食堂饭菜难吃，员工关系需要管吗？

作者 NatalieX... 2014-08-19 15:23 4657

内容来自 2014-08-19 打卡话题

　　我刚入职一家电子制造业任员工关系专员，公司属于某大型集团下的一个子公司，流水线工人有2000多。我一进来，就收到了不少员工反映，说公司的食堂太差，导致很多人都离职了，说实话，我去吃过一次，真的很差，而且常年不变菜谱，每天都是萝卜，包菜……
　　我整理好这些意见，想向上级反映，但部门里有老员工不建议我搀和这个浑水，告诉我食堂是总经理的夫人开的，这让我犯了难，有点骑虎难下的感觉了。
　　我想请问：这个关系户，我能碰吗？如果可以的话，应该怎么样来碰呢？

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我，没有经历过类似的情况。

问题澄清：
1。大型集团下面子公司，流水线2000工人；
2.食堂太差，很多员工离职；
3.员工本人吃过，饭菜的确很差；
4.整理好意见，向上级反映情况被老员工阻止；
5.食堂是总经理夫人开的。

问题：这个关系户，我能碰吗？如果可以的话，应该怎么样来碰呢？ 

1.员工离职原因分析
  员工关系专员应首先调查食堂伙食差导致员工离职是否是员工离职的真实原因，从情理上讲员工因为食堂的伙食较差离职的可能性是非常小的，这可能只是员工离职的一个借口，真正的原因需要员工关系专员去与员工沟通，找出来，这对于企业的意义，要比仅仅反映给领导员工离职是因为食堂伙食太差，更有说服力。

2.伙食真的很差，找出问题的实质
  所谓重口难调，对于同样的一道菜，不可能所有人都认为好吃。因而，员工关系专员要做的是看多少员工对食堂的饭菜不满意，可能仅仅是几名员工不满意，也可能是大多数员工不满意。所以只有在充分调查的基础上，才能得出正确的结论。

  另外企业设置员工食堂的目的也应进行分析，员工食堂大多数是为了保证员工在上班期间提供的基本饮食标准，即所谓管饱不管好。重在安全和量足，并且在这样的基础上确定的伙食预算标准。因而如果员工期望餐厅的饭菜达到酒店的标准也是不现实的。但是，如果食堂的伙食标准为10元，餐厅提供的饭菜经评估只有5元，这就是问题了，需要员工关系专员来发现和解决其中的问题。

  如果清楚了定位，以及是否是大多数员工满意，则可以判断这是否是员工关系专员应该关注和处理的问题了。

3.重点在于员工的满意度

  对于员工关系专员来说，食堂的伙食好坏是行政后勤这边来协调解决的事情，是否存在食堂的预算被克扣的事情，则是企业的审计和督查单位的事情。而作为员工关系专员，应当关注的是员工的满意度，从这个角度着手，既能显示人力资源的专业性，也能反映应当反映的问题。

  可以通过员工满意度调查问卷，也可以通过员工代表的访谈来实现，这样得到的数据既真实，又有说服力。并且呈送给公司领导看的时候又不会特别的敏感。

4.大型企业集团食堂管理体系是什么

  作为大型企业集团，员工食堂作为员工福利的一项，一般会由集团总部行政后勤单位管理，如果确实存在食堂饭菜满意度较差的问题，可以反映到集团的主管部门，由他们来进行处理，比起员工关系这边自己面对食堂的总经理要容易的多。

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