怎么可以这么巧。。。我能说我上个月刚处理了这个问题,其实我们的问题跟今天案例的情况基本相同,
我们做饭的我们公司保安队队长的,对于员工不满意食堂的饭菜我们只是对于菜品的味道和是否卫生方面等问题
员工的意见比较大,没有像案例方面影响那么大,已经影响到员工的离职问题。。。
对于我们食堂的问题,问题也拖了很久啦,一直没有找到合适的方法,应该说是恰当的方法吧。。。
PS:我们公司的食堂是公司的所有人都要吃的,包括总经理,各个部门的主管。。。所以味道这个问题自然他们
一直都在尝试,所以很多时候就不用我说啦,情况他们也知道。。。
最后我个人总结的我们公司食堂处理办法:
1、做这样的事情之前一定要得到领导的支持
2、把现在的情况,给关系户的那个关系谈谈,饭菜不好已经形象到公司的很多方面。。。
3、食堂的饭菜味道不好,之前做菜的时候技术有限,跟她说清楚,公司这边给你找个帮厨来帮你完成公司要求
每天的菜品,我觉得这样不为过分。。。(PS:对于关系户这样的,你不能上太硬的,毕竟你还要在公司继续
做下去,做到软硬兼施,恰到好处。。。自己学会把握一个度。。。)
4、在具体实施的时候还是不能忘记和领导并肩作战
对于今天案例,我觉得比我们公司说复杂又可以复杂,说简单也可以简单,但是我觉得还是要按流程办事:
1、食堂用餐满意度调研。
2、员工离职原因大调查。
3、员工信箱用起来。
4、做完以上三个方面的调查,汇集成书面材料,拿着这些材料找领导谈谈此事
5、得到领导的支撑,再找到相应的关系户的那层关系人,具体谈谈。。。
6、然后领导和本案例的关系专员,找一个合适的时机和合适的环境,找相应的总经理夫人谈话,根据她的态度随
机应变(软硬都来。。主要是施软为主)
7、给一段时间,再看改变情况。。。(恕我直言,我觉得应该不会有人问题,人都是爱面子的。。。)
8、如无改变,如果是我我应该选择跟领导一起探讨一下食堂换人或着承包,或着其他的反正是强硬的办法。。。
(人资工作该强硬起来的时候必须硬起来,不然很多事情是不能处理的。。。)
总结:
这样的事情我觉得前提做材料方面注意做好保密工作。关系户问题我个人觉得没啥好的办法,也不能说完全按照
公司的流程处理,应该怎么合适怎么做,并且不能伤害任何人,关系户的问题也不能像其他的事情那么很快就会有起色
关系户的处理很多时候是需要处理的得当后,然后给一段缓和期。。。视具体情况处理。。。