作为一个吃货，这个关系户要治上一治！

作者带你去海边更新于：2014-08-17 17:15 15961

内容来自 2014-08-19 打卡话题

　　我刚入职一家电子制造业任员工关系专员，公司属于某大型集团下的一个子公司，流水线工人有2000多。我一进来，就收到了不少员工反映，说公司的食堂太差，导致很多人都离职了，说实话，我去吃过一次，真的很差，而且常年不变菜谱，每天都是萝卜，包菜……
　　我整理好这些意见，想向上级反映，但部门里有老员工不建议我搀和这个浑水，告诉我食堂是总经理的夫人开的，这让我犯了难，有点骑虎难下的感觉了。
　　我想请问：这个关系户，我能碰吗？如果可以的话，应该怎么样来碰呢？

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答：我很想说：“在其位谋其政，在其位尽其职！”尽管这是个关系户，作为企业的员工关系专员，有责任去处理好这件事。总不能视而不见，伤害了员工的胃，气痛了自己的肺，到头来还是自个儿遭罪。

案例解析：

1、企业是隶属于某大型集团下的一个子公司，有2000多流水线工人的电子制造业；

2、楼主是新加入公司的员工关系专员；

3、楼主收到不少员工反映，说公司的食堂太差，并导致很多人离职了，可谓影响较大；

　4、楼主想整理意见，向上级反映，处理此事；

　5、楼主想知道如何能把事情做的圆滑一些，少得罪人。

个人观点：

作为一个吃货，我觉得公司食堂那是非常重要的。要知道，民以食为天，食都不食不好，哪有好心情和好身体工作？

吃货理想中的公司食堂：“餐厅宽敞明亮，端菜上饭不慢；饭菜价格低廉，员工乐意掏钱；蔬果新鲜卫生，员工乐在其中；公司积极改进，食堂配合行动……”总结为当前流行的几个字：“进了这个食堂，您幸福吗？”

为了照顾到员工的身体和利益，我觉得非要治一治这个可恶的食堂、这个伤害民生的食堂不可，因此，海边苦思冥想，要豁出去的节奏：

1、食堂用餐满意度调研。作为员工关系专员，尤其是刚刚入职的，可以说是人微言轻！但这个都没关系，可以尝试多提一些建议或方案获得上级领导的支持。譬如说就食堂用餐方面可以尝试在全公司范围内开展员工满意度调查，2000多人有点多，但是可以考虑在就餐员工当中开展调研。（当然了，食堂方面的满意度调查只是员工满意度调查中的一个小环节，可以同时开展别的项目，这样也不会让人觉得你是刻意针对食堂的）

2、员工信箱用起来。员工信箱是公司为了进一步加深公司与员工之间沟通力度的渠道，通过这个信箱，员工对公司的发展与建设、个人工作、以及生活方面的困惑都可以进行匿名或署名的大力吐槽（因为食堂老板娘是总经理的夫人，不建议通过总经理信箱。不过也不打紧，真的有员工投诉食堂，也会是匿名的。总之，让总经理知道这事也是对的，就算总经理护短，但被投诉次数多了，脸上也难挂得住吧）

3、怂恿销售人员把客户带到食堂里招待下咋样？该专员既然擅长员工关系，认识销售部门几个人业务员总是不难的。

“嗨，王经理，您的客户来了啊？中午安排去哪里吃呐？”

“哦，中午时间短，下午还要到现场去看看货呢。就吃个便餐好了，你有推荐的地儿？”

“啊？我来这不久，对周边还不熟悉呢。不过我听说公司食堂最近有些特色菜，要么考虑去看看？”

“不是吧？食堂可是一直不大好呀。”王经理心里暗自嘀咕...

“王经理，别太客气了，中午我们就去贵单位食堂吃吧，再说了，我还要在贵单位呆上一段时间跟着生产进度呢？”站立一旁的李姓客户微笑着说。

过了几天，客户顾不得王经理的再三挽留，就匆匆忙赶回去了。又过了一段时间，王经理邀请客户过来拜访，客户采购部的大头头略微生硬的说“王经理，别客气了，下次把货交过来就行了，我这边就不派人过去跟单了！”

王经理心里还在嘀咕，犯啥事了？

一次偶然的机会，在客户那边洽谈业务时，碰到一个新来的年轻小伙子就问“你们咋都不到我单位去看看呢？怎么没见先前的那个小李呢？”

“王经理，不瞒您说，小李怕见到你尴尬。说是先前到你们那边去的时候，水土不服...”

诸位看官，忍着，别笑！这可不是我编的，我就遇到过这样的情况：我们单位经常会应客户要求，帮客户培训一些专业的技术人员，这些人员经常在我单位一呆就是呆一两个月的时间。

4、员工离职原因大调查。

呵呵，说这个，肯定会有人嗤之以鼻“员工离职的深层次原因，哪有可能会是这个？”，若真是这样想，我也觉得很滑稽。不积跬步无以至千里，冰冻三尺亦非一日之寒，生产制造业里，除了薪资，工作环境、生活环境也是员工离职的主要根源，其中食堂就餐就是生活环境里尤为关键的一环。你没见嘛，各大制造业都在招聘广告中提了“免费食宿，给你提供家一般的生活环境！”

5、小结：

我认为处理这个事，该员工要注意：

5.1、借助上级领导力量。不要只身一人的硬碰硬、也不要过多的正面碰撞。一个新人，如何能够与总经理夫人及其潜在的后背支撑力量去斗？

5.2、宁愿相信这世上还是正能量多，但也不否认这食堂中的水太深！这个事情都严重到可以变相“逼迫”员工离职的地步，也证明了这水很深，不单是总经理或其夫人的事情，可能大部分领导都有份...专员还应审时度势，妥善处理。

5.3、

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(113) 我参与的评论

106楼田小丫

学习了

2014-08-19 21:48:05 回复赞(0)

105楼想做大官的人

牛

2014-08-19 20:54:33 回复赞(0)

104楼基业常春

方法很到位！值得学习。

2014-08-19 20:04:22 回复赞(0)

103楼花茅

看了几篇总结后，发现民间高手各有各招，学习了

2014-08-19 19:35:23 回复赞(0)

102楼灵筠

艺高胆大心更细，虽然不一定会成功，但是总比“无为而治”来得好

2014-08-19 18:09:38 回复赞(0)

101楼中分刘海

一个员工关系专员，在实际工作中没有这么大的权利和操作空间的，专员怎么会接触到业务员呢！呵呵！问题汇总拿出总结方案报直接领导，等候领导的处理，是最明智的选择

2014-08-19 17:38:29 回复赞(0)

S_1324034557

@中分刘海：碰到不想惹事的领导，就直接被压了，以后都会了无音讯的。

2014-08-19 17:42:30回复

100楼 a海阔天空2

上面很多建议不要去干这事，唯独你够大胆支持

2014-08-19 16:26:43 回复赞(0)

99楼甜甜荷

学习了，谢谢分享。
赞！怂恿销售人员带客户去食堂，客户是上帝。

2014-08-19 15:55:59 回复赞(0)

98楼炫炫

上面几楼的很多建议不要去干这事，唯独哥你够大胆，哈哈，支持。

2014-08-19 15:29:13 回复赞(0)

97楼解落三秋叶

学习了，应该从其他方面入手

2014-08-19 15:08:07 回复赞(0)

96楼四方竹

语言幽默，呵呵，学习了

2014-08-19 15:06:03 回复赞(0)

95楼我叫阿Q

哈哈，我同事公司伙食不怎么样，去年好多部门员工向董事长提交了意见，到了第二年伙食费加倍...............

2014-08-19 15:05:43 回复赞(0)

94楼 Visper

谢谢分享。

2014-08-19 15:05:15 回复赞(0)

93楼 habago567

我觉得完全没有必要发声，因为员工关系有很多方面的工作可以去做，你只要立意是让公司有利就好了。中国大部分事情都是这样，为什么古代有那么多人可以进言成功，难道皇上不知道这杂七杂八的怎么回事么》？实际蛮简单的，就是话要变着方式说。

1、既然食堂属于公司，那么厨师肯定是了？谁说简单的菜就不能做的很好吃了？拿厨师说事
2、离职的人不管什么原因除非涉及到违法乱纪的，一律记录成伙食太差，猪食！
3、你既然是做员工关系的，明显你是要帮别人完善他们工作中员工沟通层面的东西，你老想整掉老板媳妇，你觉得行么？你得帮她。
4、作为一个新员工，真不知道你的勇气何来，你是把自己当成职业经理人了吧？在你没有得到他们认可的时候彻底改变永远都是不现实的，所以你在做了以上准备工作后。你的工作成绩点就是“抓住节假日和每月例饭做一次集体伙食改善”

2014-08-19 14:53:57 回复赞(0)

S_1344428371

@habago567：分析挺好的，方法借鉴

2014-08-19 15:19:44回复

潘潘pan

@habago567：好办法，学习了

2014-08-25 11:23:36回复