升，也就越容易保持良好的工作状态；

• 与同事相处的状态：相处融洽则能部分抵消工作中的烦恼，甚至会对工作环境产生依赖；

• 工作强度：一般来说强度与舒适度成反比，当然密集的高强度工作后的成就感另当别论；

• 工作与生活的平衡：工作不是全部，只是生活的一部分，短时间内侧重于工作无可厚非，但很难持久；

2、公平

• 横向比较的公平：从古至今，一直是“不患寡，患不均”，哪怕这种不公平与自己没有直接关系；

• 贡献与激励的公平：巴纳德认为“贡献≤诱因”，即员工付出的贡献不可能大于受到的激励，这种激励包括经济激励、晋升、培养、鼓励、关心、受重视程度等；

3、成长

• 成长的环境：包括成长的氛围、帮助及机会，形象地说，就是有没有成长的土壤；

• 成长的效果：成长需要看到实效，能力的显著变化能够带来极大的激励；

　　分析员工离职的原因，要全面考虑这三个方面，不要动不动就归结为工资低、个人发展。对于企业而言，更重要的是防患于未然，全面审视企业内部在这三个方面的表现，找到问题症结并对症下药，更好地给员工满足感，从而解决员工的业绩、发展和稳定性问题。

作者简介：

　　陈勇，上海交通大学MBA，上海谦启企业管理咨询有限公司总经理，千集网络学院创始人，中国YBC（青年创业国际计划）创业导师；历任央企下属机械制造公司产品主管、国内最大管理咨询公司合伙人、大型上市公司高管。

作者简介：

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2024-07-01 09:18

全部评论(19) 我参与的评论

16楼 kevinjlw

学习了，谢谢分享！公司其实就是一个公平公正公开的平台，最后会变成一个什么样的人还得靠自己，就是我们想要什么就需要学习什么，并且要学得更多更广更深！

2014-12-05 19:26:56 回复赞(0)

15楼从新出发

很有感悟学习了，员工和企业之间本就是双向选择企业必须认真关注员工对企业的需求。

2014-12-02 23:14:32 回复赞(0)

14楼水晶580

员工离职的真实分析，很好！那个模型，让我想到：马斯洛的需求理论！

2014-11-27 16:39:59 回复赞(0)

13楼火兰月巴亻子

勇哥好文，JZT项目我们合作过~

2014-09-10 15:52:28 回复赞(0)

人才管理陈勇

@火兰月巴亻子：那项目人太多，对不上号了。

2014-09-10 20:35:53回复

12楼湿地守

员工的需求干差万别，道一而一万。HR很难满足他们的要求,更多是在追求老板发予高于当地平均工资和人性化管理，内部讲究公平，关心员工的生活，为员工提供实现价值的平台。

2014-09-08 14:23:54 回复赞(0)

11楼青木堂堂主

在工作之余，我喜欢到各部门去和员工聊天，聊天的过程中，他们乐意和我分享他们的工作和生活。员工的需求，其实是可以从侧面来了解的，就比如他们在聊天的过程中，很多时候会聊到他们经常去的论坛，他们经常聊的话题，他们最近关心的事件等等......与他们聊天过程中，我们要知道他的梦想是什么，他们的现状（包括公司工作的成绩，家庭结构，目前的感情生活状况等等的一些挑战和困惑）需要我们做一个了解。每个人都会有梦想，那么梦想之所以叫做梦想，是因为没有被实现，在实现梦想的过程中遇到了挑战、困惑、阻拦等等，我要做的事情就是最大程度的了解他们的梦想是什么，因为他们的梦想的终点就是我们工作的起点，了解了他们的梦想，你才知道他们到底需要什么，表层的往往不是他们真正需要的。有些员工的短时间内需求是金钱，有些希望的是升职，有些是家庭关系.....所以，他们梦想的终点，是我们工作的起点。从现状到梦想的这个过程，我们称之为追梦路线图。描绘清楚他们的追梦路线图，帮助她们清晰的在公司规划出实现他们梦想的各个里程碑，利用个人资源和公司的资源，一步一步的帮助他走向他们的梦想，那么我们不仅帮助了他们，同时，也赢得了他们的爱戴和拥护，甚至对于激发他们的工作热情，也是非常有帮助的。以上是个人工作的小小思考，仅供参考。

2014-08-20 09:45:36 回复赞(1)

人才管理陈勇

@青木堂堂主：很好的分享。

2014-08-20 09:57:43回复

青木堂堂主

@资深顾问陈勇：谢谢陈勇老师的欣赏，希望日后有更多交流的机会。

2014-08-20 10:00:16回复

10楼汽泡泡

三层需求，分析很到位，也几乎总结了所有的员工需求，学习了

2014-08-19 10:27:04 回复赞(0)