着力解决不对等的问题

作者我在他乡更新于：2014-08-17 15:34 15142

内容来自 2014-08-20 打卡话题

　　我们是一家快消品销售公司，企业有行销人员有近1000人，公司为他们申报了不定时工作制，在实际执行过程中公司规定：行销人员上班打卡，下班则不打卡，以避免员工在加班问题上纠扯不清。但是行销人员一直以来意见都很大，认为公司周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让他们每天工作都超过了8小时，并且觉得下班不刷卡是公司不愿留下员工加班的证据。长此以住，行销人员的流失也比较大。
　　请问这种情况下，我们该如何安抚员工？

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　　由于没有这类型公司的工作经验，所以我今天只发表一下自己的肤浅认识，不能作为可提供的意见，谨供参考。

　　案例中的线索：

　　1、一家快消品销售公司，人员较多，工作不定时。

　　2、为避免加班问题扯不清，只上班打卡，下班不打卡。

　　3、每周六天，天天开晨会、夕会，加上跑客户，往返路上耗时，经常超时工作。

　　4、行销人员意见大，流失率较高。

　　为解决问题，如何安抚员工，我提出自己的设想：

　　一、产生问题的核心原因

　　1、公司与员工之间存在规则制定上的不对等。从描述中感觉，公司为防范风险，减少企业不必要麻烦，对行销人员实行不定时工作制，这是无可厚非的，也是十分必要的。可是具体操作中，公司只要求员工上班打卡，下班不打卡，这样员工超时工作的现象几乎天天发生，在没有提高相应待遇的基础上，这也是企业无形压迫员工，所以造成员工不满意，因而大量流失。主要原因是公司来制定游戏规则，员工只有执行的分儿，没有参与权，一切都是有利于公司，对员工不利，这一不对等关系才是导致问题无法解决的关键。

　　2、员工的工作时间与应享受待遇上的不对等。员工每天一大早赶到公司开晨会，跑了一天客户再累，也要下班时赶回公司开夕会，而且一定是会议较长，大家感觉一天非常疲劳，这样只累员工，不关心关爱员工，只一味地索取员工价值，久了有哪个员工愿意？所以又没有相应待遇的提高，又要做很多事儿，这样的工时与待遇的矛盾问题也是产生不满的原因。

　　3、招人与用人部门对待员工意见上的不对等。我们企业往往会出现一种现象，就是招人只管招，用人只管用，存在一定的脱节问题。用人部门觉得这个员工不行，说让谁走就走，不大注意培养使用。感觉这个人素质能力还行就让干，不行就换，反正招人的部门一定要保障自己用人部门。所以招用两张皮现象，也是员工流失问题的一个重要原因。

　　二、解决问题的办法

　　1、重新修订相关规定。让员工有一定的参与权力，就是制定的规则，要在他们中征求意见，经过反复推敲后再执行，这样的规定才真正有生命力，才更适合基层员工的实际。否则我们制定规定的人，只是闭门造车，没有根本的指导性，甚至有些规定是对员工积极性的一种打击。

　　2、开展互动沟通交流。要使管理者与执行者有一种正常的交流形式与平台，否则一味地强调奉献与牺牲，人干久了也会疲劳，再加上管理者不了解下面员工的真实想法，采取一些手段与员工容易产生极大的隔阂，久而久之，双方非常容易变成一种对方面，这样就不利于工作的顺利开展。

　　3、减少不必要的会议。我发现一个现象就是中国企业，特别是大型企业的领导尤其爱好开会，好像不开会就抓不好工作了。有些会议是必要的，有些会议却是形式，对于没必要的应该取消，把大好的时间还给员工，把真正的会议开好就行了。我想这家公司只开晨会就可以，把夕会取消，合二为一，为员工解决一点难点，避免早出晚归。虽说为了工作，但谁没有个家？

　　4、调整工时待遇平衡。如果让员工长时工作，那么就应搞好加班费或相应补贴，没有哪个员工会满意长期加班而不要钱的，就算思想觉悟再高，也会有意见的。这个问题也是众多老板们不大注意的，若想让员工全身心在工作上，那么必须有足够的吸引力让其为之付出，要么是经济上的，要么是名声上的，要不然凭什么能让员工与老板一样思考和工作呢？

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